Telefoniestörung, bei der manche Fernsprechteilnehmer (-innen) den Anschlussinhaber anrufen können und andere nicht
vor 6 Monaten
Hoch geschätzte Telekom-hilft-Community!
Der im ehemaligen Königreich Württemberg wohnende Anschlussinhaber hat den Tarif Magenta Zuhause XL der Telekom Deutschland GmbH gebucht mit einer technikbedingten Beschränkung der Downloadgeschwindigkeit auf 175 MBit/s. Der vorherige Anbieter war die Deutsche GigaNetz GmbH; es wurden drei Festnetzrufnummern erfolgreich portiert.
Die erste (und einzige) Telekommunikations-Anschluss-Einheit ist mit dem Modem der Bauart DrayTek Vigor 166 Gen1 verbunden. Von diesem geht es weiter zu einer Firewall der Bauart pfSense 2.8.1-RELEASE CE und weiter über ein Switch unbekannter Bauart zu der DECT -Basisstation der Bauart Gigaset GO-Box 100. Als Mobilteile werden zwei der Bauart Gigaset C430 eingesetzt; es sind zwei Stück der neueren Bauart Gigaset COMFORT 500HX bestellt, die die alten ersetzen werden. Die DECT -Basisstation ist gemäß der Anlage konfiguriert. (Bei Verwendung des Gigaset-Konfigurationsassistenten oder wenn man die Festnetzrufnummer mit +49 beginnt, wie auf der Anleitungsseite der Telekom beschrieben, ist keine Telefonie möglich.)
Die ausgehende Telefonie funktioniert problemlos.
Manche Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Nokia 8210, in dem sich eine Telekom-Magenta-Prepaid-SIM-Karte befindet, können den Anschlussinhaber problemlos anrufen und mit ihm telefonieren. Andere Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Apple iPhone 16 und einer 1&1-Allnet-Flat, wiederum können nicht anrufen. Diese erhalten nach dem Wählen die Ansage "Dieser Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Die Sprachbox, die nach Kenntnisstand des Verfassers dieses Beitrages die Anrufe, die während der Nichterreichbarkeit des Anschlussinhabers ( DECT -Basisstation abgeschaltet, offline oder falsch konfiguriert) eingehen, annehmen müsste, nimmt nicht ab.
Welche Maßnahmen können zur Entstörung ergriffen werden?
Für die Mithilfe möchte ich bereits an dieser Stelle herzlich danken; es wird uns bestimmt gelingen, die Störung gemeinsam zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Jung-Fernmelder
Anlage:
Screenshots Konfiguration DECT -Basisstation
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vor 6 Monaten
beispielsweise jemand mit einem Apple iPhone 16 und einer 1&1-Allnet-Flat, wiederum können nicht anrufen. Diese erhalten nach dem Wählen die Ansage "Dieser Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Hoch geschätzte Telekom-hilft-Community!
Der im ehemaligen Königreich Württemberg wohnende Anschlussinhaber hat den Tarif Magenta Zuhause XL der Telekom Deutschland GmbH gebucht mit einer technikbedingten Beschränkung der Downloadgeschwindigkeit auf 175 MBit/s. Der vorherige Anbieter war die Deutsche GigaNetz GmbH; es wurden drei Festnetzrufnummern erfolgreich portiert.
Die erste (und einzige) Telekommunikations-Anschluss-Einheit ist mit dem Modem der Bauart DrayTek Vigor 166 Gen1 verbunden. Von diesem geht es weiter zu einer Firewall der Bauart pfSense 2.8.1-RELEASE CE und weiter über ein Switch unbekannter Bauart zu der DECT -Basisstation der Bauart Gigaset GO-Box 100. Als Mobilteile werden zwei der Bauart Gigaset C430 eingesetzt; es sind zwei Stück der neueren Bauart Gigaset COMFORT 500HX bestellt, die die alten ersetzen werden. Die DECT -Basisstation ist gemäß der Anlage konfiguriert. (Bei Verwendung des Gigaset-Konfigurationsassistenten oder wenn man die Festnetzrufnummer mit +49 beginnt, wie auf der Anleitungsseite der Telekom beschrieben, ist keine Telefonie möglich.)
Die ausgehende Telefonie funktioniert problemlos.
Manche Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Nokia 8210, in dem sich eine Telekom-Magenta-Prepaid-SIM-Karte befindet, können den Anschlussinhaber problemlos anrufen und mit ihm telefonieren. Andere Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Apple iPhone 16 und einer 1&1-Allnet-Flat, wiederum können nicht anrufen. Diese erhalten nach dem Wählen die Ansage "Dieser Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Die Sprachbox, die nach Kenntnisstand des Verfassers dieses Beitrages die Anrufe, die während der Nichterreichbarkeit des Anschlussinhabers ( DECT -Basisstation abgeschaltet, offline oder falsch konfiguriert) eingehen, annehmen müsste, nimmt nicht ab.
