Gelöst
Techniker muss in Keller vom Nachbarn? (Reihenhaus)
vor 10 Monaten
Hallo,
ich habe hier ein kleines Problem.
Wir ziehen um und haben einen Umzugsauftrag bei der Telekom in Auftrag gegeben. Der Move wird Anfang August sein , soweit alles gut.
Jetzt wurde mir mitgeteilt das der Techniker der Telekom zum zentralen Anschluss im Haus muss. Es ist ein Reihenhaus mit insgesamt 5 Häusern. Der Anschluss ist natürlich in Haus Nummer 1. Der Eigentümer ist allerdings im August im Urlaub und ich habe keine Möglichkeit in seinen Keller zukommen. Ich probiere zwar noch irgendwie was zu erreichen aber sieht schlecht aus.
Aber ich verstehe es nicht so ganz. Die aktuelle Mieterin hat einen DSL Anschluss bei 1&1 also nutzt auch die Infrastruktur der Telekom. Meinem verständnis nach muss der Techniker doch nur von der Dose in meinem Reihenhaus dann bis zum Verteilerkasten auf der Straße messen und entsprechend anklemmen? Geht das nicht? Warum muss er zwingend in den Keller vom Nachbarn wenn die jetzige Mieterin einen funktionierenden DSL Anschluss hat?
Kann der Techniker das nicht anders machen?
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vor 10 Monaten
Hallo, ich habe hier ein kleines Problem. Wir ziehen um und haben einen Umzugsauftrag bei der Telekom in Auftrag gegeben. Der Move wird Anfang August sein , soweit alles gut. Jetzt wurde mir mitgeteilt das der Techniker der Telekom zum zentralen Anschluss im Haus muss. Es ist ein Reihenhaus mit insgesamt 5 Häusern. Der Anschluss ist natürlich in Haus Nummer 1. Der Eigentümer ist allerdings im August im Urlaub und ich habe keine Möglichkeit in seinen Keller zukommen. Ich probiere zwar noch irgendwie was zu erreichen aber sieht schlecht aus. Aber ich verstehe es nicht so ganz. Die aktuelle Mieterin hat einen DSL Anschluss bei 1&1 also nutzt auch die Infrastruktur der Telekom. Meinem verständnis nach muss der Techniker doch nur von der Dose in meinem Reihenhaus dann bis zum Verteilerkasten auf der Straße messen und entsprechend anklemmen? Geht das nicht? Warum muss er zwingend in den Keller vom Nachbarn wenn die jetzige Mieterin einen funktionierenden DSL Anschluss hat? Kann der Techniker das nicht anders machen?
Hallo,
ich habe hier ein kleines Problem.
Wir ziehen um und haben einen Umzugsauftrag bei der Telekom in Auftrag gegeben. Der Move wird Anfang August sein , soweit alles gut.
Jetzt wurde mir mitgeteilt das der Techniker der Telekom zum zentralen Anschluss im Haus muss. Es ist ein Reihenhaus mit insgesamt 5 Häusern. Der Anschluss ist natürlich in Haus Nummer 1. Der Eigentümer ist allerdings im August im Urlaub und ich habe keine Möglichkeit in seinen Keller zukommen. Ich probiere zwar noch irgendwie was zu erreichen aber sieht schlecht aus.
Aber ich verstehe es nicht so ganz. Die aktuelle Mieterin hat einen DSL Anschluss bei 1&1 also nutzt auch die Infrastruktur der Telekom. Meinem verständnis nach muss der Techniker doch nur von der Dose in meinem Reihenhaus dann bis zum Verteilerkasten auf der Straße messen und entsprechend anklemmen? Geht das nicht? Warum muss er zwingend in den Keller vom Nachbarn wenn die jetzige Mieterin einen funktionierenden DSL Anschluss hat?
Kann der Techniker das nicht anders machen?
Warum er in den Keller muss? Weil dort der mitversorgende APL für dein Gebäude sitzt.
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vor 10 Monaten
ok, das ist mir soweit klar das hier der Abschlusspunkt ist. Aber es besteht doch schon durch die Vormieterin eine Verbindung von Straße - Abschlusspunkt - meinem Reihenhaus? kann die nicht genutzt werden?
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Antwort
von
vor 10 Monaten
ok, das ist mir soweit klar das hier der Abschlusspunkt ist. Aber es besteht doch schon durch die Vormieterin eine Verbindung von Straße - Abschlusspunkt - meinem Reihenhaus? kann die nicht genutzt werden?
ok, das ist mir soweit klar das hier der Abschlusspunkt ist. Aber es besteht doch schon durch die Vormieterin eine Verbindung von Straße - Abschlusspunkt - meinem Reihenhaus? kann die nicht genutzt werden?
Ja, vom Vormieter, daher fragt man meistens auch ab ob die Nummer des Vormieters bekannt ist. Die Telekom will ja auch so wenig Aufwand wioe möglich betreiben. Wenn diese Option mit der Rufnummer nicht gegeben war ist ein Technikerbesuch wirklich notwendig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Die aktuelle Mieterin hat einen DSL Anschluss bei 1&1 also nutzt auch die Infrastruktur der Telekom.
