Techniker Besuche
vor einem Tag
Ich habe einen Telekom Regio Tarif und bevor jetzt wieder geantwortet wird das diese Community der Falsche Ansprechpartner ist, möchte ich einfach nur die Frage stellen wie der Service der Telekom funktioniert.
Zum Problem:
Seit Monaten kommt es immer wieder zu abbrüchen meiner DSL Verbindung.
Mal sind es nur 2-3 Stück in 24 Stunden, es waren auch schon über 20 in der selben Zeit.
Natürlich habe ich Kontakt zum Telekom Regio Service aufgenommen.
Es waren inzwischen über 10 Techniker Einsätze.
Jedesmal war er erforderlich das ich vor Ort bin.
Inzwischen wurde auf meine Kosten eine neue Leitung vom APL (sichtbar an der Aussenwand am Gebäude) zur neu gesetzen und natürlich durch einen Telekom Techniker angesschlossenen TAE Dose gezogen.
Die wurde inzwischen schon wieder 2 mal durch entsprechende Techniker Besuche kontrolliert.
Nun das Beste:
Letzter Techiker Termin war am 16.10.2026 zwischen 13 und 17 uhr Terminiert.
Der Techniker war aber schon vor dem Termin fleissig und hat um 12:02 meine Leitung wahrscheinlich am Verteiler oder wie das Teil auch immer heisst abgeklemmt.
Um 12:19 wurde eine Karte in meinen Briefkasten geworfen das der Kunde nicht anwesend war.
Darauf fuhr der Techniker Seines Weges (natürlich ohne Meine Leitung wieder anzuklemmen)
Anruf beim Telekom Service: Nächster Termin am 23.10.2026......Weil der Kunde muss anwesend sein...
127
0
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Tagen
86
0
3
vor 7 Stunden
36
0
2
vor 20 Tagen
161
0
35
295
0
52
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Tag
Inzwischen wurde auf meine Kosten eine neue Leitung vom APL (sichtbar an der Aussenwand am Gebäude) zur neu gesetzen und natürlich durch einen Telekom Techniker angesschlossenen TAE Dose gezogen.
Ich habe einen Telekom Regio Tarif und bevor jetzt wieder geantwortet wird das diese Community der Falsche Ansprechpartner ist, möchte ich einfach nur die Frage stellen wie der Service der Telekom funktioniert.
Zum Problem:
Seit Monaten kommt es immer wieder zu abbrüchen meiner DSL Verbindung.
Mal sind es nur 2-3 Stück in 24 Stunden, es waren auch schon über 20 in der selben Zeit.
Natürlich habe ich Kontakt zum Telekom Regio Service aufgenommen.
Es waren inzwischen über 10 Techniker Einsätze.
Jedesmal war er erforderlich das ich vor Ort bin.
Inzwischen wurde auf meine Kosten eine neue Leitung vom APL (sichtbar an der Aussenwand am Gebäude) zur neu gesetzen und natürlich durch einen Telekom Techniker angesschlossenen TAE Dose gezogen.
Die wurde inzwischen schon wieder 2 mal durch entsprechende Techniker Besuche kontrolliert.
Nun das Beste:
Letzter Techiker Termin war am 16.10.2026 zwischen 13 und 17 uhr Terminiert.
Der Techniker war aber schon vor dem Termin fleissig und hat um 12:02 meine Leitung wahrscheinlich am Verteiler oder wie das Teil auch immer heisst abgeklemmt.
Um 12:19 wurde eine Karte in meinen Briefkasten geworfen das der Kunde nicht anwesend war.
Darauf fuhr der Techniker Seines Weges (natürlich ohne Meine Leitung wieder anzuklemmen)
Anruf beim Telekom Service: Nächster Termin am 23.10.2026......Weil der Kunde muss anwesend sein...
Das ist ein Provisorium; eigentlich sollte die Störung jetzt bei SL3 sein.
