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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Du mußt die Mail-Adresse in deinem Kundencenter löschen
(irgendwo muß ein Haken gesetzt werden, Mailadresse sofort wieder frei geben),
und dann im anderen Kundencenter registrieren.
Achtung alle gespeicherten E-Mails sind dann weg.
Also vorher sichern.
4
Answer
from
2 years ago
Hallo @pieri,
hängt die E-Mail-Adresse derzeit an einem Festnetzvertrag?
Falls ja, kannst du sie per Formular direkt auf den Festnetzvertrag des Kindes übertragen lassen.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Die Auswahl sollte bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf einen anderen Vertragsinhaber übertragen werden." gesetzt werden. Als neue Zugangsnummer musst du dann die Zugangsnummer des Festnetzvertrags des Kindes angeben.
Falls die E-Mail-Adresse derzeit nur als Freemail eingerichtet ist (ohne Festnetzbezug), muss die E-Mail-Adresse vom Telekom-hilft-Team manuell freigegeben werden. Denn die Funktion der sofortigen Freigabe im E-Mail-Center gibt es leider nicht mehr.
(irgendwo muß ein Haken gesetzt werden, Mailadresse sofort wieder frei geben)
Viele Grüße
Mikko
Answer
from
2 years ago
Hallo Mikko,
Ja, ist auch jetzt bei mir im Festnetz - das Formular habe ich jetzt ausgefüllt und verschickt, ich bin gespannt.
Danke und Grüße
Dirk
Answer
from
2 years ago
Hallo Mikko,
Am gleichen Tag war die Bestätigungs SMS da, wir konnten uns einloggen und ein neues Passwort vergeben, hat bestens geklappt 👍
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @pieri,
hängt die E-Mail-Adresse derzeit an einem Festnetzvertrag?
Falls ja, kannst du sie per Formular direkt auf den Festnetzvertrag des Kindes übertragen lassen.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Die Auswahl sollte bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf einen anderen Vertragsinhaber übertragen werden." gesetzt werden. Als neue Zugangsnummer musst du dann die Zugangsnummer des Festnetzvertrags des Kindes angeben.
Falls die E-Mail-Adresse derzeit nur als Freemail eingerichtet ist (ohne Festnetzbezug), muss die E-Mail-Adresse vom Telekom-hilft-Team manuell freigegeben werden. Denn die Funktion der sofortigen Freigabe im E-Mail-Center gibt es leider nicht mehr.
(irgendwo muß ein Haken gesetzt werden, Mailadresse sofort wieder frei geben)
Viele Grüße
Mikko
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