Welche Maßnahmen können zur Entstörung ergriffen werden?
Für die Mithilfe möchte ich bereits an dieser Stelle herzlich danken; es wird uns bestimmt gelingen, die Störung gemeinsam zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Jung-Fernmelder
Anlage:
Screenshots Konfiguration DECT -Basisstation
Profil befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Da muß mal ein Teamie schauen, ob die Rufnummerportierung wirklich richtig durchgelaufen ist.
0
vor 6 Monaten
Hallo @Jung-Fernmelder,
bitte wie @Buster01 bereits geschrieben hat, einmal das Profil mit einer Rückrufnummer befüllen und uns im Anschluss ein Zeitfenster nennen, wann ein Rückruf zeitlich passen würde. Für den Rückruf bitte Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der IBAN bereithalten.
Gruß
André
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1
von
vor 6 Monaten
Hallo @Jung-Fernmelder,
bitte wie @Buster01 bereits geschrieben hat, einmal das Profil mit einer Rückrufnummer befüllen und uns im Anschluss ein Zeitfenster nennen, wann ein Rückruf zeitlich passen würde. Für den Rückruf bitte Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der IBAN bereithalten.
Hallo @Jung-Fernmelder,
bitte wie @Buster01 bereits geschrieben hat, einmal das Profil mit einer Rückrufnummer befüllen und uns im Anschluss ein Zeitfenster nennen, wann ein Rückruf zeitlich passen würde. Für den Rückruf bitte Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der IBAN bereithalten.
Gruß
André
Die ausgehende Telefonie funktioniert problemlos.
Hoch geschätzte Telekom-hilft-Community!
Der im ehemaligen Königreich Württemberg wohnende Anschlussinhaber hat den Tarif Magenta Zuhause XL der Telekom Deutschland GmbH gebucht mit einer technikbedingten Beschränkung der Downloadgeschwindigkeit auf 175 MBit/s. Der vorherige Anbieter war die Deutsche GigaNetz GmbH; es wurden drei Festnetzrufnummern erfolgreich portiert.
Die erste (und einzige) Telekommunikations-Anschluss-Einheit ist mit dem Modem der Bauart DrayTek Vigor 166 Gen1 verbunden. Von diesem geht es weiter zu einer Firewall der Bauart pfSense 2.8.1-RELEASE CE und weiter über ein Switch unbekannter Bauart zu der DECT -Basisstation der Bauart Gigaset GO-Box 100. Als Mobilteile werden zwei der Bauart Gigaset C430 eingesetzt; es sind zwei Stück der neueren Bauart Gigaset COMFORT 500HX bestellt, die die alten ersetzen werden. Die DECT -Basisstation ist gemäß der Anlage konfiguriert. (Bei Verwendung des Gigaset-Konfigurationsassistenten oder wenn man die Festnetzrufnummer mit +49 beginnt, wie auf der Anleitungsseite der Telekom beschrieben, ist keine Telefonie möglich.)
Die ausgehende Telefonie funktioniert problemlos.
Manche Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Nokia 8210, in dem sich eine Telekom-Magenta-Prepaid-SIM-Karte befindet, können den Anschlussinhaber problemlos anrufen und mit ihm telefonieren. Andere Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Apple iPhone 16 und einer 1&1-Allnet-Flat, wiederum können nicht anrufen. Diese erhalten nach dem Wählen die Ansage "Dieser Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Die Sprachbox, die nach Kenntnisstand des Verfassers dieses Beitrages die Anrufe, die während der Nichterreichbarkeit des Anschlussinhabers ( DECT -Basisstation abgeschaltet, offline oder falsch konfiguriert) eingehen, annehmen müsste, nimmt nicht ab.
Welche Maßnahmen können zur Entstörung ergriffen werden?
Für die Mithilfe möchte ich bereits an dieser Stelle herzlich danken; es wird uns bestimmt gelingen, die Störung gemeinsam zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Jung-Fernmelder
Anlage:
Screenshots Konfiguration DECT -Basisstation
Sollte so sein.
Manche Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Nokia 8210, in dem sich eine Telekom-Magenta-Prepaid-SIM-Karte befindet, können den Anschlussinhaber problemlos anrufen und mit ihm telefonieren. Andere Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Apple iPhone 16 und einer 1&1-Allnet-Flat, wiederum können nicht anrufen. Diese erhalten nach dem Wählen die Ansage "Dieser Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Hoch geschätzte Telekom-hilft-Community!
