Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.03.2024 wurde meinen Eltern telefonisch über Glasfaser informiert und gleichzeitig ein Vertrag aufgeschwatzt.
Es wurde nie etwas unterschrieben und jetzt
zwei Jahre später kommt ein Router und ein Vertrag über Business DSL 250.
Der Glasfaseranschluss wurde gelegt und das ist auch richtig so. Meine Eltern hatten noch keinen Internetanschluss.
Aber einem Ehepaar Ende 70 einen Vertrag für Business DSL anzudrehen ist eine Frechheit.
Was sollen Sie damit anstellen?
Leider habe ich erst jetzt davon erfahren als Sie mir den Brief zeigten.
Wir möchten höflichst darum bitten diesen Vertrag vorfristig zu ändern und einen entsprechend passenden Tarif für einfachste Surfmöglichkeiten zu ändern.
Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen.
Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Hallo liebe Community.
Ich lese hier im Thread bislang keine Ausuferungen @Kurt_W. Es gab HInweise auf die Auftragsbestätigung und dass die Eltern geschäftsfähig sind. Alles richtige Punkte, die Erwähnung verdienen.
Der TE war sicher aufgebracht und der Hinweis sich an die Bundesnetzagentur zu wenden und einen Anwalt hinzuzuziehen ist nichts neues.
In seiner/ihrer Position will man sich verteitigen. Ich kann nachvollziehen, dass ihr euch dadurch direkt in eine Abwehrposition gedrängt fühlt.
In Rasche schlage ich auch oft weit über Ziel hinaus, darum ist es wichtig einen ruhigen Kopf zu bewahren. Würde ich mir das stets zu Herzen nehmen was Kund*innen so schreiben, wäre ich längst nicht mehr hier.
Daher mein Rat: Versucht es zu ignorieren so weit es geht. 😊 Es ist den Stress nicht wert.
Schade, dass der TE nicht mehr da ist. In einem Gespräch könnte man das sicher irgendwie klären.
Viele Grüße
Dorothea
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