Der Techniker war aber schon vor dem Termin fleissig und hat um 12:02 meine Leitung wahrscheinlich am Verteiler oder wie das Teil auch immer heisst abgeklemmt.
Um 12:19 wurde eine Karte in meinen Briefkasten geworfen das der Kunde nicht anwesend war.
Darauf fuhr der Techniker Seines Weges (natürlich ohne Meine Leitung wieder anzuklemmen)
Anruf beim Telekom Service: Nächster Termin am 23.10.2026......Weil der Kunde muss anwesend sein...
Ich habe einen Telekom Regio Tarif und bevor jetzt wieder geantwortet wird das diese Community der Falsche Ansprechpartner ist, möchte ich einfach nur die Frage stellen wie der Service der Telekom funktioniert.
Zum Problem:
Seit Monaten kommt es immer wieder zu abbrüchen meiner DSL Verbindung.
Mal sind es nur 2-3 Stück in 24 Stunden, es waren auch schon über 20 in der selben Zeit.
Natürlich habe ich Kontakt zum Telekom Regio Service aufgenommen.
Es waren inzwischen über 10 Techniker Einsätze.
Jedesmal war er erforderlich das ich vor Ort bin.
Inzwischen wurde auf meine Kosten eine neue Leitung vom APL (sichtbar an der Aussenwand am Gebäude) zur neu gesetzen und natürlich durch einen Telekom Techniker angesschlossenen TAE Dose gezogen.
Die wurde inzwischen schon wieder 2 mal durch entsprechende Techniker Besuche kontrolliert.
Nun das Beste:
Letzter Techiker Termin war am 16.10.2026 zwischen 13 und 17 uhr Terminiert.
Der Techniker war aber schon vor dem Termin fleissig und hat um 12:02 meine Leitung wahrscheinlich am Verteiler oder wie das Teil auch immer heisst abgeklemmt.
Um 12:19 wurde eine Karte in meinen Briefkasten geworfen das der Kunde nicht anwesend war.
Darauf fuhr der Techniker Seines Weges (natürlich ohne Meine Leitung wieder anzuklemmen)
Anruf beim Telekom Service: Nächster Termin am 23.10.2026......Weil der Kunde muss anwesend sein...
Bleibt nur den nächsten Termin abzuwarten,
der Service-Techniker bekommt im Auftrag die Schaltungsdaten vom Start der Störungsmeldung,
wenn der nicht in den Systemen nachschaut ob die noch stimmen, kommt es halt zu solchen Fehlern.
(wenn Service-Techniker 1 das VZK umschaltet und auch mit seinen Systemen die Leitungsführung umbucht,
könnte Service-Techniker 2,3 das in seinen Systemen sehen; aber nicht direkt im Auftrag da stehen noch alte Schaltungsdaten drin).
Ich habe einen Telekom Regio Tarif
Ich habe einen Telekom Regio Tarif und bevor jetzt wieder geantwortet wird das diese Community der Falsche Ansprechpartner ist, möchte ich einfach nur die Frage stellen wie der Service der Telekom funktioniert.
Zum Problem:
Seit Monaten kommt es immer wieder zu abbrüchen meiner DSL Verbindung.
Mal sind es nur 2-3 Stück in 24 Stunden, es waren auch schon über 20 in der selben Zeit.
Natürlich habe ich Kontakt zum Telekom Regio Service aufgenommen.
Es waren inzwischen über 10 Techniker Einsätze.
Jedesmal war er erforderlich das ich vor Ort bin.
Inzwischen wurde auf meine Kosten eine neue Leitung vom APL (sichtbar an der Aussenwand am Gebäude) zur neu gesetzen und natürlich durch einen Telekom Techniker angesschlossenen TAE Dose gezogen.
Die wurde inzwischen schon wieder 2 mal durch entsprechende Techniker Besuche kontrolliert.
Nun das Beste:
Letzter Techiker Termin war am 16.10.2026 zwischen 13 und 17 uhr Terminiert.
