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vor 4 Stunden
@Ludwichowski
Bist du mit den richtigen Zugangsdaten zum dazugehörigen Festnetzvertrag eingeloggt?
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vor 4 Stunden
Ja, das klappt alles. Login in das Portal ohne Probleme möglich, ich kann beide Verträge (Mobil und Glasfaser-Festnetz), dh. auch sehen. Nur der Zugang zum Telefoniecenter funktioniert nicht, mit dem Hinweis mangelnde Verknüpfung und der Aufforderung, sich an eine Nummer zu wenden.
3
von
vor 4 Stunden
Team ist informiert @Ludwichowski
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
von
vor 4 Stunden
Sorry, aber diese Option gibt es bei mir nicht... (Weitere Informationen)... Ah, gefunden!
von
vor 3 Stunden
Hallo @Ludwichowski,
wir schauen gerne nach, warum du nicht ins Telefoniecenter kommst.
Danke, dass du deine Daten schon hinterlegt hast. Wir rufen heute Abend wie gewünscht ab 18 Uhr bei dir an.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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