Und wie sieht die Widerrufsfrist aus? 

Die Frist beginnt ab Erhalt der Auftragsbestätigung 

Am besten über dieses Kontaktformular:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags

Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...

Wenn die Frist abgelaufen ist 

Sonst bitte zunächst eine Störung melden, 

Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Geht auch über Mobilfunk, 

u.kneip

Ein Mitarbeiter von Ihnen hat mir die 100ter Leitung angedreht. Auf meine Frage ob dies auch bei einer alten Leitung geht sagte er, auf jeden Fall. Ergebnis ist, das geht nicht ich bezahle jetzt für einen Tarif der mir nicht geliefert werden kann. Jetzt möchte ich gerne den Tarif wieder wechseln zu der 50ziger Leitung. Ich bitte um baldige Antwort.

Was genau geht nicht?

Hallo & willkommen @u.kneip!

Ein Mitarbeiter von Ihnen hat mir die 100ter Leitung angedreht. Auf meine Frage ob dies auch bei einer alten Leitung geht sagte er, auf jeden Fall. Ergebnis ist, das geht nicht

Schön, dass du zu uns gefunden hast und im gleichen Atemzug ist es schade, dass du erst hier hereinstolpern musstest. Ärgerlich, dass das "mehr" der Leitung dann doch eher auf der Strecke bleibt, als ein Upgrade zu sein. 😒 Lass uns gemeinsam doch nach vorne schauen & gemeinsam aufdröseln, wo da der Hase im Pfeffer liegt. Ergänze mir gerne deine Daten im Profil und dann legen wir los. Schreibe mir auch eben, wenn du deine Daten ergänzt hast, damit ich es auch sehe. ✏️

Greetz

Stefan

u.kneip

Ich bitte um baldige Antwort.

Bitte Profil befüllen mit Kundennummer, erreichbare Rückrufnummer und großzügiges Zeitfenster zur verbindlichen Erreichbarkeit.

@u.kneip , das Alter der Kabel ist nebensächlich, solange es der richtige Typ und korrekt angeschlossen ist. Wurde chon mal eine Störung gemeldet und der Anschluss durch gemessen?

Welcher Router wird denn eingesetzt, evtl. ist dieser auch veraltet und ist verantwortlich für die fehlende Leistung.