Superverctoring Ausbau kommt oder nicht mehr?
6 years ago
Liebes Telekomhilft Team,
ich hatte mich schon vor Jahren für den Ausbaunewsletter an meiner Adresse registriert. Anfang Februar kam dann auch endlich die entsprechende Nachricht, ab Mai sollte bei uns 250 Mbit möglich sein. Sofort registriert und sehr gespannt gewartet. Die Mail lautet: "MagentaZuhause wird voraussichtlich ab dem 13.05.2019 an Ihrem Wohnort zur Verfügung stehen. [...] werden wir dabei natürlich Ihrem Wunschtermin 29.05.2019 entsprechen."
Es geht dabei um den Ortsteil Oberaichen in Leinfelden.
Seitdem nichts mehr gehört. Auch schon die Hotline in der Mail angerufen, dort wusste man nicht einmal, dass ich etwas bestellt habe. Die Ausbaukarte will mittlerweile vom Ausbau auch nichts mehr wissen (bisher wurden wir entsprechend blau unterlegt). Zwar werden mir dort jetzt 100 mbit angezeigt, aber buchen kann ich weiterhin nur 16mbit.
Mit Verspätungen kann ich leben, aber es wäre schön, wenn wenigstens irgendeine Info kommen würde oder zumindest die Hotline etwas wüsste. Könnt ihr etwas dazu sagen ob und wann überhaupt ein Ausbau stattfindet?
Vielen Dank!
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4 years ago
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ masicokl
Schau doch bitte mal unter telekom.de/schneller, die Angabe dort sind recht zuverlässig!
schöne Grüße
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6 years ago
Hallo @masicokl Das selbe hatte ich bis vor kurzen auch durch. vor 2 Jahren angemeldet lange nichts gehört dann vor paar Wochen eine email mit einen Vorläufigen Termin für die schnellere leitung es wusste auch erst keiner was und plötzlich ging alles shr schnell ein Anruf vom Techniker Stunde später hatte ich meine 100 er leitung 250 er wollte ich nicht.
Warte noch ein wenig sie melden sich noch keine Angst
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6 years ago
Diese wird erst zu einer Bestellung, wenn die auch gebucht werden kann.
Offensichtlich bist du ja mitten im Ausbaugebiet und sofern man euch nicht mit ausgebaut hat oder es aus technischen Gründen bei euch nicht geht, dann gibt es auch ne einfache Erklärung. Der Ausbau wurde Teilabgeschlossen, heißt damit nicht alle auf den Rest warten müssen, wird der Ausbau komplett abgeschlossen.
Nach einiger Zeit findest du dann das Ausbauvorhaben mit dem Rest wieder auf der Karte. Geht das aber schneller wird der Rest ggf. garnicht eingetragen, da es sich zeitlich nicht lohnt.
Für manuelle Recherchen ist die Hotline und der Kundenservice aber nicht da.
Du befindest dich mit deinem Privatanschluss im Massenmarkt, individuelle Recherchen gibt es im Individualmarkt also DeutschlandLAN Connect und Co.
Einfach warten und regelmäßig die Verfügbarkeitsprüfung nutzen.
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6 years ago
wir schauen gerne nach, wann die Technik auf Ihrem Verteiler aktiviert wird und geben Ihnen hier eine Rückmeldung.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
es dauert noch ein bisschen, aber Sie werden nicht vergessen.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
der Verteiler wird erst Ende Oktober fertig. Beim Aufbau sind unerwartete Schwierigkeiten aufgetreten.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
Grüße Anne W.
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5 years ago
Gibt es mittlerweile ein Update? Die Konkurrenz bietet hier jetzt Gbit über FTTH in der Straße an. Ich will nicht unbedingt wechseln, aber Homeoffice und 16mbit vertragen sich nicht so gut.
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5 years ago
Bisher habe ich leider keine Neuigkeiten für den Ausbau in deinem Anschlussbereich. Tut mir leid.
Gruß
Karsten L.
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