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11 years ago
Guten Abend Julian. Tut mir leid, dass Sie erst jetzt etwas von uns hören. Ich hoffe, die Störung an Ihrem Anschluss ist bereits erledigt? Oder darf ich noch etwas für Sie tun? Viele Grüße Raphaela
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11 years ago
Wieder eine solche nette Alibiübung, die den Kunden sicher glücklich macht. Hier in diesem virtuellen Umfeld auf technische Hilfe für handfeste Störungen an der Telefonleitung zu hoffen: es zeigt doch, dass telekom.de/service/status eine Einbahnstrasse ist, bei der Kunden Störungen melden können, aber kein Feedback oder eine Beseitigung der Störung bewirken können, zu der die Deutsche Telekom laut AGB innerhalb von 24 Stunden sich verpflichtet.
Lieber in Community BETA investieren, als Kundenprobleme direkt lösen – genial.
DTG: der Leuchtturm in der deutschen Service-Wüste
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