Die Frage ist aber, ob dieser Leitungsweg genutzt werden kann, also rechtzeitig von 1&1 freigegeben wird.
Evtl. mussja ein anderes Adernpaar zum APL geschaltet werden und dann muss der techniker an den APL , um diese Leitiungspaar zu prüfen und die Leitung in deine Wohnung auf dieses Leitungspaar schalten.
Vllt. kannst du ja mit dem Nachbar ausmachen, dass er einer Person seines Vertrauens (anderer Nachbar) den Kellerschlüssel gibt, damit zum Technikertermin den Zugang zum APL möglich ist.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi, danke @Ludwig II das macht Sinn. Also zwischen Kündigungstermin der jetzigen Mieterin bei 1&1 und meinem Telekom Termin sind 9 Tage. Ja, ich denke das werde ich probieren ist meine einzige Möglichkeit. Dank dir
Antwort
von
vor 10 Monaten
Also zwischen Kündigungstermin der jetzigen Mieterin bei 1&1 und meinem Telekom Termin sind 9 Tage.
Falscher Ansatz, stand jetzt ist die Leitung durch 1&1 belegt, die Telekom kann diese DA also nicht bebuchen, erst wenn 1&1 die TAL gekündigt hat ist diese durch die Telekom wieder belegbar.
Bedeutet der Techniker muss zwingend einen neuen Leitungsweg schalten und darum auch an den APL .
Antwort
von
vor 10 Monaten
@der_Lutz und ich gehe mal davon aus das so eine Kündigung nicht innerhalb von 10 tagen durchgeführt wird bzw bearbeitet wird sondern das sehr viel länger dauert? sonst könnte ich ja meinen Umzug zurückziehen und am 02.09 erst einen neuen aufmachen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ich weiß nicht wie lange 1&1 dafür benötigt.
Tendenziell werden sie nicht für etwas unbenutztes zahlen wollen.
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vor 10 Monaten
Nur mal so:
Der TE hat mit seiner Bemerkung
Meinem verständnis nach muss der Techniker doch nur von der Dose in meinem Reihenhaus dann bis zum Verteilerkasten auf der Straße messen und entsprechend anklemmen?
nicht so unrecht:
Techniker macht es genau so, macht dann eine Umbuchung der Leitung und das war's...
Hier wird dann lediglich ein Tausch der Leitungen im VZK vorgenommen - ein üblicher Weg...
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
kann er einfach auf eine benutzte Leitung umbuchen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@der_Lutz
Er kann einen Tausch vornehmen:
Die bisher gebuchte Leitung vom Vormieter "springt" dann auf die für den Neuauftrag gebuchte Leitung..
Sie bleibt also im Bestand...
Es gibt auch generell weitere Gründe, Leitungen zu tauschen (z.B. Wenn DSL-Leitung Probleme macht (DSL-Abrüche, hohe Fehlerraten), aber zum selben APL ein POTS -Anschluss auf der leitung läuft, die jedoch sauber ist. Für POTS würde die nicht ganz so perfekte Leitung reichen... und der DSL-Anschluss bekommt dann die vorherige POTS -Leitung)
Ist auch Prozesskonform...
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Die bisher gebuchte Leitung vom Vormieter "springt" dann auf die für den Neuauftrag gebuchte Leitung.. Sie bleibt also im Bestand...
Sie bleibt also im Bestand...
sieht der Techniker das?
Oder sieht er nur die ist belegt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@der_Lutz
Jepp...
Aber weiter möchte ich da nicht ins Detail gehen...
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vor 10 Monaten
super danke für die ausführlichen Antworten, im notfall werde ich es drauf anlegen ob der Techniker das eventl. so macht
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vor 10 Monaten
Haben jetzt noch jemand gefunden der vormittags 3 Stunden Zutritt zum Keller im Nachbarhaus hat … jetzt muss ich nur nochmal bei der Hotline anrufen ob das irgendwie möglich wäre in der Früh als einer der ersten angefahren zu werden.. sonst muss ich es wirklich drauf anlegen 😁
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Goofy245,
wie ich sehe, hast du bereits viel Unterstützung erhalten, super. 😊
Hast du bereits etwas klären können?
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi @Maria A.
leider hab ich bei der Hotline nicht viel erreichen können. Es wurde nur eine Notiz für den Techniker hinterlassen das wenn möglich vormittags der Termin stattfinden soll. Bleibt also leider weiter ein Glückspiel.
6
Antwort
von
vor 9 Monaten
Es ist zwar erst 11:10 aber irgendwie hab ich das Gefühl das wird nix bis 12:00
Antwort
von
vor 9 Monaten
Laut dem Link der sms Fahrtzeit aktuell noch über 60 Minuten …. Nagut das klappt schonmal nicht so toll alles
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Goofy245,
das ist natürlich nicht so schön. Ab und an kann aber immer mal etwas bei den Technikern dazwischen kommen. In der Regel rufen unsere Kollegen auch ca. 30 Minuten vor dem Eintreffen an. Ich drücke die Daumen, dass es nicht mehr zu lange dauert.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von