Seit ich von einem "normalen" Telekomanschluss zu MagentaZuhause Regio gewechselt habe, fühle ich mich wie ein Kunde 2. Klasse. Ich hatte in den letzten 30 Jahren noch nie so viele Ausfälle und das über viele Stunden. In Zeiten von Homeoffice völlig inakzeptabel. Die freundliche Stimme an der Störungsannahme gibt mir dann jedes Mal zu verstehen, dass sie für mich nicht zuständig sind und verweisen mich an die Regio Hotline. Dort angerufen wird man darauf hingewiesen, dass die durchschnittliche Wartezeit bei 45 Minunten bis zu zwei Stunden liegt Ich habe es ausprobiert. Nach zwei Stunden fliegt man automatisch aus der Leitung. Hätte ich direkt zu dem Anbieter, von dem sie die Leitung mieten, gewechselt, würde ich deutlich weniger zahlen und der Service wäre sicher nicht schlechter. Kennt jemand einen Grund, warum ich trotzdem bei der Telekom bleiben sollte?

Ich bitte Fehler zu entschuldigen. Ich schreibe das gerade auf dem Smartphone, da das Internet ausgefallen ist.