Der im ehemaligen Königreich Württemberg wohnende Anschlussinhaber hat den Tarif Magenta Zuhause XL der Telekom Deutschland GmbH gebucht mit einer technikbedingten Beschränkung der Downloadgeschwindigkeit auf 175 MBit/s. Der vorherige Anbieter war die Deutsche GigaNetz GmbH; es wurden drei Festnetzrufnummern erfolgreich portiert.
Die erste (und einzige) Telekommunikations-Anschluss-Einheit ist mit dem Modem der Bauart DrayTek Vigor 166 Gen1 verbunden. Von diesem geht es weiter zu einer Firewall der Bauart pfSense 2.8.1-RELEASE CE und weiter über ein Switch unbekannter Bauart zu der DECT -Basisstation der Bauart Gigaset GO-Box 100. Als Mobilteile werden zwei der Bauart Gigaset C430 eingesetzt; es sind zwei Stück der neueren Bauart Gigaset COMFORT 500HX bestellt, die die alten ersetzen werden. Die DECT -Basisstation ist gemäß der Anlage konfiguriert. (Bei Verwendung des Gigaset-Konfigurationsassistenten oder wenn man die Festnetzrufnummer mit +49 beginnt, wie auf der Anleitungsseite der Telekom beschrieben, ist keine Telefonie möglich.)
Die ausgehende Telefonie funktioniert problemlos.
Manche Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Nokia 8210, in dem sich eine Telekom-Magenta-Prepaid-SIM-Karte befindet, können den Anschlussinhaber problemlos anrufen und mit ihm telefonieren. Andere Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Apple iPhone 16 und einer 1&1-Allnet-Flat, wiederum können nicht anrufen. Diese erhalten nach dem Wählen die Ansage "Dieser Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Die Sprachbox, die nach Kenntnisstand des Verfassers dieses Beitrages die Anrufe, die während der Nichterreichbarkeit des Anschlussinhabers ( DECT -Basisstation abgeschaltet, offline oder falsch konfiguriert) eingehen, annehmen müsste, nimmt nicht ab.
Welche Maßnahmen können zur Entstörung ergriffen werden?
Für die Mithilfe möchte ich bereits an dieser Stelle herzlich danken; es wird uns bestimmt gelingen, die Störung gemeinsam zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Jung-Fernmelder
Anlage:
Screenshots Konfiguration DECT -Basisstation
Also noch mal
Profil befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Da muß mal ein Teamie schauen, ob die Rufnummerportierung wirklich richtig durchgelaufen ist.
beispielsweise jemand mit einem Apple iPhone 16 und einer 1&1-Allnet-Flat, wiederum können nicht anrufen. Diese erhalten nach dem Wählen die Ansage "Dieser Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Hoch geschätzte Telekom-hilft-Community!
Der im ehemaligen Königreich Württemberg wohnende Anschlussinhaber hat den Tarif Magenta Zuhause XL der Telekom Deutschland GmbH gebucht mit einer technikbedingten Beschränkung der Downloadgeschwindigkeit auf 175 MBit/s. Der vorherige Anbieter war die Deutsche GigaNetz GmbH; es wurden drei Festnetzrufnummern erfolgreich portiert.
Die erste (und einzige) Telekommunikations-Anschluss-Einheit ist mit dem Modem der Bauart DrayTek Vigor 166 Gen1 verbunden. Von diesem geht es weiter zu einer Firewall der Bauart pfSense 2.8.1-RELEASE CE und weiter über ein Switch unbekannter Bauart zu der DECT -Basisstation der Bauart Gigaset GO-Box 100. Als Mobilteile werden zwei der Bauart Gigaset C430 eingesetzt; es sind zwei Stück der neueren Bauart Gigaset COMFORT 500HX bestellt, die die alten ersetzen werden. Die DECT -Basisstation ist gemäß der Anlage konfiguriert. (Bei Verwendung des Gigaset-Konfigurationsassistenten oder wenn man die Festnetzrufnummer mit +49 beginnt, wie auf der Anleitungsseite der Telekom beschrieben, ist keine Telefonie möglich.)
Die ausgehende Telefonie funktioniert problemlos.
Manche Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Nokia 8210, in dem sich eine Telekom-Magenta-Prepaid-SIM-Karte befindet, können den Anschlussinhaber problemlos anrufen und mit ihm telefonieren. Andere Fernsprechteilnehmer (-innen), beispielsweise jemand mit einem Apple iPhone 16 und einer 1&1-Allnet-Flat, wiederum können nicht anrufen. Diese erhalten nach dem Wählen die Ansage "Dieser Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Die Sprachbox, die nach Kenntnisstand des Verfassers dieses Beitrages die Anrufe, die während der Nichterreichbarkeit des Anschlussinhabers ( DECT -Basisstation abgeschaltet, offline oder falsch konfiguriert) eingehen, annehmen müsste, nimmt nicht ab.
