Hallo,

Es geht um unseren Anschluss zu Hause. Dieser läuft auf meinen Schwiegervater (Kundennummer in meinem Profil), Herr über das Ganze bin jedoch ich

Unser Supervectoring-Anschluss (MagentaZuhauseXL) synchronsiert zur Zeit mit "nur" 126138 kbit/s down und 36997 kbit/s up.

Maximum war irgendwas knapp unter 140MBit.

Der Upstream passt ja, nur der Downstream ist viel zu gering. Wir haben eine Autragsbestätigung für 250MBit, minimal 175MBit.

Gewechselt wurde von MagentaZuhause L (der immer sehr gut funktionierte), die Umschaltung fand am 17.04.2019 statt.

Nachdem die Geschwindigkeit nicht i.O. ist, habe ich eine Störungsmeldung angelegt. Dies hatte den Einsatz eines Bautrupps und eines Technikers vor Ort zur Folge, da die Zuleitung zu unserem Haus eine Störung aufwies. Ich muss ja sagen, dass ging äußerst flott -  danke dafür.  Das Ticket wurde als behoben markiert. Leider hat sich jedoch an der Synchronisation nicht viel geändert.

Daraufhin habe ich noch einmal mit dem Telekom-Support telefoniert:

- der sagte mir, wie ich darauf komme, dass bei mir Supervectoring funktionieren soll - naja, das Kundencenter hatte den Wechsel angeboten...

- daraufhin meinte er, dass die 126MBit doch passen - tun sie nicht, hab ja die Bestätigung für mind. 175MBit, nicht für Maximum 175...

- als nächste dann der Hinweis, dass im Moment ja viele Nachbarn im Internet sein könnten... naja... der Router (Speedport Smart 2) synchronisiert aber mit mind. 50MBit zu niedrig - ich weiß nicht so recht...

- nächste Aussage: wird von Tag zu Tag mehr... - bin ich mir nicht sicher, heute ist es weniger als gestern...

- zum Schluss dann noch die Hinweis, dass wir erst am 29.04.2019 auf Supervectoring geschalten werden - das war für mich dann ok...

Tut mir Leid, aber das kam mir ein wenig vor, wie das Stochern im Dunkeln.

Nach dem Telefonat wurde ein neues Ticket angelegt (Experten sollten sich darum kümmern). Dies ist jetzt wiederum als behoben gekennzeichnet, geändert hat sich aber leider wieder nichts... Schade, hoffentlich dann am 29.4.???

Jetzt hätte ich mal auf einen Teamie in der Community gehofft.

Kann man prüfen, was es wirklich mit der Leitung hat?

Die Zuleitung sollte jetzt ja passen. Wenn nicht - neu drüber geteert über die Stelle wurde noch nicht  

Oder hat evtl. die Linecard noch nicht das Supervectoring-Profil? Soweit ich in einem anderen Beitag hier gelesen habe, wäre das eine mögliche Ursache??

Bitte um Hilfe. 

Viele Grüße,
Holger

P.S.:

Haus hat GB-LAN (Cat7)

Router Speedport Smart 2 ( FW  050136.3.5.002.0)

Online Speedtest Telekom sagt gerade: 113,8MBit down, 26,10MBit up

Synchronisation 126138kbit up, 36997kbit down