Hallo zusammen,
ich benötige Unterstützung bezüglich meines Telekom-DSL-Vertrags.
Ich habe einen DSL-Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Der Technikertermin zur Bereitstellung des Anschlusses war für den 03.11.2026 vereinbart.
Bei dem Termin stellte sich heraus, dass die technischen Voraussetzungen bzw. die vorhandene Anschlussinfrastruktur im Studentenwohnheim nicht für die Bereitstellung des bestellten Telekom-DSL-Anschlusses geeignet sind. Der Anschluss konnte daher nicht in Betrieb genommen werden.
Da die reguläre 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, möchte ich gerne wissen, welche Möglichkeiten es in diesem Fall gibt.
Ist eine Vertragsauflösung aufgrund der fehlenden technischen Realisierbarkeit möglich? Falls ja, wie kann ich diese beantragen?
Vielen Dank für eure Unterstützung!
vor 2 Stunden
@syehd
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
1
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldung und Ihre Unterstützung!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Team ist informiert @syehd
4
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldung und Ihre Unterstützung!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von