Gelöst
Teilsperre für abgehende Anrufe?
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
seit heute Mittag funktioniert bei meinem Mobilfunk das Internet nicht und abgehende Anrufe.
Den Grund kann ich leider nicht erkennen. Den Kundenservice kann ich leider nicht erreichen weil ich eben eine Sperre habe für abgehende Anrufe aus welchen Grund auch immer.
Ich bitte um umgehende Hilfe, da ich meinen Anschluss benötige.
VG
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vor 2 Jahren
Du kannst den Kundenservice erreichen.
Die 2202 lässt sich vom Handy aus dennoch anrufen.
Und wenn du schon den Begriff „Teilsperre“ kennst, musst du doch schon mit jemanden gesprochen haben?
Der Grund ist einfach und kann man sich eigentlich denken. Offene Rechnungen.
14
Antwort
von
vor 2 Jahren
und ich kann keinen von der Telekom erreichen
Wenn Du viel Glück hast……die Teamies von @Telekom hilft Team sind noch bis 23 Uhr im Dienst @janniyo
Antwort
von
vor 2 Jahren
@janniyo
Ich habe das Team direkt informiert. Halte für einen Rückruf die letzten sechs Stellen der IBAN bereit.
Schreibe noch kurz wie lange Du heute noch erreichbar bist, das Team ruft ungern so spät noch an wenn dies nicht vom Kunde explizit gewünscht ist.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey,
das wäre echt super! Danke...
Ich bin erreichbar. Weil irgendwie muss das ja funktionieren.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@janniyo erste Frage, nicht böse gemeint. Alle Rechnungen beglichen?
0
vor 2 Jahren
Den Grund kann ich leider nicht erkennen.
Nur eine Vermutung: Du hast dir einen Kostenfresser eingefangen.
...aber ich habe über das Handy ein Abo abgeschlossen
23
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @janniyo ,
ich habe dir aus Datenschutzgründen gerade alle Infos per Mail zugesandt.
Wenn dazu noch Fragen aufkommen, kannst du uns natürlich anpingen.
Freundliche Grüße
Finn A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Finn A. Gibt es auch für die Allgemeinheit der Helfer eine Info an was es nun gelegen hat? 8 Seiten Nachrichten und dann keine Infos?
Antwort
von
vor 2 Jahren
8 Seiten Nachrichten und dann keine Infos?
Ja, ich finde das auch unbefriedigend. Es müssen ja keine Datenschutzverstöße begangen werden wenn man in einem halben Nebensatz andeutet was das Problem war/wie die Lösung zustandegekommen ist.
Ich kann auch per PM Kontakt mit einem TE aufnehmen und die ganze Kommunikation am Forum vorbei betreiben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hi zusammen und @janniyo lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben.
Wie in dem Gespräch angekündigt, habe ich dein Anliegen zur Klärung an unseren Fachbereich weitergeleitet. Du erhältst dazu zeitnah einen Rückruf von meinen Kolleg*innen, die das Ganze einmal mit dir persönlich besprechen. Halte mich hier gern auf dem Laufenden und gib Bescheid, wenn ich noch etwas tun kann.
LG und einen schönen Freitag
Katharina S.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von