Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.03.2024 wurde meinen Eltern telefonisch über Glasfaser informiert und gleichzeitig ein Vertrag aufgeschwatzt.
Es wurde nie etwas unterschrieben und jetzt
zwei Jahre später kommt ein Router und ein Vertrag über Business DSL 250.
Der Glasfaseranschluss wurde gelegt und das ist auch richtig so. Meine Eltern hatten noch keinen Internetanschluss.
Aber einem Ehepaar Ende 70 einen Vertrag für Business DSL anzudrehen ist eine Frechheit.
Was sollen Sie damit anstellen?
Leider habe ich erst jetzt davon erfahren als Sie mir den Brief zeigten.
Wir möchten höflichst darum bitten diesen Vertrag vorfristig zu ändern und einen entsprechend passenden Tarif für einfachste Surfmöglichkeiten zu ändern.
Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen.
Vielen Dank!
vor 20 Tagen
@Anni586
bitte nicht falsch verstehen, aber sind Deine Eltern nicht mehr Geschäftsfähig oder wie meinst Du das.
Es gibt doch eine Auftragsbestätigung.
Wie hoch ist denn der monatliche Preis?
Gruß
Waage1969
0
vor 20 Tagen
Leider habe ich erst jetzt davon erfahren als Sie mir den Brief zeigten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.03.2024 wurde meinen Eltern telefonisch über Glasfaser informiert und gleichzeitig ein Vertrag aufgeschwatzt.
Es wurde nie etwas unterschrieben und jetzt
zwei Jahre später kommt ein Router und ein Vertrag über Business DSL 250.
Der Glasfaseranschluss wurde gelegt und das ist auch richtig so. Meine Eltern hatten noch keinen Internetanschluss.
Aber einem Ehepaar Ende 70 einen Vertrag für Business DSL anzudrehen ist eine Frechheit.
Was sollen Sie damit anstellen?
Leider habe ich erst jetzt davon erfahren als Sie mir den Brief zeigten.
Wir möchten höflichst darum bitten diesen Vertrag vorfristig zu ändern und einen entsprechend passenden Tarif für einfachste Surfmöglichkeiten zu ändern.
Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen.
Vielen Dank!
Die Auftragsbestätigung ist vom 29.04.2026. Danach hätte der Vertrag noch innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden können. Die Frist ist rum.
Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.03.2024 wurde meinen Eltern telefonisch über Glasfaser informiert und gleichzeitig ein Vertrag aufgeschwatzt.
Es wurde nie etwas unterschrieben und jetzt
zwei Jahre später kommt ein Router und ein Vertrag über Business DSL 250.
Der Glasfaseranschluss wurde gelegt und das ist auch richtig so. Meine Eltern hatten noch keinen Internetanschluss.
Aber einem Ehepaar Ende 70 einen Vertrag für Business DSL anzudrehen ist eine Frechheit.
Was sollen Sie damit anstellen?
Leider habe ich erst jetzt davon erfahren als Sie mir den Brief zeigten.
Wir möchten höflichst darum bitten diesen Vertrag vorfristig zu ändern und einen entsprechend passenden Tarif für einfachste Surfmöglichkeiten zu ändern.
Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen.
Vielen Dank!
Und was sollen die machen? Deine Eltern entmündigen und als nicht mehr geschäftsfähig erklären.
PS: Deine Eltern haben sicher auch vor 2 Jahren die vorvertraglichen Pflichtinformationen erhalten.
0
vor 20 Tagen
Ich verstehe das nicht falsch, ich weiß was du meinst 😁
Sie haben einfach keeeeeine Ahnung von solchen Sachen und von daher verstehen Sie nicht, was Business DSL 250 bedeutet.
Sie brauchen auch keine 250er Leitung. Das haben wir nicht mal und bei uns läuft Alles nur noch über Internet.
Es kam auch keine Auftragsbestätigung oder etwas Anderes in die Richtung (und glaube mir, alle Dokumente der letzten 20 Jahre sind fein säuberlich abgeheftet 😁)
Erst jetzt nach über zwei Jahren mit dem Bezug auf den 20.03.2024.
