MP0602

Hallo @User701,

wie ich aus deiner letzten Nachricht entnehmen kann, hast du bereits eine Auftragsbestätigung erhalten, richtig?

 

Wenn ja, dann steht direkt auf der ersten Seite eine Info zum Tag der Umstellung und wenn ein Techniker rauskommen muss, dann steht da auch noch, in welchem Zeitraum der Techniker erscheint.

 

Solltest du eine nähere Auskunft des Telekom-hilft Teams wünschen, dann müsstest du bitte einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben.

 

 

 

 

 

Beste Grüße

Hallo,

erstmal vielen Dank für das schnelle Feedback. Habe die Auftragsbestätigung per E-mail erhalten. Darin steht wie gesagt folgendes....

Unser Techniker kommt zu Ihnen. Bitte planen Sie Zeit für ihn ein.
Datum der Bereitstellung: 18.09.2018
Uhrzeit: 8:00 - 16:00 Uhr
Adresse des Anschlusses:

Der Techniker braucht Zugang zum Hausanschluss (Keller oder separater Raum). Falls der
Termin nicht passt: Bitte sagen Sie uns spätestens drei Tage vorher Bescheid, damit wir einen
neuen planen können.

Klar kann ich lesen das da definitiv steht das ein Techniker kommt. Mir stellt sich nur die Frage wofür. Beim Nachbarn war das gleiche Prozedere und da ward kein Techniker gesehen obwohl es da auch genau so stand.......Tag Urlaub war Pfutsch

Habe mal meine Daten hinterlegt, vielleicht kann man was rauskriegen....

Ich bedanke mich schon mal

Problem ist geklärt......

Es kommt definitiv ein Techniker......

Edit:

Habe nun doch per E-Mail die Information bekommen,dass kein Techniker in meine Räume muss. Also Resümee.......Bei Upgrade von Mangenta Zuhause M  mit TV Plus auf Mangenta Zuhause L mit TV Plus kein Techniker erforderlich