Hallo zusammen,
ich benötige Unterstützung bezüglich meines Telekom-DSL-Vertrags.
Ich habe einen DSL-Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Der Technikertermin zur Bereitstellung des Anschlusses war für den 03.11.2026 vereinbart.
Bei dem Termin stellte sich heraus, dass die technischen Voraussetzungen bzw. die vorhandene Anschlussinfrastruktur im Studentenwohnheim nicht für die Bereitstellung des bestellten Telekom-DSL-Anschlusses geeignet sind. Der Anschluss konnte daher nicht in Betrieb genommen werden.
Da die reguläre 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, möchte ich gerne wissen, welche Möglichkeiten es in diesem Fall gibt.
Ist eine Vertragsauflösung aufgrund der fehlenden technischen Realisierbarkeit möglich? Falls ja, wie kann ich diese beantragen?
Vielen Dank für eure Unterstützung!
vor 2 Stunden
@syehd
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
1
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldung und Ihre Unterstützung!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Team ist informiert @syehd
4
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldung und Ihre Unterstützung!
gerne @syehd
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von
vor 2 Stunden
Hallo @syehd,
danke für das Gespräch. Ich habe mit unserem Techniker, der vor Ort war ebenfalls telefoniert. Du hattest ihm mitgeteilt, dass dein Auftrag storniert wäre und deswegen hat er die Leitung auch nicht final schalten können.
Sollte es tatsächlich so sein, dass wir die Leitung aufgrund technischer Begebenheiten nicht bereitstellen können, wird der Auftrag natürlich storniert. Dies muss aber von unserem Außendienst geprüft werden. Die Aussage der Verwaltung allein reicht da nicht aus.
Teil uns gerne mit, wann du den Zugang zum Hausanschlussraum gewährleisten kannst, damit wir einen neuen Termin vereinbaren.
Viele Grüße
Dorothea
von
vor 19 Minuten
Ich habe mit unserem Techniker, der vor Ort war ebenfalls telefoniert. Du hattest ihm mitgeteilt, dass dein Auftrag storniert wäre und deswegen hat er die Leitung auch nicht final schalten können.
Hallo @syehd,
danke für das Gespräch. Ich habe mit unserem Techniker, der vor Ort war ebenfalls telefoniert. Du hattest ihm mitgeteilt, dass dein Auftrag storniert wäre und deswegen hat er die Leitung auch nicht final schalten können.
Sollte es tatsächlich so sein, dass wir die Leitung aufgrund technischer Begebenheiten nicht bereitstellen können, wird der Auftrag natürlich storniert. Dies muss aber von unserem Außendienst geprüft werden. Die Aussage der Verwaltung allein reicht da nicht aus.
Teil uns gerne mit, wann du den Zugang zum Hausanschlussraum gewährleisten kannst, damit wir einen neuen Termin vereinbaren.
Viele Grüße
Dorothea
Die Darstellung passt nicht zu den Angaben von @syehd
Wie kommt man eigentlich auf die Idee einen Telekomanschluss für ein Studentenwohnheim zu beantragen, möglicherweise ohne das vorher mit dem Vermieter zu klären ? Gibt es kein Wohnheim LAN/WLAN ?
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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