Hallo Telekom hilft-Team,
ich nutze aktuell einen VDSL100-Anschluss mit dem "Telekom for Friends"-Rabatt (15 % auf den Festnetz-Grundpreis). Da meine Leitungslänge zum DSLAM sehr kurz ist, würde ich eventuell auf den MagentaZuhause XL mit bis zu 250 MBit/s (Supervectoring) upgraden. Mein Router (FRITZ!Box 7590) unterstützt das ebenfalls. Glasfaser ist leider noch nicht verfügbar.
Mein Problem: Der Telekom-Mitarbeiter, von welchem ich damals den For-Friends-Code erhalten habe, ist leider nicht mehr erreichbar. Über das Online-Portal für Freunde https://www.telekom.de/for-friends finde ich keine Option für einen Tarifwechsel, und bei einem normalen Wechsel im Kundencenter würde mein Rabatt entfallen.
Besteht die Möglichkeit, dass ein Teammitarbeiter meinen Vertrag manuell auf den XL-Tarif umstellt und den bestehenden For-Friends-Vorteil übernimmt?
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab und viele Grüße!
Holger
vor 3 Stunden
Hallo Holger, ich würde sagen das kann das Team übernehmen, aber auch die Hotline for friends 0800330034554, wahrscheinlich sogar die normale Hotline, dein Rabatt ist dort ja ersichtlich. Grus IMFalo
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vor 2 Stunden
Hey @dl5ark,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Das ist leider nicht möglich.
Wenn du möchtest, kann ich ein Upgrade ohne den Vorteil buchen.
Gib gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Behar
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vor 2 Stunden
Ups , das hätte ich nicht gedacht, dann sorry für meine Antwort
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vor 51 Minuten
Hallo Telekom hilft-Team,
kann das wirklich nicht über einen manuellen Tarifwechsel durch euch gelöst werden? Ich würde den bestehenden For-Friends-Vorteil beim Upgrade auf den MagentaZuhause XL gerne behalten.
Ein Upgrade ohne den Vorteil kommt für mich nicht infrage. Ich dachte eigentlich, dass die Telekom durchaus Interesse daran hat, wenn ein Bestandskunde auf einen höherwertigen Tarif wechseln möchte. 🙂
Gibt es wirklich keine Möglichkeit, den Tarifwechsel auf den XL-Tarif unter Beibehaltung des bestehenden For-Friends-Rabatts umzusetzen?
Holger
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vor 22 Minuten
Hey @dl5ark,
nein, es muss über den Personalverkauf laufen und ein erneuter Code angewendet werden.
Das steht uns nicht zur Verfügung.
Tut mir leid.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
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