Hallo, aktuelle bin ich im DSL Tarif "MagentaZuhause XL - MagentaTV Entertain" und nutze MagentaTV 1.0
Um auf MagentaTV 2.0 zu wechseln müsste ich den Tarif ändern, und zwar auf ""MagentaZuhause XL mit MagentaTV MegaStream 2.0".
Ist das soweit richtig?
Des weiteren würde mich interessieren was mit meinen bestehen Tarifoptionen passiert, aktuell sind das eine zusätzliche MSN, zwei TV-Pakete und "Hybrid 5G / LTE Backup - outdoor".
Bleiben diese bei einem Wechsel bestehen oder müssen diese erneut beauftragt werden?
vor 2 Jahren
@Lilia N. @Peter Hö. die ganze Sache ist sehr unschön.
Nach einem weiteren Anruf wurde mir auch gesagt, dass diese Tarifoption nicht mehr zur Verfügung steht und man mir auch keine Alternative anbieten kann, außer einen weiteren Vertragswechsel mit 5G Hybrid statt Backup, was dann aber nur mit einem Telekom Router funktioniert.
Das möchte ich aber nicht, da ich meine eigene Infrastruktur betreibe und vorher alles wunderbar funktioniert hat.
Was mich aber am meisten ärgert ist die Aussage, dass man angeblich keine Informationen über meinen Anruf vom 17.02. hat und dass es letztendlich auch meine eigene Schuld ist, da ich online gebucht habe und man daher nichts machen kann.
Am Ende konnte man mir nur einen Gutschein anbieten und das war es dann.
@MeteorHeaD wenn du wie ich beruflich auf Ausfallsicherheit angewiesen bist, ist es vielleicht eine gute Idee, wenn möglich, von dem neuen Vertrag zurückzutreten.
Du scheinst ja noch etwas Zeit zu haben bis zur Aktivierung.
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von
vor 2 Jahren
@goldfishfrog
Sim Karte ist weiterhin aktiv, also das Backup ist in Ordnung.
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von
vor 2 Jahren
@goldfishfrog
Eigentlich nicht. Aber ich mach mich da gerne nochmal schlau.
Grüße
Peter
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von
vor 2 Jahren
@Peter Hö. @Anne W. gibt es ein Update ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Oder mal anders gefragt: Im laufe des Jahres soll hier der Ausbau von Glasfaser abgeschlossen werden.
Gibt es in dieser Kombination dann die Möglichkeit für eine Backup Verbindung?
Das klassische Hybrid scheint es ja mit Glasfaser auch nicht mehr zu geben?
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von
vor 2 Jahren
@goldfishfrog danke für deine Rückmeldung
Gerne buche ich dir die Hybrid LTE / 5G Option. Ich habe gerade versucht dich telefonisch erreichen, weil ich dir mitteilen wollte, dass die Option 9,95 Euro kostet. Die alte (aktuell Vertriebseingestellte) kam 4,95 Euro. Daher wollte ich diese nicht einfach buchen. Ist es dennoch fein für dich?
Grüße Anne W.
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von
vor 2 Jahren
@Anne W. kannst mich jetzt gerne noch einmal anrufen.
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von
vor 2 Jahren
@goldfishfrog so, wie besprochen, habe ich dir die Hybrid LTE / 5G Option gebucht.
Du bekommst eine neue SIM-Karte, diese wird am 4. März 2024 aktiv. Die Bestätigung kommt natürlich auch parallel noch per E-Mail. Schön, dass du dich dafür entschieden hast.
Beste Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Anne W. @Peter Hö. also kann die Backup Option offensichtlich nach wie vor gebucht werden ???
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von
vor 2 Jahren
@goldfishfrog
@goldfishfrog geschrieben: @Peter Hö. @Anne W. gibt es ein Update ?
So flott sind wir dann doch nicht.
Habe @Peter Hö. auch schon auf kurzem Wege angepingt.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @goldfishfrog,
dann melde ich mich dazu jetzt zurück. Die Option ist vertriebseingestellt und kann nicht mehr gebucht werden. Ich habe jedenfalls keine Möglichkeit dazu. Das ist meine offizielle Info.
Grüße
Peter
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vor 2 Jahren
Gerade heute die Erfahrung gemacht ,Telekom und Hybrid 5G zusammen mit Magenta TV 2.0 funktioniert nicht. Telekom versteht nicht das man mit Hybrid 5G schnelles Internet hat, genug um Magenta TV 2.0 zu sehen. Mein Problem ist eine DSL Leitung mit 16Mb/s in Verbindung mit Hybrid.Schaue die ganze Zeit nur TV mit Magenta TV 1.0. sogar UHD . Wollte auf Magenta 2.0 wechseln damit ich die DSL Leitung nicht mehr brauche .Aber Telekom sagt, habe nur eine 16 Mb/s DSL Leitung und ich könnte kein TV empfangen ,ist zu langsam die Gasgeschwindigkeit ,sie wissen auch nicht wieso das bei mir funktioniert.😂
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von
vor 2 Jahren
Hi @heikoesch
Viele Grüße
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vor 2 Jahren
Vielen Dank für ihre Information 👍
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von
vor 2 Jahren
Habe seit gestern Magenta TV 2.0 😊 Jedenfalls sieht das gut aus, nur das Problem jetzt. Mein Hybrid 5G ist abgeschaltet. Aber die Kollegen von der Technik versuchen das Problem zu lösen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
ich hab seit Oktober 2023 den Magent Zuhause Giga Tarif mit MagentaTV MegaStream. Dazu eine MagentaTV One.
Ich möchte gerne auf MagentaTV 2.0 umsteigen und würde gerne wissen, was ich dazu machen muss.
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von
vor 2 Jahren
Einfach den Vertrag auf Magenta TV 2.0 umstellen lassen.
Hab selbst erst seit Sep. 23 den Mag.Zuh. XL - MagentaTV MegaStream und konnte den problemlos auf Mag.Zuh. XL - MagentaTV MegaStream 2.0 umstellen lassen.
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von
vor 2 Jahren
Wo hast du es denn umgestellt? Online oder telefonisch? Ich finde mich da irgendwie nicht zurecht...
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von
vor 2 Jahren
Hab es telefonisch umstellen lassen. Einfach die 08003301000 anrufen und Stichwort Vertrag nennen.
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