Solved
telefon tot
8 years ago
Hallo!
Das Telefon unserer Mutter (85 jahre alt) ist plötzlich tot. In dem Wohnblock waren gerade Ihre Techniker. Ist es möglich, dass sie etwas falsch angeschlossen haben? (Ihre Telefonnummer ist jetzt in meinem Profil.)
BTW, Telekom-Hotline ständig besetzt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
L.G.
Z.W.
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4 years ago
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8 years ago
BTW, Telekom-Hotline ständig besetzt.
BTW, Telekom-Hotline ständig besetzt.
Korrekt, rund um die Uhr mit vielen Mitarbeitern deutschlandweit.
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8 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @zdislav,
bei den Hotlines der Telekom gibt es kein "besetzt"!
Melde einfach eine Störung und gut ist!
0800 33 01000, Störung
es ist auch eine Störungsmeldung übers Internet möglich!
schöne Grüße
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8 years ago
Danke für die prompte Antwort!
Eine Störungsmeldung habe ich online abgeschickt.
Wenn ich eine der Nummer der Telekom-Hotline anwähle, antwortet mir kein Mensch, sondern eine Maschine, die mir mitteilt, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Immer. Und ich werde aufgefordert zu warten, bis einer wieder frei ist.
Wenn ich mit einem Mitarbeiter der Hotline nicht sofort sprechen kann, dann ist er entweder besetzt, oder er macht gerade Pause. Warum Ihr mir schreibt, dass es dem nicht so ist, verstehe ich nicht.
Nichts für ungut.
Vielen Dank und gute Nacht!
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8 years ago
In dem Wohnblock waren gerade Ihre Techniker. Ist es möglich, dass sie etwas falsch angeschlossen haben?
In dem Wohnblock waren gerade Ihre Techniker. Ist es möglich, dass sie etwas falsch angeschlossen haben?
Man kann nicht 100% ausschließen, dass mal ein Fehler passiert (immerhin arbeiten im AD Menschen). Eigentlich passiert sowas aber eher selten.
Eine Störungsmeldung ist auf alle Fälle der beste Weg.
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8 years ago
Ergänzungsfrage: Ist immer jemand im Haus, so dass wir gleich den nächstmöglichen Termin nehmen können, oder gibt es zeitliche Einschränkungen?
Viele Grüße
Oliver I.
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8 years ago
Hi Oliver:
Keine zeitlichen Einschränkungen, nur Vorabanmeldung absolut notwendig.
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8 years ago
vielen Dank für die Eintragung der Rufnummer. Ich habe auch gleich eine Messung gestartet. So wie es aussieht, ist die Leitung unterbrochen. Ich werde hierfür ein Ticket schreiben und an unsere Techniker senden. Können Sie im Profil noch eine Mobilfunknummer für evtl. Rückfragen eintragen?
Viele Grüße
Oliver I.
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8 years ago
sorry, dass ich ein wenig skeptisch bin, denn ich habe in der Vergangenheit auch andere Erfahrungen gemacht.
Ich bedanke mich herzlichst für Ihre Hilfe und wünsche Ihnen eine gute Spätschicht.
Z.
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8 years ago
Der Techniker war da, der Fehler behoben. Vielen herzlichen Dank!
Z.
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8 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass nun alles wieder in Ordnung ist.
Viele Grüße
Oliver I.
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Accepted Solution
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8 years ago
wenn der Termin eingetragen wurde (und das wurde er ja), sollten die Techniker auch vorbei kommen.
Viele Grüße
Oliver I.
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Accepted Solution
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8 years ago
Der Techniker war da, der Fehler behoben. Vielen herzlichen Dank!
Z.
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