Telefonanschluss seit 29.10.2018 ohne Funktion
vor 7 Jahren
Vertragsumstellung von Call & Basic auf Magenta S.
Das müssen wir dringend ändern Aussage Telekom,da der Call&Basic Tarif noch auf das alte Netz abgestimmt ist.
Umstellung sollte laut Auftragsbestätigung zum 29.10.2018 stattfinden,funktionierte aber nicht da am Schaltkasten ein "Schloss"was auch immer das ist defekt war,keine Benachrichtigung von seiten der Telekom,daß die Umstellung nicht funktioniert obwohl Handynummer hinterlegt wurde und jetzt surfe ich zu den alten Bedingungen und habe keinen Telefonanschluss seit dem 29.10.2018 der funktioniert und das defekte "Schloss" wurde auch noch nicht repariert von seiten der Telekom, es wurde nicht einmal was unternommen um das Schloss zu reparieren (14 Tage),vielleicht muß die Telekom den Auftrag zur Reparatur des defekten "Schlosses" auch europaweit ausschreiben,dann könnte man die Verzögerung noch verstehen aber so ??????
Bei der ersten Rechnung im November sind dann schon anteilig erste Posten des Magenta S Vertrages aufgeführt obwohl man diese nicht nutzen kann da ist die Telekom richtig schnell.Mich würde jetzt interessieren wann die Telekom das defekte Schloss repariert und ich meinen Telefonanschluss voll und ganz benutzen kann,denn das was hier passiert hat mit Kundenfreundlichkeit und Service nichts mehr zu tun,daß ist einfach ungenügend.
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vor 7 Jahren
Bitte trage hier mal Deine Kundennummer und eine Rückrufnummer ein damit sich ein Mitglied des Telekomhilft-Teams Deinen Anschluss und den Stand der Dinge dazu ansehen kann. Die Daten sind nur für die Mitarbeiter des Teams bei der Telekom sichtbar, nicht für die Nutzer dieses Forums.
Was hast du eigentlich an dem Begriff "Schloss" auszusetzen? Ist es so schwer vorstellbar dass an einem Schaltkasten, der im öffentlichen Raum steht, ein Schloss angebracht ist damit nicht jeder den Kasten öffnen und daran herumfummeln kann?
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vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut mir leid, dass die Umstellung nicht wie geplant durchgeführt werden konnte und sich die Reparatur des Schlosses schon so lange hinzieht. Gerne schaue ich mir den aktuellen Stand der Bearbeitung an und bringe in Erfahrung, wann es weitergeht. Damit ich tätig werden kann, hat @lejupp schon den richtigen Tipp gegeben. Bitte geben Sie mir kurz hier eine Rückmeldung, wenn Kunden- und Rückrufnummer im Profil hinterlegt sind.
Vielen Dank für die Mithilfe.
Viele Grüße
Sabine J.
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vor 7 Jahren
Hallo Sabine J.
habe meine Kundennummer bzw Telefonnummer in meinem Profil hinterlegt
MfG
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von
vor 7 Jahren
habe meine KD Nummer und eine Rückrufnummer in meinem Profil hinterlegt.
MfG sroux
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von
vor 7 Jahren
erhalte ich auch noch eine Rückmeldung wie es in meinem Fall weitergeht ???
Daten habe ich hinterlegt.
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vor 7 Jahren
am Schaltkasten ein "Schloss"was auch immer das ist
Du weißt nicht, was ein Schloss ist?
Wohnst Du in einem Pappkarton?
https://de.wikipedia.org/wiki/Schloss_(Technik)
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von
vor 7 Jahren
ich habe gute Nachrichten in Gepäck. Meine Kollegen werden die langersehnte Schaltung am 28. Dezember zwischen 8 und 16 Uhr vornehmen. Bitte halten Sie uns hier auf den Laufenden.
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie schöne Feiertage.
Viele Grüße
Heike B.
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vor 7 Jahren
Leider konnte Sie gerade telefonisch nicht erreichen.
Die Schaltung fand heute statt und wurde bereits erledigt. Wie sieht es aus? Funktioniert der Anschluss?
Eine Gutschrift für den Zeitraum vom 29. Oktober 2018 bis 28. Dezember 2018 habe ich angewiesen. Die Verrechnung erfolgt mit der nächsten Telefonrechnung.
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer, falls die Umstellung wie angekündigt statt fand, muss die hausinterne Verkabelung (nach Rückkehr vom Urlaub
) geändert und die Telefonie umkonfiguriert werden. 
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