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Techniker Termin ohne Begründung verschoben
7 years ago
Gestern hatte ich ursprünglich einen Techniker Termin (Zeitspanne 12:00 - 18:30) also habe ich mir einen Tag Urlaub genommen. Um 14:30 wurde der Termin ohne eine Begründung abgesagt ! Und auf den 08.03 geschoben. Das sind 4 Wochen nach Vertragsabschluss ! Es ist sehr schade das so mit Neukunden umgegangen wird. Bei der Hotline konnte oder wollte mir nicht weiter geholfen werden. Sehr enttäuschend. Ob man Kunde nach Ablauf des Vertrages bleibt ist fraglich....
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6 years ago
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7 years ago
bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion auf Ihren Beitrag.
Danke, dass Sie bereits Ihre Daten im Profil hinterlegt haben. So konnte ich mir schon mal einen Überblick verschaffen und nachsehen, ob der Termin vorgezogen werden kann. Leider ist vor dem 8. März 2018 kein Zeitfenster frei, sodass meine Kollegen Sie auch nicht dazwischen schieben können. Tut mir leid.
Die eigentliche Bereitstellung war zum 22. Februar 2018 bestätigt. Sobald der Anschluss funktioniert, geben Sie mir hier gerne ein Feedback und ich werde die zwei Wochen Differenz, zum eigentlichen Schalttermin, gerne erstatten.
Gruß Jacqueline G.
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7 years ago
Heute ist ja die Schaltung. Ich warte Ihren Bericht ab und werde dann, wie hier zugesagt, die Gutschrift fertigen. Ich berücksichtige natürlich auch die berechneten Mietkosten.
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7 years ago
@Jennifer_Leonhard
Der Techniker war gestern vor Ort. Ich hoffe, es funktioniert nun alles?
Der Tarif wird erst seit gestern berechnet, somit ist hier keine Erstattung nötig. Die Berechnete Hardware schreibe ich natürlich gut.
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7 years ago
Hallo @Jacqueline G.
@ja es funktioniert nun alles.
Vielen dank für Ihre Hilfe!
lg
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7 years ago
Heute ist ja die Schaltung. Ich warte Ihren Bericht ab und werde dann, wie hier zugesagt, die Gutschrift fertigen. Ich berücksichtige natürlich auch die berechneten Mietkosten.
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