Wir haben den Standardrouter der Telekom. Dieser macht 5x am Tag nen Neustart. Mein Mann ist aktuell im Homeschooling.Das ist so völlig inaktzeptabel. Hat irgendjemand ne Idee, was das sein kann? PS: Seid heut morgen geht auch Magenta Sport nicht mehr, gestern lief es noch

@kerstin.tegeler Warum doppelt? Alle relevanten Fragen wurden im anderen Beitrag gestellt - und noch nicht vollständig beantwortet: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-Sport-geht-nicht-mehr/m-p/4806704#M422155 Und der 'Standard-Router' der Telekom hat bestimmt auch eine Typenbezeichnung...

@Buster01 / @boxster36 / @flo.midasxl8 Geheimnis gelüftet: Es ist der Smart 3. Ich zitiere mal aus dem anderen Beitrag: 'Wir werden und jetzt mal an die Telekom wenden und fragen was da los ist.Die können wahrscheinlich eher helfen, als Leute im Forum, weil die noch andere Möglichkeiten haben'. Mit anderen Worten: 'Die Kunden-Helfer hier können das Problem ja ohnehin nicht lösen'.

‎Tarif Wechsel und IT Sofort-Service Basic kündigen

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Tarif Wechsel und IT Sofort-Service Basic kündigen

4 years ago

Hallo,

ich würde gerne von meinem alten Call&Surf Vertrag auf MagentaZuhaus L wechseln. Zuvor möchte ich aber das IT Sofort-Service Basic kündigen. Wo kann ich dies tun? Unter Verträge und Sonstige Leistungen tauch dies nicht auf.

Vielen Dank im Voraus, PW

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4 years ago
Der IT Sofort Service hat eine Laufzeit von 2 Jahren und Verlängert sich dann immer wieder um ein Jahr.
Ist das Ende des Jahres jetzt bald erreicht?
Gekündigt werden kann hier:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte

Den Tarif kannst du vorher oder hinterher einfach Online auf telekom.de wechseln, einfach das gewünschte Produkt auswählen und den Anweisungen folgen.
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4 years ago
Hallo Kugic,
vielen Dank, der Link hilft mir weiter. Restlaufzeit des Service beträgt noch rund 6 Monate.

Answer
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4 years ago
In diesem Fall ist es sinnvoller aktuell den Produktwechsel zu buchen, da dieser (bei Ressourcenverfügbarkeit) in ca. 2 Wochen durchläuft.
Sonst blockiert die Kündigung des IT-Sofort-Service, die dann noch 6 Monate dauert, die Umstellung des Tarifs.

Beste Grüße
Piwi
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4 years ago
Hallo @PW77,

herzlich willkommen in der Community und ein frohes neues Jahr.

entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde. Wie ich sehe, konnte Dir die Community schon weiter helfen. Falls Du hilf bei der Umstellung benötigst, bin ich dir gerne dabei behilflich.

Ganz liebe Grüße
Neele G.
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