Hallo zusammen, 

ich habe am 25.11.2025 meinen MagentaZuhause Regio Vertrag im Telekomshop auf MagentaZuhause L Hybrid geändert. Die technische Umstellung hat soweit ganz gut funktioniert. Rechnungsseitig lief das aber total schief, da mir von Dezember - März sowohl Regio als auch L Hybrid abgebucht wurden. Ich habe mehrere Male schon angerufen und letztendlich hat man es geschafft, den Regio Vertrag endlich zu kündigen - mir wurde aber gesagt, dass die Falschbuchung des Regio Vertrages wieder gutgeschrieben werden. Das ist bis jetzt nicht passiert. 

Wie geht man da am besten vor? Telefonisch wurde viel versprochen aber nicht eingehalten.. Den zweiten Speetport Router habe ich auch noch nicht zurückschicken können, da ich kein Retourschein erhalten habe. Das wird natürlich auch weiter abgebucht. 

Danke für etwas Support!!!