Hallo,
ich hätte eine Frage bzgl des Anschlusses einer TAE Dose. Ich bin neu in eine Wohnung gezogen und benötige Internet. Da an meinem Anschluss anscheinend kein Kabelinternet möglich sei wollte ich es jetzt mit DSL versuchen. In meiner Wohnung ist jedoch keine TAE -Dose vorhanden, nun wollte ich fragen wie genau eine Installation ablaufen würde. Muss ich dann jetzt einen Vertrag abschließen und mit einher kommt dann ein Techniker der diese anschließt oder brauche ich erst eine Dose damit ich einen Vertrag überhaupt abschließen kann. Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen.
Liebe Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @Joshua Ex,
die erste TAE -Dose setzen wir.
Heißt bei der Bestellung wird angegeben, dass hier noch eine Dose gesetzt werden muss.
Liebe Grüße
Belana
2
von
vor 16 Tagen
Hallo,
ich habe jetzt einen Vertrag abgeschlossen, die Bereitstellung soll voraussichtlich diese Woche passieren. Ich habe jedoch bei der Bestellung direkt keine möglichen Angaben bzgl. der Dose gesehen. Ist der Techniker dann generell auf sowas eingestellt oder muss ich jetzt noch selber dies bzgl. tätig werden.
Liebe Grüße
Joshua
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von
vor 16 Tagen
@Joshua Ex vielen Dank für das Telefonat.
Bei dem Auftrag wird aktuell geprüft, ob und was wir an der Adresse zur Verfügung stellen können. Dies nennt sich manuelle Recherche.
Sag Bescheid, wenn du eine Auftragsbestätigung bekommst, dann können wir Informationen für den Außendienst ergänzen.
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Muss ich dann jetzt einen Vertrag abschließen und mit einher kommt dann ein Techniker der diese anschließt
Hallo,
ich hätte eine Frage bzgl des Anschlusses einer TAE Dose. Ich bin neu in eine Wohnung gezogen und benötige Internet. Da an meinem Anschluss anscheinend kein Kabelinternet möglich sei wollte ich es jetzt mit DSL versuchen. In meiner Wohnung ist jedoch keine TAE -Dose vorhanden, nun wollte ich fragen wie genau eine Installation ablaufen würde. Muss ich dann jetzt einen Vertrag abschließen und mit einher kommt dann ein Techniker der diese anschließt oder brauche ich erst eine Dose damit ich einen Vertrag überhaupt abschließen kann. Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen.
Liebe Grüße
Ja
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vor 23 Tagen
@Joshua Ex vielleicht klärst du erst mit deinem Vermieter, ob die Wohnung versorgt ist, oder auch versorgt werden kann.
Ist sie nicht versorgt, muss der Vermieter / Eigentümer einer Verlegung auch zustimmen
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vor 23 Tagen
Da an meinem Anschluss anscheinend kein Kabelinternet möglich sei wollte ich es jetzt mit DSL versuchen.
Hallo,
ich hätte eine Frage bzgl des Anschlusses einer TAE Dose. Ich bin neu in eine Wohnung gezogen und benötige Internet. Da an meinem Anschluss anscheinend kein Kabelinternet möglich sei wollte ich es jetzt mit DSL versuchen. In meiner Wohnung ist jedoch keine TAE -Dose vorhanden, nun wollte ich fragen wie genau eine Installation ablaufen würde. Muss ich dann jetzt einen Vertrag abschließen und mit einher kommt dann ein Techniker der diese anschließt oder brauche ich erst eine Dose damit ich einen Vertrag überhaupt abschließen kann. Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen.
Liebe Grüße
Wird das Gebäude überhaupt von der Telekom versorgt?
Hast du schon mal eine Verfügbarkeitsabfrage gemacht?
https://www.telekom.de/shop/tarife/internet-tarife?fixedStep=availabilityCheck
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10
von
vor 22 Tagen
Warum nicht?
Der Techniker sucht auch unter verputzten Wänden? Die Räumlichkeiten wurden ja offensichtlich renoviert.
Warum nicht?
Am APL HF-Signalgeber an die Leitung und los geht’s
Ich bin kein Servicetechniker. Kannst du beantworten, inwieweit dann auch die Wand aufgehackt wird, falls der Techniker da ein Kabel ortet?
Ich finde es in jedem Fall besser, diese Frage vorher nochmal mit der Vermieterin zu erörtern. Ansonsten bleibt ein Risiko, dass die Bereitstellung nicht durchgeführt werden kann. Und es wird auch im Interesse der Telekom sein, den Auftrag am Ende nicht rückabwickeln zu müssen.
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von
vor 22 Tagen
inwieweit dann auch die Wand aufgehackt wird, falls der Techniker da ein Kabel ortet?
Warum nicht?
Ich bin kein Servicetechniker. Kannst du beantworten, inwieweit dann auch die Wand aufgehackt wird, falls der Techniker da ein Kabel ortet?
Ich finde es in jedem Fall besser, diese Frage vorher nochmal mit der Vermieterin zu erörtern. Ansonsten bleibt ein Risiko, dass die Bereitstellung nicht durchgeführt werden kann. Und es wird auch im Interesse der Telekom sein, den Auftrag am Ende nicht rückabwickeln zu müssen.
Aufgehackt wird da nichts (vom AD-Techniker).
Oft sind die Doseneinsätze entfernt, das Kabel zusammengerollt , ein Dosendeckel draufgedrückt und drüber tapeziert.
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von
vor 22 Tagen
Oft sind die Doseneinsätze entfernt, das Kabel zusammengerollt , ein Dosendeckel draufgedrückt und drüber tapeziert.
inwieweit dann auch die Wand aufgehackt wird, falls der Techniker da ein Kabel ortet?
Aufgehackt wird da nichts (vom AD-Techniker).
Oft sind die Doseneinsätze entfernt, das Kabel zusammengerollt , ein Dosendeckel draufgedrückt und drüber tapeziert.
Genau sowas könnte der TE aber auch im Vorfeld gut finden. Die ungefähre Stelle sollte die Vermieterin kennen und der Hohlraum lässt sich erklopfen. Ob ein ST jetzt unbedingt Zeit und Lust hat, alle Wände in der Wohnung zu überprüfen. Wenn im Auftrag nur " TAE fehlt" steht, ist er darauf auch nicht unbedingt vorbereitet.
Kürzlich hat ein ST eine Bereitstellung zu mir ( PTI ) weitergegeben, weil an der TAE kein Signal ankam ( APL war für ihn nicht zugänglich). Eigentlich suche ich ja dann den Fehler außerhalb des Hauses. Am Ende war der ST aber an der falschen TAE . Das Signal kam an der 1. TAE an und musste nur zur Ziel- TAE durchverbunden werden. Den Umweg hätte man sich halt auch sparen können, wenn der Kunde besser vorbereitet gewesen wäre.
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