Tarif nach Tod des Ehepartners
vor einem Monat
Hallo!
Ich wünsche eine frohe Weihnachtszeit!
---und habe eine Frage:
Folgendes Szenario:
- Verstorbener Ehepartner, bisher als Hauptnutzer eingetragen, Glasfasertarif mit Magentatarif und Festnetznummern sowie Mobilfunkvertrag, Ehefrau als Pluskarte
- Ehefrau (auch Alleinerbin) möchte bald in den Hauptvertrag des verstorbenen Ehemannes eintreten, sowohl in den GF- und Magentatarif (Übernahme) als auch in seinen Mobilfunktarif. Sie möchte das aber mit IHRER Pluskartenhandynummer tun, SEINE Handynummer soll entfallen, die Pluskarte fällt weg, Ihre Nummer bleibt als Hauptvertrag. Ist das möglich?
- Zusatzfrage: Für beide Mobilfunknummern gelten schon jetzt Fristen von nur noch 1 Monat zur Kündigung, kann nach Übernahme später entschieden werden: Die neue Haupt-Nummer wird in einen Prepaidtarif (bspw. Jahrestarif) migriert (dann würde MAGENTA1 wegfallen, woll?)?
- Was kann jemand raten, wenn man FN will und TV mit Magenta gucken, aber ein günstigeres Angebot sucht unter Beibehaltung der FN-Nummern?
Ganz herzlichen Dank!!
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 27.12.2025 14:58 eskaliert.
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vor einem Monat
@ obitel
erst einmal unbekannterweise mein Beileid!
Die Daten im Profil passen zu dem angefragten Fall / liegt eine Vollmacht vor?
Gruß
Waage1969
0
0
vor einem Monat
Hallo! Vielen Dank für die Reaktion. Anfrage durch die Ehefrau, Profildaten gehören zum Ehemann, Sterbeurkunde vorhanden, Übernahme soll zu einem baldigen Zeitpunkt erfolgen, geht jetzt um eine Information zu den Fragen. Danke!
3
von
vor einem Monat
@ obitel
die Teamies des @Telekom hilft Team werden sich entsprechend melden.
Gruß
Waage1969
von
vor 30 Tagen
gelöscht, falsch platziert.
0
von
vor 30 Tagen
Hallo!
Vielen Dank für alles!
Ich habe für Festnetz und Mobilfunk eine Bestätigung erhalten, dass die Umstellung gelaufen ist.
Bei Mobilfunk war auf meiner Übernahmebestätigung natürlich auch die Pluskarte eingetragen, ebenso in der Übernahmebestätigungsmail.
Allerdings steht in meinem Kundenkonto unter Mobilfunkverträge oder in der Übersicht nicht mehr meine Pluskarte, sondern nur die übernommene Hauptkarte.
Auch lässt sich bei der übernommenen Hauptnummer keine Telefonie bei der Simkarte anzeigen.
Auch steht bei Mobilfunk bei Zahlungen nicht meine im Umstellungsprozess angegebene IBAN, bei Festnetz schon (wenn auch ohne angegebenen Vornamen).
Allerdings: Beide Simkarten funktionieren, es lässt sich telefonieren!
Nur ein Anzeigeproblem nach Umstellung, das sich mit der Zeit löst?
Dankeschön!
P.S.: Ich möchte weiter erstmal beide Nummern behalten und melde mich. zu einem späteren Zeitpunkt.
@Malte M. & Co.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Nur als Info
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigen/todesfall?samChecked=true
@ obitel
0
vor einem Monat
Hallo @ obitel,
die Übernahme der Verträge auf die Ehefrau des Verstorbenen kann über unser entsprechendes Kontaktformular angestoßen werden. Am besten werden die Verträge dadurch im ersten Schritt schlicht und vollständig übernommen. Die gewünschten Änderungen, wie z. B. die Anpassung der SIM-Karten im Mobilfunk, können in anschließend vorgenommen werden.
