Hallo @Domm, 

 

Bitte prüfe doch einmal Deinen Passstatus wie folgt: 

1. Öffne im Mobilfunknetz die Seite pass.telekom.de. Sie ist auch ohne aktiven SurfPass kostenlos erreichbar.
2. Prüfe dort, ob der SurfPass USA noch aktiv ist und welches Restvolumen angezeigt wird.
3. Falls kein aktiver Pass angezeigt wird, buche den passenden Pass erneut bzw. wähle einen angebotenen Ersatzpass.
4. Falls die Seite nicht lädt: WLAN ausschalten, Daten-Roaming aktivieren, das Handy neu starten und vorübergehend LTE statt 5G wählen.

Schalte einmal die automatische Netzwahl aus und nutze die manuelle Netzwahl ein. 

Die amerikanischen Roaming Partner sind insbesondete Netze mit MCC Kennungen 310,311 und 316. 

 

Liebe Grüße

 

Karin 

Hallo Karin 

Zu 1:  Ich finde in keiner Einstellung ein Mobilfunknetz oder den SurfPass. 

Zu 2:  In meiner Magenta  App zeigt es folgendes an, siehe Screenshots unten. 

Damit erübrigt sich wohl 3?

Zu 4:  W-Lan, Datenroaming, Neustart alles schon mehrfach probiert. Netzbetreiber, Netzwerke, Roamingpartner werden keine angezeigt. Die manuelle Netzwahl findet keine Netze bzw. zeigt Fehler bei der Netzsuche an.

Ich war mittlerweile hier in einem T-mobile Laden und mehrere Angestellte haben über eine Stunde versucht den Fehler zu finden und sind dann zu dem Schluss gekommen,  dass sich das Problem wohl nur Zuhause lösen lässt.

Danke für Eure Hilfe. 

Gruß Domm

Hallo @Domm,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Wird dir der Roaming-Pass unter pass.telekom.de angezeigt? Bitte prüfe noch einmal, ob Roaming am Smartphone aktiv ist. Deaktiviere gegebenenfalls einmal 5G am Gerät. 

 

Viele Grüße
Sarah