Es war ja noch nicht einmal jemand an der Tür wie man es so oft hört aber es gab dieses eine Telefongespräch woran Mutti sich erinnert, dass der Ausbau bald losgehen soll was im Übrigen dann auch noch 1,5 Jahre gedauert hat eh es los ging. 🙄
Ich meine, dass Sie 60 € monatlich bezahlen.
3
von
vor 20 Tagen
Es kam auch keine Auftragsbestätigung
Ich verstehe das nicht falsch, ich weiß was du meinst 😁
Sie haben einfach keeeeeine Ahnung von solchen Sachen und von daher verstehen Sie nicht, was Business DSL 250 bedeutet.
Sie brauchen auch keine 250er Leitung. Das haben wir nicht mal und bei uns läuft Alles nur noch über Internet.
Es kam auch keine Auftragsbestätigung oder etwas Anderes in die Richtung (und glaube mir, alle Dokumente der letzten 20 Jahre sind fein säuberlich abgeheftet 😁)
Erst jetzt nach über zwei Jahren mit dem Bezug auf den 20.03.2024.
Es war ja noch nicht einmal jemand an der Tür wie man es so oft hört aber es gab dieses eine Telefongespräch woran Mutti sich erinnert, dass der Ausbau bald losgehen soll was im Übrigen dann auch noch 1,5 Jahre gedauert hat eh es los ging. 🙄
Ich meine, dass Sie 60 € monatlich bezahlen.
Die hast du sogar hier als Anlage angehängt.
von
vor 20 Tagen
Es kam auch keine Auftragsbestätigung oder etwas Anderes in die Richtung
Ich verstehe das nicht falsch, ich weiß was du meinst 😁
Sie haben einfach keeeeeine Ahnung von solchen Sachen und von daher verstehen Sie nicht, was Business DSL 250 bedeutet.
Sie brauchen auch keine 250er Leitung. Das haben wir nicht mal und bei uns läuft Alles nur noch über Internet.
Es kam auch keine Auftragsbestätigung oder etwas Anderes in die Richtung (und glaube mir, alle Dokumente der letzten 20 Jahre sind fein säuberlich abgeheftet 😁)
Erst jetzt nach über zwei Jahren mit dem Bezug auf den 20.03.2024.
Es war ja noch nicht einmal jemand an der Tür wie man es so oft hört aber es gab dieses eine Telefongespräch woran Mutti sich erinnert, dass der Ausbau bald losgehen soll was im Übrigen dann auch noch 1,5 Jahre gedauert hat eh es los ging. 🙄
Ich meine, dass Sie 60 € monatlich bezahlen.
Kompletter Unsinn, die AB ist sogar als Screenshot beigefügt - mit pers. Daten, noch viel schlimmer...
von
vor 20 Tagen
Kompletter Unsinn, die AB ist sogar als Screenshot beigefügt - mit pers. Daten, noch viel schlimmer...
Es kam auch keine Auftragsbestätigung oder etwas Anderes in die Richtung
Ich verstehe das nicht falsch, ich weiß was du meinst 😁
Sie haben einfach keeeeeine Ahnung von solchen Sachen und von daher verstehen Sie nicht, was Business DSL 250 bedeutet.
Sie brauchen auch keine 250er Leitung. Das haben wir nicht mal und bei uns läuft Alles nur noch über Internet.
Es kam auch keine Auftragsbestätigung oder etwas Anderes in die Richtung (und glaube mir, alle Dokumente der letzten 20 Jahre sind fein säuberlich abgeheftet 😁)
Erst jetzt nach über zwei Jahren mit dem Bezug auf den 20.03.2024.
Es war ja noch nicht einmal jemand an der Tür wie man es so oft hört aber es gab dieses eine Telefongespräch woran Mutti sich erinnert, dass der Ausbau bald losgehen soll was im Übrigen dann auch noch 1,5 Jahre gedauert hat eh es los ging. 🙄
Ich meine, dass Sie 60 € monatlich bezahlen.
Kompletter Unsinn, die AB ist sogar als Screenshot beigefügt - mit pers. Daten, noch viel schlimmer...
Hier steht es doch:
Es kam auch keine Auftragsbestätigung oder etwas Anderes in die Richtung
Ich verstehe das nicht falsch, ich weiß was du meinst 😁
Sie haben einfach keeeeeine Ahnung von solchen Sachen und von daher verstehen Sie nicht, was Business DSL 250 bedeutet.
