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vor 11 Stunden
Woran könnte das liegen?
Hallo,
ich möchte meinen Megastream Tarif von L auf XL wechseln. Sowohl im Kundencenter als auch der MeinMagenta App läuft der Wechsel im Auftragsstatus jedoch sofort auf storniert. Per E-Mail habe ich jeweils nur eine Bestellnummer erhalten. Woran könnte das liegen?
Daran, dass XL nicht geliefert werden kann.
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vor 5 Stunden
Woran könnte das liegen?
Hallo,
ich möchte meinen Megastream Tarif von L auf XL wechseln. Sowohl im Kundencenter als auch der MeinMagenta App läuft der Wechsel im Auftragsstatus jedoch sofort auf storniert. Per E-Mail habe ich jeweils nur eine Bestellnummer erhalten. Woran könnte das liegen?
@psyohme_1
Kann mehrere Gründe haben:
Damit sich das Team das mal anschauen kann:
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldungen.
@Marcel2605 Profil ist entsprechend ergänzt.
2
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldungen.
@Marcel2605 Profil ist entsprechend ergänzt.
Super @psyohme_1
Hab das Team informiert
von
vor 39 Minuten
Hallo @psyohme_1,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Und vielen Dank an @Marcel2605 für den Ping. 💪
Ich konnte den Produktwechsel buchen und dieser ist auch schon versendet.
Heißt, das auch die Auftragsbestätigung auf dem Weg zu dir ist.
Lass mich gerne wissen, falls noch Fragen aufkommen.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende. ☀️
Liebe Grüße
Belana
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 35 Minuten
Hallo @Belana M. ,
vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Auftragsbestätigung ist da und bisher sieht es im Status gut aus.
*Schönes Wochenende*
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 33 Minuten
Hallo @psyohme_1,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Und vielen Dank an @Marcel2605 für den Ping. 💪
Ich konnte den Produktwechsel buchen und dieser ist auch schon versendet.
Heißt, das auch die Auftragsbestätigung auf dem Weg zu dir ist.
Lass mich gerne wissen, falls noch Fragen aufkommen.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende. ☀️
Liebe Grüße
Belana
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von