Gelöst

Supervectoring Kollaps

vor 6 Jahren

Hallo, 

 

unsere MagentaZuhause XL Supervectoring 250 Mbit ist plötzlich verschwunden und Surfe mit 16000 mit unzählige Unterbrechung.

 

kann jemand mich erklären, ob es mein Router liegt oder das KVZ?

Router-Werkeinstellung nichts gebracht.

 

Siehe Bilder.

 

Auf deine Hilfe wäre dankbar gewesen

 

Bildschirmfoto 2019-02-14 um 02.20.09.png

Bildschirmfoto 2019-02-14 um 02.20.20.png

Bildschirmfoto 2019-02-14 um 02.20.32.png

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Es ist nun gelöst. Der Port ist defekt, musste ausgetauscht werden. Mehr Schub als vorher. Leitungkapazität vorher 280000 nun 325000.

     

    Wo kann ich Entschädigung beantragen bzw finden?

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @lehcimnivek10,

    vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das freut mich sehr.

    Ich warte jetzt noch ab, bis die Rechnung für den Monat März erstellt wurde. Dann mache ich eine Gutschrift für den Störungszeitraum fertig.

    Viele Grüße Inga Kristina J.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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