Gelöst
Technische Umzuordnung zweier bestehender Telekom-Glasfaseranschlüsse
vor 3 Tagen
Hallo zusammen,
in unserem Mehrgenerationenhaus sind mehrere Wohneinheiten jeweils mit einem eigenen Telekom-Glasfaseranschluss bzw. einer eigenen Glasfaserdose ( GF-TA ) erschlossen.
Nun werden zwei Wohnungen getauscht. Entsprechend sollen auch die beiden bestehenden Telekom-Glasfaseranschlüsse den jeweils anderen Glasfaseranschlüssen/GF-TAs zugeordnet werden.
Es handelt sich um zwei bereits bestehende Telekom-Verträge:
Anschluss 1 – Vertragsnehmer: mein Vater
Anschluss 2 – Vertragsnehmer: ich
beide Anschlüsse sind bereits aktiv und funktionieren
die Glasfaser-IDs der beiden betroffenen Glasfaser-Dosen sind bekannt
Es soll ausdrücklich kein Neuanschluss und möglichst auch kein Vertragswechsel erfolgen. Ziel ist lediglich, die bestehende Zuordnung der Verträge/Anschlüsse zu den jeweiligen Glasfaser-IDs zu tauschen.
Kann ein Telekom-Mitarbeiter die Zuordnung der beiden Anschlüsse im Backend entsprechend ändern bzw. einen solchen GF-TA -/Glasfaser-ID-Tausch veranlassen?
Falls dafür ein bestimmter Prozess (z. B. Umzug, Anschlussänderung oder technische Umschaltung) vorgesehen ist, wäre ich für einen Hinweis dankbar, wie sich das am saubersten umsetzen lässt, ohne die bestehenden Verträge unnötig zu verändern.
Die beiden Glasfaser-IDs kann ich bei Bedarf natürlich per PN zur Verfügung stellen.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Marius
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Tagen
Die beiden betroffenen Vertragspartner müssen einfach jeweils einen Umzug beauftragen, den Rest erledigt dann die Telekom.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Tagen
Am besten in beiden Fällen einen Umzug nach TKG beauftragen. Das ist die sauberste Lösung. Die Verträge werden unverändert am jeweilig neuen Standort fortgeführt.
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vor 3 Tagen
Das mit der unabhängigen Umzugsmeldung dachte ich mir natürlich auch schon, mir ist bloß nicht klar, wie das System dann erkennt das die jeweils derzeit noch "belegte" Glasfaserdose zum Wechseltermin beider Verträge gleichzeitig frei werden muss. Ich dachte da wäre ggf. ein irgendwie gemeinsam gearteter Antrag ggf. einfacher bzw. in der Umsetzung sicherer?
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@Klaudija D. bin derzeit erreichbar. Melde dich gerne wenn es dir passt. Vielen Dank für deine Unterstützung!
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vor einem Tag
Hi @Oranke23!
Ich habe dich eben leider nicht erreicht. 😕 Ab welcher Uhrzeit dürfen wir es nochmal probieren? 😊
Lieben Gruß,
Klaudija
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vor 21 Stunden
@Oranke23
Per direkter Nachricht haben wir hinter den Kuissen ja schon zueinander gefunden & jetzt füllern wir auch mal unser Tagebuch hier auf. ✏️ Klasse, dass du dich an unseren Weg von damals erinnert hast und wir uns auch grade am Hörer hatten. 📞 Es hat mir erneut viel Freude gemacht, danke.
Du ergänzt mir noch eben einige Infos in dein Profil und schreibt hier auch eben etwas, sonst entfleucht es meinem Blick. 👀 Am Samstag bin ich wieder am Start und melde mich dann.
Greetz
Stefan
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