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vor 2 Tagen
@Verzweifelte Frau
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
2
von
vor 2 Tagen
Das verstehe ich nicht. Wer sind die Teamies ? Leute von der Telekom?
0
von
vor 2 Tagen
Leute von der Telekom?
Das bestehe ich nicht. Wer sind die Teamies ? Leute von der Telekom?
Ja, das @Telekom hilft Team , die können schauen was da passiert ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich hatte am 19. Oktober explizit
Ich hatte am 19. Oktober explizit einen Vor-Ort-Termin vereinbart, bei dem ein Techniker hätte kommen sollen. Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht! Ich würde gerne der Telekom sagen: Bitte schicken Sie den Techniker! Aber es gibt keine Möglichkeit!
was mache Ich denn jetzt?
Wann wurde der Termin vereinbart?
5
von
vor 2 Tagen
Als ich den Neuvertrag abgeschlossen habe. Da habe ich eine halbe Stunde mit einem Telekom Menschen telefoniert, der mir seine halbe Lebensgeschichte ans Knie geschraubt hat. Mit dem habe ich das mit dem Techniker ausgemacht und den Termin vereinbart.
von
vor 2 Tagen
Warum, Einrichtung mit Techniker finden doch meistens in der Zukunft statt 😉
Unmöglich - Datum liegt in der Zukunft.
@Verkannter Helfer
Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht!
Ich hatte am 19. Oktober explizit einen Vor-Ort-Termin vereinbart, bei dem ein Techniker hätte kommen sollen. Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht! Ich würde gerne der Telekom sagen: Bitte schicken Sie den Techniker! Aber es gibt keine Möglichkeit!
was mache Ich denn jetzt?
Warum, Einrichtung mit Techniker finden doch meistens in der Zukunft statt 😉
Gruß Waage1969
Meine Antwort wurde bereits "modifiziert", um einen mit dem geschilderten Sachverhalt harmonierenden Konsens
zu generieren. - Noch Fragen? 😉
von
vor 2 Tagen
Bei Abschluss des Vertrages im September.
Was ich so unverschämt finde, ist, dass da eine SMS kommt mit einem Hinweis ach, das können Sie auch selber, da können Sie sich den Termin sparen, aber es gibt keine Möglichkeit laut „nein“ zu schreien.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht!
Ich hatte am 19. Oktober explizit einen Vor-Ort-Termin vereinbart, bei dem ein Techniker hätte kommen sollen. Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht! Ich würde gerne der Telekom sagen: Bitte schicken Sie den Techniker! Aber es gibt keine Möglichkeit!
was mache Ich denn jetzt?
Hast du auch den Installationservice gebucht? Oder nur eine normale Bereitstellung des Anschlusses?
5
von
vor 2 Tagen
Ich will nur wissen, wo ich mich jetzt hin wenden kann,
Äh… also ich weiß jetzt nicht mehr, wie der Mitarbeiter das genannt hat, aber wir haben ausdrücklich darüber gesprochen, dass ich einen Techniker haben möchte um den Anschluss in Betrieb zu nehmen.
Ich will nur wissen, wo ich mich jetzt hin wenden kann, damit dieser Termin doch stattfindet und ich nicht alleine auf dem Hof stehe und wieder nicht weiß, was ich machen soll.
Einfach abwarten, die " Teamies " sind 7 Tage die Woche bis 23 h im Einsatz - und seit Einstellen des Eingangsposts
sind gerade mal 31 Minuten vergangen.
-
Ganz nebenbei:
-
Es liegt doch bestimmt eine Auftragsbestätigung vor, in der explizit erwähnt wird, ob ein Technikerbesuch erfolgt oder nicht.
von
vor 2 Tagen
Ja, in der Auftragsbestätigung ist der Techniker erwähnt. Wie gesagt, die Telekom hat sich im Nachhinein umentschieden.
Aber ich warte jetzt mal auf so einen Teamie . Hoffentlich bekomme ich es auch mit, wenn der sich meldet…
von
vor 2 Tagen
Hoffentlich bekomme ich es auch mit, wenn der sich meldet…
Ja, in der Auftragsbestätigung ist der Techniker erwähnt. Wie gesagt, die Telekom hat sich im Nachhinein umentschieden.
Aber ich warte jetzt mal auf so einen Teamie . Hoffentlich bekomme ich es auch mit, wenn der sich meldet…
Einfachste Maßnahme, falls noch nicht geschehen im pers. Profil:
-
Ein Zeitfenster von mindestens 3 h nennen für telef. Erreichbarkeit für heute Abend oder morgen...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht!
Ich hatte am 19. Oktober explizit einen Vor-Ort-Termin vereinbart, bei dem ein Techniker hätte kommen sollen. Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht! Ich würde gerne der Telekom sagen: Bitte schicken Sie den Techniker! Aber es gibt keine Möglichkeit!
was mache Ich denn jetzt?
Nun die Frage, wurde der Termin abgesagt (warum?) oder wurde der Techniker für diesen (Inbetriebnahmen?)-Termin abgesagt.
Wenn du einen Techniker brauchst, musst du, wie von @CyberSW schon erwähnt, den kostenpflichtigen Installationsservice buchen.
https://www.telekom.de/shop/optionen/heimvernetzung/persoenliche-installation
0
vor 2 Tagen
Der Mitarbeiter hat gesagt, es kommt ein Techniker vorbei. Darauf verlasse ich mich natürlich. Ich habe mir sogar extra Urlaub genommen, damit ich vor Ort sein kann. Und dann kommt die angehängte Mitteilung per SMS.
0
1
von
vor 2 Tagen
SMS.
Der Mitarbeiter hat gesagt, es kommt ein Techniker vorbei. Darauf verlasse ich mich natürlich. Ich habe mir sogar extra Urlaub genommen, damit ich vor Ort sein kann. Und dann kommt die angehängte Mitteilung per SMS.
Dann solltest du rechtzeitig den kostenpflichtigen Installationsservice buchen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Schön dass sich die Telekom drüber freut, ich freue mich definitiv nicht darüber. Ich habe keine Ahnung, was ich dann machen soll. Wahrscheinlich kriege ich dann wieder Ellen lange Anleitungen zugeschickt. Oder muss sie mir selber im Internet zusammensuchen auf irgendwelchen Scheiß Seiten und verstehe die Hälfte wieder nicht.
0
10
von
vor einem Tag
Oder muss sie mir selber im Internet zusammensuchen auf irgendwelchen Scheiß Seiten und verstehe die Hälfte wieder nicht.
Schön dass sich die Telekom drüber freut, ich freue mich definitiv nicht darüber. Ich habe keine Ahnung, was ich dann machen soll. Wahrscheinlich kriege ich dann wieder Ellen lange Anleitungen zugeschickt. Oder muss sie mir selber im Internet zusammensuchen auf irgendwelchen Scheiß Seiten und verstehe die Hälfte wieder nicht.
Bei solch panischer Angst vor "Interneteinrichtung, Routerkonfiguration" etc. wäre nicht nur der pers. Installationsservice
für rd. 120 Euro einmalig, sondern auch der "Digital Home Service" gut investiertes Geld:
-
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/digital-home-service
von
vor einem Tag
Okay, okay, hab’s kapiert.
von
vor einem Tag
Danke an alle, die mir hier mit Informationen weitergeholfen haben!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von