Hallo in den Chat,

ich war bis vor fünf Monaten ein begeistertet TELEKOM Fan. Nun gehöre ich zu dem Kreis der erbosten Kundschaft und bin  von der Handlungsunfähigkeit der TELEKOM Deutschland GmbH sehr überrascht.

Wir haben ein gebrauchtes Haus gekauft, das an oberirdischen Telefonmast angeschlossen ist. Nach einem Windsturm wurde die Leitung abgerissen und ich war mir sicher das es für Telekom kein Problem ist diese instandzusetzen. Meine ersten Störungsmeldungen seit Januar dieses Jahres über die Hotline 0800 3301000 verliefen im Sande. Ende April war ich endlich mal schlau und habe mir die Störungsnummer geben lassen (steht in meinem Profil).

Nun versucht die Zentrale in Leipzig seit dieser Zeit die Masten in meiner Straße zu finden :-))))

Die Anlage sei angeblich so alt, dass es keine Dokumentation der Verteiler und der Masten gibt (OK, das kann schon sein, aber dank der Abrechnung von dem Vorbesitzer, sehe ich das nicht mehr so)

Über die Hotline 0800... habe ich gestern erfahren, dass ein Techniker vor Ort war und die Masten nicht gefunden. Der sollte mich doch anrufen, wenn er vor Ort ist, damit ich ihn an die Hand nehmen kann? Nicht erfolgt. Ich habe jetzt die Telekom Dose am Masten fotografiert , samt der Masten in der Strasse, um der Telekom weiter entgegen zu kommen (weil hier einfach keine Grundversorgung Gewährleistet ist) aber ich kann das Bildmaterial nicht digital übertragen, sondern laut der 0800... in Papierform an die Zentrale in Bonn per Post schicken... und das im 21 Jahrhundert....ist das alles so gewollt?

Mit besten Grüßen