Hallo in die Runde ,
seit heute Morgen haben wir Probleme mit unserem Glasfaseranschluss / Internet, dieses ist nicht mehr verfügbar.
Bis heute Mittag habe ich noch die Störungsmeldung „Flächenstörung“ im Einsatzgebiet erhalten ( über die Meinmagenta App , Störungsdiagnose )
Jetzt ist diese Funktion garnicht mehr Verfügbar , bekomme bei der Diagnose in der App jetzt die Meldung von einem technischen Fehler und das diese nicht mehr verfügbar sei.
Am Router (Speedport Smart4 plus) erscheint der Fehler „ OLT e6.4“
ich komme auch garnicht zur Konfiguration mehr in den Speedport rein , angeblich sei der Anschluss nicht mehr aktiviert.
Seit wenigen Tagen sind in der näheren Umgebung Straßenbau arbeiten , kann es sein das der Ausfall dadurch zustande kommt ?
Ich quasi kein Signal mehr über die Leitung empfange oder sende ?
Gebiet : PLZ 04425 / Taucha / Seegeritz / Merkwitz
konnte schon in Erfahrung bringen , dass es im „Nachbardorf“ auch Ausfälle beim Internet gab .
Weiß vielleicht jemand etwas genaueres oder ist ebenfalls betroffen ?
Mit freundlichen Grüßen
Hagen
vor 11 Monaten
Hast Du denn schon eine Störung gemeldet bzw. alle anderen, die davon betroffen sind?
Je mehr sich melden umso schneller wird die Störung bearbeitet/behoben.
Und nein, es hat nix mit dem Straßenbau zu tun.
Grüße aus einem entfernteren Nachbardorf.
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vor 11 Monaten
Hallo
heute Vormittag wollte ich die Störung melden da hieß es , es sein eine Flächenstörung die ich nicht melden brauche (über die App Funktion die vorher eine Diagnose durchführt )
jetzt zeigt es aktuell eine Fehlermeldung an wenn ich die Störung melden möchte (siehe Anhang)
bei beschriebener Hotline bin ich heute noch nicht durchgekommen
IMG_5428.jpeg
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vor 11 Monaten
Hallo @HagenVTronje,
die Störung im genannten Bereich ist bereits bei der Netztechnik in Bearbeitung.
Nähere Informationen zur Ursache haben wir leider nicht.
Wir bitten um etwas Geduld.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
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vor 11 Monaten
Problem wurde gelöst , Störung ist behoben 🫡 Es betraf noch mehrere Anschlüsse in der Umgebung
vielen Dank an die kompetenten Telekommitarbeiter heute früh in der Störungshotline .
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vor 11 Monaten
Schönen guten Abend @HagenVTronje,
vielen Dank für das Feedback!
Freut uns sehr, dass der Anschluss wieder läuft.
Falls wir noch etwas für dich tun können, dann lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
^Christian
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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