Welche Maßnahmen können zur Entstörung ergriffen werden?
Für die Mithilfe möchte ich bereits an dieser Stelle herzlich danken; es wird uns bestimmt gelingen, die Störung gemeinsam zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Jung-Fernmelder
Anlage:
Screenshots Konfiguration DECT -Basisstation
Profil befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Da muß mal ein Teamie schauen, ob die Rufnummerportierung wirklich richtig durchgelaufen ist.
Okay.
Okay. Ist die Konfiguration der DECT -Basisstation so, wie sie ist, in Ordnung?
Profil ist immer noch nicht befüllt ;-(
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Okay. Ist die Konfiguration der DECT -Basisstation so, wie sie ist, in Ordnung?
0
0
vor 6 Monaten
Wie lange ist die Portierung denn her?
Ich hatte vor Jahren mal das Problem, dass eine Nummer bei einem "exotischen" Provider teilweise nicht erreichbar war. Da hatte dann noch irgendwas im Routing gefehlt, was die Technik dann manuell anstoßen musste.
0
0
vor 6 Monaten
Die Portierung wurde im Laufe der letzten Woche durchgeführt. Bis Samstag wurde seitens des Anschlussinshaber gar nichts erledigt und am Samstag haben wir den jetzigen Zustand hergestellt. Die beschriebene Störung trat von Anfang an auf.
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0
vor 6 Monaten
Ist die Konfiguration der DECT -Basisstation so, wie sie ist, in Ordnung? Es wäre super, wenn diese angesehen werden könnte. Der Anschlussinahber hat inzwischen eine Störung gemeldet, welche sich gegenwärtig in der Bearbeitungsphase Expertenprüfung befindet.
0
1
von
vor 6 Monaten
@Jung-Fernmelder
Mit dem Wissen, was ich für unsere Geräte habe und es übertrage, passt es so grob. 👍 Mit der Benutzeroberfläche des Geräte bin ich nicht so vertraut und kenne daher die Details nicht. Sollte unterm Strich allerdings auch egal sein. Du schreibst ja, dass raustelefoniert werden kann und nicht alle anrufen können. Heißt ja, dass es im Kern funktioniert.
@Jung-Fernmelder
Genau auch der richtige Weg. Ich vermute auch, dass beim Portieren der Nummer irgendwo ein kleiner Technikobolt sich eine Einstellung oder sowas weggeangelt hat, bevor die Einstellung am richtigen Ort gelandet ist. Über so ein Ticket wird das dann wieder glattgezogen und dann klappt es auch und die Nummern sind von allen erreichbar. Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Genieße weiterhin den Tag heute und auch schon mal einen schönen 1. Mai. ☀️
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Der Themenersteller veröffentlicht an dieser Stelle eine Rückmeldung:
Der Anschlussinhaber meldete zeitnah nach der Diskussion des Sachverhaltes in der Telekom-hilft-Community über die Chat-Funktion im Kundencenter diese Störung. Nach mehrmaligem Nachfragen und rund einer Woche erfolgte die Entstörung. Laut Mitarbeiter der Störungsstelle sei bei der Portierung seitens des abgehenden Providers ein Fehler gemacht worden; im Allgemeinen seien Portierungen von kleineren Providern tendenziell anfälliger für solchen Störungen und diese bräuchten länger bei der Bearbeitung derselbigen.
Danach kam es immer wieder zu kleineren Störungen, die sich darin äußerten, dass beim Versuch, zu wählen, auf dem Mobilteil Fehler 400 angezeigt wurde. Daraufhin war ein Neustart der Gigaset GoBox 100 erforderlich. Dies konnte der Themenersteller durch Anpassungen in der Konfiguration der Gigaset GoBox 100 beheben.
Da der Konfigurationsassistent nicht zu einem funktionsfähigen Resultat führt und die Einstellungen für diese konkrete DECT -Basisstation aus Sicht des Verfassers dieses Beitrages nicht vollumfänglich dokumentiert sind, werden anbei Screenshots der Konfiguration veröffentlicht.
Möglicherweise kann dies Anschlussinhaberinnen und -Inhabern mit vergleichbaren Telefoniestörungen bei der Entstörung unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Jung-Fernmelder
Anlagen:
Acht Screenshots Konfiguration Gigaset GoBox 100
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Uneingeloggter Nutzer
von