Tarif Vertrag nicht auswählbar

5 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe gestern einen Vertrag abgeschlossen mit dem Ipad 12,9 WIFI Generation 4 und heute Nachgefragt wegen warum ich keine Bestätigung oder ähnliches bekomme. Mir wurde dann erklärt das es den Vertrag nicht gibt auch nachdem ich erklärt habe wo das alles steht würde mir gesagt das es nicht verfügbar ist meine Frage ist wieso ich das abschließen kann (Bild im Anhang) Zudem kommt man zu den Verträgen sehr einfach und schnell hin. 

 

Mit freundlichen Grüßen 

Nils

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    • 5 years ago

      Also schon einen Tag danach nach einer Bestätigung zu fragen kann in einzelnen Fällen etwas zu schnell sein. Und das der normale Hotlinemitarbeiter ein Angebot nicht bei sich auf den Schirm hat ist auch verständlich und er wird sich hüten etwas Zuzusagen, was er nicht in seinem Bestellsystem sieht, egal wie ein Kunde auf diese Seite gekommen ist, schlichtweg weil er nicht wissen kann ob die Angaben auf der Seite korrekt sind.

      Also übe dich bitte in Geduld bis du entweder eine Auftragsbestätigung oder eine Absage bekommen hast.

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      5 years ago

      Na mich würde interessieren warum es den Vertrag laut der Mitarbeiterin nicht gibt aber auf der Website es geht nicht wirklich um die Auftragsbestätigung. 

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    • 5 years ago

      Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Nilsclasen585.

      Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
      Ich sehe mir den Sachverhalt dann sehr gerne im Detail an.

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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      5 years ago

      Ich würde demnächst von der Telekom in einen Shop gehen und es dort klären und einen Vertrag abschließen.

      Vielen Dank für Ihre Hilfe 

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      5 years ago

      Das kannst du natürlich auch sehr gerne auf diesem Weg so machen, @Nilsclasen585.

      Kleiner Tipp am Rande... ich habe die besseren Konditionen und bei mir hättest du sogar auch noch ein Widerrufsrecht. Zwinkernd

      Freundliche Grüße
      Carolin K.




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      5 years ago

      Sie können mich ab jetzt gerne anrufen. 

      Aber nur wenn Sie mir auch diesen Vertrag der im Anhang ist geben können oder der bei der ersten Nachricht dabei war.

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    • 5 years ago

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Nilsclasen585.

      Ich freue mich wirklich sehr, dass wir den Auftrag nun gemeinsam über die Bühne bringen konnten.
      In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Tag.

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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