Der Techniker war aber schon vor dem Termin fleissig und hat um 12:02 meine Leitung wahrscheinlich am Verteiler oder wie das Teil auch immer heisst abgeklemmt.
Um 12:19 wurde eine Karte in meinen Briefkasten geworfen das der Kunde nicht anwesend war.
Darauf fuhr der Techniker Seines Weges (natürlich ohne Meine Leitung wieder anzuklemmen)
Anruf beim Telekom Service: Nächster Termin am 23.10.2026......Weil der Kunde muss anwesend sein...
Hier bin ich raus; habe keine Regio-Kunden in meinem Bereich;
weiß nicht wie man die NE3 prüfen muß (Signal am MSAN ; NE3 ist dann ja Regio)
und ob eine Prüfung der NE4 (vom APL , Endleitung bis 1. TAE ?)
0
vor einem Tag
Bei der Leitung handelt es sich nicht um ein Provisorium. Die Leitung wurde nach Angaben des Telekom Technikers durch einen Elektriker verlegt. Das Anschließen an den APL und das Setzen und anschließen der TAE Dose durch den Telekom Techniker.
Aber so wie du/Sie schreibst scheint es wirklich so zu sein das Techniker A nicht weiß was Techniker B bereits gemacht hat und der Kunde ist der Blöde dabei.
Und den Nächsten Termin abzuwarten während eine Leitung die einfach nicht wieder korekt angeschlossen wurde und dadurch tod ist bedeutet eine ganze Woche ohne jegliche DSL Verbindung zu sein.
0
2
von
vor einem Tag
Bei der Leitung handelt es sich nicht um ein Provisorium. Die Leitung wurde nach Angaben des Telekom Technikers durch einen Elektriker verlegt. Das Anschließen an den APL und das Setzen und anschließen der TAE Dose durch den Telekom Techniker.
Bei der Leitung handelt es sich nicht um ein Provisorium. Die Leitung wurde nach Angaben des Telekom Technikers durch einen Elektriker verlegt. Das Anschließen an den APL und das Setzen und anschließen der TAE Dose durch den Telekom Techniker.
Aber so wie du/Sie schreibst scheint es wirklich so zu sein das Techniker A nicht weiß was Techniker B bereits gemacht hat und der Kunde ist der Blöde dabei.
Und den Nächsten Termin abzuwarten während eine Leitung die einfach nicht wieder korekt angeschlossen wurde und dadurch tod ist bedeutet eine ganze Woche ohne jegliche DSL Verbindung zu sein.
OK, ich meinte ein Provisorium (einfach ein Schaltdraht über die Aussenfassade),
mache ich oft, um zu erkennen ob ein Fehler im Im House-Netz entsteht (Nicht DSL taugliche Endleitung , Beeinflussung durch andere Kabel,..),
oder halt im VZK zum APL (bei sporadischen Störern, muß mal halt irgendwo ansetzen; das Finden ist ne ganz andere Aufgabe ;-( .
0
von
vor 10 Stunden
Die vorhandene Leitung war durch mehrer Techniker bereits als in Ordnung gemessen.
Nachdem die Leitung vom Verteiler zum APL an einer Stelle repariert wurde waren aber noch immer Abbrüche vorhanden.
Darauf hin wurde entschieden, Leitung APL > TAE muss neu werden mit dem Ergebniss das es immer noch abbrüche gibt.
Was ich wirklich schlimm finde ist die Tatsache ,daß der Kunde jedesmal anwesend soll muss obwohl die interne Leitung neu ist und der APL frei zugänglich am Haus ist und der Techniker dann sich noch nicht mal an den Termin hält und stattdessen die Leitung einfach unterbricht. Dann wird eine Karte in den Briefkasten geworfen auf der extra der Text mit dem anwesenden Kunden eingekreist wird.
Der Regio Vertag/Leitung besteht darin. daß die leitung vom Verteiler zum APL Telekom ist. Die Leitung zum Verteiler ein anderer Anbieter.
Die "letzte Meile" ist also alleine Telekom.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von