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5 years ago
Hallo @johannaheger ,
so wie Sie das beschreiben, bricht Ihnen evt auch mehr weg als das WLAN.
Wie stellen Sie fest, dass das WLAN wegbricht? Haben Sie ein Gerät am LAN und dort gibt es das Wegbrechen nicht?
Es könnte auch sein, dass Ihr WLAN stabil ist und die Verbindung ins Internet wegbricht, dann wäre zeitgleich auch keine Telefonie möglich.
Was zeigt der Speedport Pro an den LEDs an und wie lange dauert das Wegbrechen üblicherweise?
Grüße,
Coole Katze
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Answer
from
5 years ago
Hallo,
wir merken es manchmal an Amazon Alexa, dass gelegentlich und kurz die Verbindung abbricht. Wird dann aber wieder umgehend aufgebaut. Das Telefon prüfe ich nicht direkt und werde in der Regel von extern darauf aufmerksam gemacht, dass wir nicht zu erreichen sind.
Auf der Einrichtungsseite des speedports muss dann einmal komplett die Nummer gelöscht und neu registriert werden, damit die Telefonie wieder aktiv gesetzt wird.
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Answer
from
5 years ago
Hallo @johannaheger ,
haben Sie den Speedport Pro schonmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dann wieder probiert?
Zusätzlich würde ich die Leitung prüfen: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Viel Erfolg,
Coole Katze
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from
5 years ago
haben Sie schon den Tipp von @Coole Katze ausprobiert? Ansonsten befüllen Sie bitte ihren Profil mit den Daten, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können. Eine kurze Rückmeldung nach Erledigung wäre sehr hilfreich.
Vielen Dank und viele Grüße Türkan Ü.
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