Sie brauchen auch keine 250er Leitung. Das haben wir nicht mal und bei uns läuft Alles nur noch über Internet.
Es kam auch keine Auftragsbestätigung oder etwas Anderes in die Richtung (und glaube mir, alle Dokumente der letzten 20 Jahre sind fein säuberlich abgeheftet 😁)
Erst jetzt nach über zwei Jahren mit dem Bezug auf den 20.03.2024.
Es war ja noch nicht einmal jemand an der Tür wie man es so oft hört aber es gab dieses eine Telefongespräch woran Mutti sich erinnert, dass der Ausbau bald losgehen soll was im Übrigen dann auch noch 1,5 Jahre gedauert hat eh es los ging. 🙄
Ich meine, dass Sie 60 € monatlich bezahlen.
"kam" stimmt doch, seit 2024 nicht, und direkt danach steht
Erst jetzt nach über zwei Jahren mit dem Bezug auf den 20.03.2024.
Ich verstehe das nicht falsch, ich weiß was du meinst 😁
Sie haben einfach keeeeeine Ahnung von solchen Sachen und von daher verstehen Sie nicht, was Business DSL 250 bedeutet.
Sie brauchen auch keine 250er Leitung. Das haben wir nicht mal und bei uns läuft Alles nur noch über Internet.
Es kam auch keine Auftragsbestätigung oder etwas Anderes in die Richtung (und glaube mir, alle Dokumente der letzten 20 Jahre sind fein säuberlich abgeheftet 😁)
Erst jetzt nach über zwei Jahren mit dem Bezug auf den 20.03.2024.
Es war ja noch nicht einmal jemand an der Tür wie man es so oft hört aber es gab dieses eine Telefongespräch woran Mutti sich erinnert, dass der Ausbau bald losgehen soll was im Übrigen dann auch noch 1,5 Jahre gedauert hat eh es los ging. 🙄
Ich meine, dass Sie 60 € monatlich bezahlen.
Erst jetzt kam eine.
Kann man schon verstehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @Anni586
auf dem angehängten Foto kann man mit ein bisschen Fantasie die Auftrags- und Kundennummer lesen.
Du solltest den Anhang schnell entfernen oder aber die Daten komplett unlesbar machen.
Gruss -LERNI-
0
vor 20 Tagen
am 20.03.2024 wurde meinen Eltern telefonisch über Glasfaser informiert und gleichzeitig ein Vertrag aufgeschwatzt.
Es wurde nie etwas unterschrieben und jetzt
zwei Jahre später kommt ein Router und ein Vertrag über Business DSL 250.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.03.2024 wurde meinen Eltern telefonisch über Glasfaser informiert und gleichzeitig ein Vertrag aufgeschwatzt.
Es wurde nie etwas unterschrieben und jetzt
zwei Jahre später kommt ein Router und ein Vertrag über Business DSL 250.
Der Glasfaseranschluss wurde gelegt und das ist auch richtig so. Meine Eltern hatten noch keinen Internetanschluss.
Aber einem Ehepaar Ende 70 einen Vertrag für Business DSL anzudrehen ist eine Frechheit.
Was sollen Sie damit anstellen?
Leider habe ich erst jetzt davon erfahren als Sie mir den Brief zeigten.
Wir möchten höflichst darum bitten diesen Vertrag vorfristig zu ändern und einen entsprechend passenden Tarif für einfachste Surfmöglichkeiten zu ändern.
Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen.
Vielen Dank!
Warte mal auf die Teamies ,
Wenn das ein Business-Vertrag ist, hatten die Eltern vmtl. früher mal ein Gewerbe (das zwar aufgegeben, aber nie bei der IHK löschen lassen),
das würde erklären warum ein Business-Vertrag zu Stande kam,
es gibt den GF-Ausbau Industrie 2.0, wo nur Gewerbebetriebe mit GF versorgt werden (Förderungsmittel laufen auch über die IHK).
GF-Anschluß ist gut, aber ich denke hier muß einfach am Vertrag nachgeregelt werden.
3
von
vor 20 Tagen
GF-Anschluß ist gut, aber ich denke hier muß einfach am Vertrag nachgeregelt werden.
am 20.03.2024 wurde meinen Eltern telefonisch über Glasfaser informiert und gleichzeitig ein Vertrag aufgeschwatzt.