Gerne möchte ich dazu einmal mit dir bzw. der Ehefrau telefonieren. Bedauerlicherweise konnte ich dich gerade unter der im Profil hinterlegten Rufnummer nicht erreichen. Wann passt ein Telefonat zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
0
vor einem Monat
Hallo! Sorry, das hatte ich nicht gesehen. Vielen Dank! Da ich vermute, dass die Anfrage nicht für morgen geht (ich hätte ab 15.00 Uhr Zeit), könnte ich Montags vormittags (8-12)...VIelen Dank und viele Grüße!
5
von
vor einem Monat
wäre auch jetzt da.
Wow ! Danke, also mein Termin ist ausgefallen, ich wäre auch jetzt da...Viele Grüße!
Info
@Jonas Bl.
von
vor einem Monat
Hallo @ obitel,
ich würde dazu raten, die Verträge zu übernehmen. Alles Wichtige dazu findest du hier.
Die Frage zum Mobilfunk gebe ich einmal weiter, dazu, meldet sich dann bald jemand.
Grüße
Sarah
von
vor einem Monat
@ obitel
Danke für das Gespräch.
Wie besprochen bitte gerne wieder melden, sobald die Formulare zur Vertragsübernahme abgesendet sind.
Danach regeln wir dann gemeinsam alles Andere.
Schritt für Schritt bekommen wir es zusammen hin.
Viele Grüße
Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Sie möchte das aber mit IHRER Pluskartenhandynummer tun, SEINE Handynummer soll entfallen, die Pluskarte fällt weg, Ihre Nummer bleibt als Hauptvertrag. Ist das möglich?
Hallo!
Ich wünsche eine frohe Weihnachtszeit!
---und habe eine Frage:
Folgendes Szenario:
Ganz herzlichen Dank!!
Wenn der Hauptvertrag nach einer Kündigung wegfällt, wird die PlusKarte automatisch zum neuen Hauptvertrag.
0
vor einem Monat
Hallo! Nochmal lieben Dank für die liebe Hilfe hier und am Telefon!
Ich habe nun beide Formulare abgesendet, um sowohl in den Festnetz/Internet/MagentaTV, als auch in den Mobilfunkvertrag (Magentamobil mit Pluskarte - bestätige ich noch per Ident) komplett einzutreten.
Ich melde mich, wenn der Hauptnutzer MagentaMobil, der dann ja ich sein werde, gekündigt werden soll (und damit die Nummer des Verst. wegfällt), damit die Pluskarte mit meiner Nummer dann Hauptvertrag wird (wie wirs besprochen hatten). Damit warte ich noch und melde mich!
Danke :)
0
2
von
vor einem Monat
Hallo! Nochmal lieben Dank für die liebe Hilfe hier und am Telefon!
Ich habe nun beide Formulare abgesendet, um sowohl in den Festnetz/Internet/MagentaTV, als auch in den Mobilfunkvertrag (Magentamobil mit Pluskarte - bestätige ich noch per Ident) komplett einzutreten.
Ich melde mich, wenn der Hauptnutzer MagentaMobil, der dann ja ich sein werde, gekündigt werden soll (und damit die Nummer des Verst. wegfällt), damit die Pluskarte mit meiner Nummer dann Hauptvertrag wird (wie wirs besprochen hatten). Damit warte ich noch und melde mich!
Danke :)
@Sabrina A. & Co.
0
von
vor einem Monat
@ obitel,
in Ordnung. Herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Halte uns gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Tagen
Hallo!
Vielen Dank für alles!
Ich habe für Festnetz und Mobilfunk eine Bestätigung erhalten, dass die Umstellung gelaufen ist.
Bei Mobilfunk war auf meiner Übernahmebestätigung natürlich auch die Pluskarte eingetragen, ebenso in der Übernahmebestätigungsmail.
Allerdings steht in meinem Kundenkonto unter Mobilfunkverträge oder in der Übersicht nicht mehr meine Pluskarte, sondern nur die übernommene Hauptkarte.
Auch lässt sich bei der übernommenen Hauptnummer keine Telefonie bei der Simkarte anzeigen.
Auch steht bei Mobilfunk bei Zahlungen nicht meine im Umstellungsprozess angegebene IBAN, bei Festnetz schon (wenn auch ohne angegebenen Vornamen).
Allerdings: Beide Simkarten funktionieren, es lässt sich telefonieren!
