Hallo.
Ich bräuchte mal einen Teamie . Ich habe "dauerhaft" Mangenta zuhause XL zum Preis von L. Das war mal so ein Angebot nachdem ich ein kostenpflichtiges Upgrade mehrfach abgelehnt habe (mir reicht nämlich 100 gundsätzlich auch.) Nun ist es wohl so, dass die Vertragslaufzeit abgelaufen wäre und ich ständig anrufe von euren Dienstleistern bekomme. Das Problem: Er erzählt irgendwas von 60 Euro. Wie ist das nun? Ist "dauerhaft" nicht mehr "dauerhaft"? Dann geh ich nämlich zurück auf DSL 100. Die Geschwindigkeit von 100 auf 250 ist mir keine 15 Euro/Monat wert. Ich bitte um Klärung was da los ist.
(Leider habe ich heute Termine so dass ich evtl. heute nicht zeitnah reagieren kann).
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Hallo @Smithy,
vielen Dank für das schöne Gespräch und dein Vertrauen! 🤝
Ich kann dich beruhigen: Am Vertrag wurde nichts geändert.
Wie besprochen, habe ich den Informationsservice angepasst – die Anrufe sollten jetzt Geschichte sein.
Ich wünsche dir einen richtig schönen Abend! Und falls doch noch was sein sollte, erreichst du mich hier jederzeit. 😊
Beste Grüße
Jenny
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Antwort
von
vor 25 Tagen
Ja. Vielen Dank! Ich danke allen die mitgeholfen haben das Problem zu klären. Auf die Community ist einfach Verlass.
Uneingeloggter Nutzer
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von