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Telefon Hausanschluss gesperrt
6 years ago
Kundennummer [editiert]
Mein Telefonanschluss ist gesperrt worden obwohl ich alles bezahlt habe.
Anbei die Überweisung von allen Telefon Rechnungen.
Das Telefon brauch ich geschäftlich sonst kann ich nicht mehr arbeiten
Ich bitte die Speerung ganz schnell aufzuheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ute Heerd
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[Beitrag und Anlagen aus Datenschutzgründen editiert/entfernt von @Peuki]
Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.
Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Benutzerdaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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3 years ago
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6 years ago
Hallo @UeHeerd,
Anbei die Überweisung von allen Telefon Rechnungen. Das Telefon brauch ich geschäftlich sonst kann ich nicht mehr arbeiten Ich bitte die Speerung ganz schnell aufzuheben.
Anbei die Überweisung von allen Telefon Rechnungen.
Das Telefon brauch ich geschäftlich sonst kann ich nicht mehr arbeiten
Ich bitte die Speerung ganz schnell aufzuheben.
siehe dazu anliegende FAQ: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug?samChecked=true
Mein Festnetz- bzw. Mobilfunk-Anschluss wurde wegen Zahlungsverzugs gesperrt. Wann wird der Anschluss wieder entsperrt?
Ihr Anschluss wird umgehend nach Zahlungseingang freigeschaltet. Bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist.
Eine schnellere Freischaltung durch Zusenden eines Zahlungsbelegs oder einen Anruf im Kundenservice ist nicht möglich, weil es sich hier um einen rein automatisierten Vorgang handelt.
VG
Peuki
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6 years ago
@UeHeerdHab jetzt alle Daten die ich brauche, Bank/BLZ/ Kontonummer /Kundennumer/ usw..... jetzkann jeder schindluder treiben
@Peukidanke für´s editieren
Gruß Andi
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6 years ago
Bei einem ähnlich gelagerten Fall von gestern war die Einschätzung "Nicht vor Dienstag"
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6 years ago
Das Telefon brauch ich geschäftlich sonst kann ich nicht mehr arbeiten
Das Telefon brauch ich geschäftlich sonst kann ich nicht mehr arbeiten
Das zieht bei einen Privatkundenanschluss nicht, oder hast du in der falschen Kategorie geschrieben und du hast einen Geschäftskundenanschluss?
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6 years ago
@UeHeerd
Wenn Du rechtzeitig alles bezahlt hast und da auch keine Zahlendreher o.ä. drin hast, dann ist das natürlich eine Sauerei, den Anschluss zu sperren. Eine solche Sperre muss rechtzeitig angekündigt werden.
Inwiefern eine geschäftliche Nutzung eines privaten Tarifs Schadenersatzforderungen ausschließt oder nicht - da bin ich mir nicht sicher, bin kein Jurist. Aber vermutlich ist gerade im Falle eines Zahlungsverzugs nicht von vorneherein klar, wer da als Verursacher gilt.
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from
6 years ago
Eine solche Sperre muss rechtzeitig angekündigt werden.
Eine solche Sperre muss rechtzeitig angekündigt werden.
Und zwar schriftlich, also keine Mail sondern Briefpost.
Unlogged in user
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6 years ago
@UeHeerd: Warum wartest du mit deiner Reklamation ab bis du zu Recht oder zu Unrecht gesperrt wirst. Der Sperre gehen ja Mahnungen voraus, da hättest du eine Sperre ja abwenden können wenn deine Angaben mit der vollständigen Zahlung stimmen.
Dein Profil hast du noch nicht befüllt!
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6 years ago
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast. Der Grund ist natürlich weniger erfreulich.
Zwar wurde das Profil noch nicht befüllt, aber ich habe mir die Daten durch das gepostete Buchungskonto (das ist keine Kundennummer
Freu mich von dir zu hören.
Viele Grüße nach Petersberg
Ina B.
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