Nur ein Anzeigeproblem nach Umstellung, das sich mit der Zeit löst?
Dankeschön!
P.S.: Ich möchte weiter erstmal beide Nummern behalten und melde mich. zu einem späteren Zeitpunkt.
1
von
vor 29 Tagen
Nur ein Anzeigeproblem nach Umstellung, das sich mit der Zeit löst?
Hallo!
Vielen Dank für alles!
Ich habe für Festnetz und Mobilfunk eine Bestätigung erhalten, dass die Umstellung gelaufen ist.
Bei Mobilfunk war auf meiner Übernahmebestätigung natürlich auch die Pluskarte eingetragen, ebenso in der Übernahmebestätigungsmail.
Allerdings steht in meinem Kundenkonto unter Mobilfunkverträge oder in der Übersicht nicht mehr meine Pluskarte, sondern nur die übernommene Hauptkarte.
Auch lässt sich bei der übernommenen Hauptnummer keine Telefonie bei der Simkarte anzeigen.
Auch steht bei Mobilfunk bei Zahlungen nicht meine im Umstellungsprozess angegebene IBAN, bei Festnetz schon (wenn auch ohne angegebenen Vornamen).
Allerdings: Beide Simkarten funktionieren, es lässt sich telefonieren!
Nur ein Anzeigeproblem nach Umstellung, das sich mit der Zeit löst?
Dankeschön!
P.S.: Ich möchte weiter erstmal beide Nummern behalten und melde mich. zu einem späteren Zeitpunkt.
Vielen Dank, dass du Bescheid sagst @ obitel. Das kann tatsächlich sein, dass die Änderungen noch nicht ganz verarbeitet worden sind und somit die Anzeige fehlerhaft ist.
Warte ruhig nochmal 14 Tage ab und melde dich dann noch einmal, sodass wir das dem Fachbereich zur Prüfung geben können.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Hallo!
Danke, das mache ich.
Ich kann unter Bankverbindung eine Bankverbindung für Festnetz hinterlegen (habe die geändert), aber nicht für Mobilfunk (wird nichts angezeigt, ich gehe davon aus, dass die gleiche wie bei Festnetz benutzt wird, auch die Rechnungszustellung ist nicht aktiviert bei Mobilfunk und lässt sich bei Mobilfunk und Festnetz nicht ändern, so gehts mir mit mehreren Einstellungen, bzw. der Anzeige).
Ich werde warten, möchte aber natürlich eine korrekte Abbuchung auf die zuletzt gerade bei Festnetz geänderte IBAN sowohl für Festnetz als auch für IBAN... Danke!
0
6
von
vor 7 Tagen
Hallo!
Vielen Dank, das ist nett.
Ist es denn möglich, die hier im Forum angesprochenen Anzeigeprobleme in meinem Kundencenter zu lösen?
Und: Wenn es richtig hinterlegt ist, wieso ist es dann bei Mobilfunk wohl nicht richtig gelaufen? Ich kann z.B. im Kundencenter unter Festnetz eine IBAN hinterlegen, bei Mobilfunk nicht, unter Lastschrift ist meine richtig hinterlegt, aber wie gesagt, falsch abgebucht...
von
vor 7 Tagen
falsch abgebucht.
Hallo!
Vielen Dank, das ist nett.
Ist es denn möglich, die hier im Forum angesprochenen Anzeigeprobleme in meinem Kundencenter zu lösen?
Und: Wenn es richtig hinterlegt ist, wieso ist es dann bei Mobilfunk wohl nicht richtig gelaufen? Ich kann z.B. im Kundencenter unter Festnetz eine IBAN hinterlegen, bei Mobilfunk nicht, unter Lastschrift ist meine richtig hinterlegt, aber wie gesagt, falsch abgebucht...
Evtl überschritten...abbuchungserstellung und iban änderung
@ obitel
von
vor 7 Tagen
Hey @ obitel,
ich gehe auch davon aus, wenn es wie Christoph geschrieben hat, alles passt, dass es sich dann nur leider überschnitten hatte und mit der nächsten Rechnung nicht mehr vorkommt.
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von