Hallo zusammen,
ich habe Magenta XL mit SVDSL250 gebucht.
Ich habe aber nur einen Sync der zwischen 110 und 125mbit/s schwankt, wodurch dann so 105-120mbit/s nutzbar rauskommen.
Laut Produktdatenblatt für Magenta XL sollte aber die Mindestgeschwindigkeit bei 175mbit/s liegen.
Ich habe außerdem alle 2-3 Tage einen Desync.
Anstatt einer Behebung des Problems wäre für mich auch für ein Downgrade auf Magenta L oder die vorzeitige Beendigung des Vertrags akzeptabel.
Verwendet wird ein Speedport Smart 2 im Modem-Modus, der wegen des Broadcom-Chipsatzes ja schon zu den besseren Geräten gehören sollte.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Detlev K.: Ich danke Ihnen für ihre Recherearbeit, auch wenn wir uns letztlich nicht einigen konnten.
Für alle, die den Thread vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt lesen: Wenn die Mindestgeschwindigkeit laut AGB nicht erreicht wird, lässt die Telekom ein Downgrade nur mit neu beginnenden 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit zu.
Da mein Vertrag im Mai ausläuft, wechsle ich zu einem anderen Anbieter, der Verträge mit 1 Monat Mindestlaufzeit bietet.
Mir ist vollkommen klar, dass die Leitung der Telekom hier nicht Schuld ist. Der andere Anbieter schaltet mir auch nur genau dieselbe Leitung im BSA -Resale. Allerdings kostet das weniger und ich kann den Vertrag ohne lange Bindung ändern und kündigen. Mit Geschäftskundenanschluss + statischer IP + Carrier Express Entstörung zahle ich sogar nur gleich viel.
Meine Unzufriedenheit rührt aus der geringeren Flexibilität bei gleichem oder höheren Preis.
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