Es wurde nie etwas unterschrieben und jetzt
zwei Jahre später kommt ein Router und ein Vertrag über Business DSL 250.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.03.2024 wurde meinen Eltern telefonisch über Glasfaser informiert und gleichzeitig ein Vertrag aufgeschwatzt.
Es wurde nie etwas unterschrieben und jetzt
zwei Jahre später kommt ein Router und ein Vertrag über Business DSL 250.
Der Glasfaseranschluss wurde gelegt und das ist auch richtig so. Meine Eltern hatten noch keinen Internetanschluss.
Aber einem Ehepaar Ende 70 einen Vertrag für Business DSL anzudrehen ist eine Frechheit.
Was sollen Sie damit anstellen?
Leider habe ich erst jetzt davon erfahren als Sie mir den Brief zeigten.
Wir möchten höflichst darum bitten diesen Vertrag vorfristig zu ändern und einen entsprechend passenden Tarif für einfachste Surfmöglichkeiten zu ändern.
Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen.
Vielen Dank!
Warte mal auf die Teamies ,
Wenn das ein Business-Vertrag ist, hatten die Eltern vmtl. früher mal ein Gewerbe (das zwar aufgegeben, aber nie bei der IHK löschen lassen),
das würde erklären warum ein Business-Vertrag zu Stande kam,
es gibt den GF-Ausbau Industrie 2.0, wo nur Gewerbebetriebe mit GF versorgt werden (Förderungsmittel laufen auch über die IHK).
GF-Anschluß ist gut, aber ich denke hier muß einfach am Vertrag nachgeregelt werden.
Es ist ein "Business DSL 250", kann das sein @Anni586 ?
Nix mit "Fiber"?
von
vor 20 Tagen
Es ist ein "Business DSL 250", kann das sein @Anni586 ?
Nix mit "Fiber"?
GF-Anschluß ist gut, aber ich denke hier muß einfach am Vertrag nachgeregelt werden.
Es ist ein "Business DSL 250", kann das sein @Anni586 ?
Nix mit "Fiber"?
@falk2010
könnte mir vorstellen, hier ist jemand über sein Ziel herausgeschoßen (Zielerreichung/Provision),
und hat einen POTS -Anschluß mit einem GF-Vorvertrag auf XL upgegradet,
am besten noch einen Speedport 7 vermaktet (der ist nur für Privatkunden, darf nicht bei Business vermarktet werden).
Einfach nur weil die Kundennummer es ermöglicht. ;-(
0
von
vor 20 Tagen
am besten noch einen Speedport 7 vermaktet
Es ist ein "Business DSL 250", kann das sein @Anni586 ?
Nix mit "Fiber"?
@falk2010
könnte mir vorstellen, hier ist jemand über sein Ziel herausgeschoßen (Zielerreichung/Provision),
und hat einen POTS -Anschluß mit einem GF-Vorvertrag auf XL upgegradet,
am besten noch einen Speedport 7 vermaktet (der ist nur für Privatkunden, darf nicht bei Business vermarktet werden).
Einfach nur weil die Kundennummer es ermöglicht. ;-(
Vorvermaktung? Oder wird der seit März 2024 vermarktet?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.03.2024 wurde meinen Eltern telefonisch über Glasfaser informiert und gleichzeitig ein Vertrag aufgeschwatzt.
Es wurde nie etwas unterschrieben und jetzt
zwei Jahre später kommt ein Router und ein Vertrag über Business DSL 250.
Der Glasfaseranschluss wurde gelegt und das ist auch richtig so. Meine Eltern hatten noch keinen Internetanschluss.
Aber einem Ehepaar Ende 70 einen Vertrag für Business DSL anzudrehen ist eine Frechheit.
Was sollen Sie damit anstellen?
Leider habe ich erst jetzt davon erfahren als Sie mir den Brief zeigten.
Wir möchten höflichst darum bitten diesen Vertrag vorfristig zu ändern und einen entsprechend passenden Tarif für einfachste Surfmöglichkeiten zu ändern.
Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen.
Vielen Dank!
Geht es auch ohne diese sinnlose Drohkulisse?
4
von
vor 20 Tagen
Tja, wieder einen User vergrault.
Geht es auch ohne diese sinnlose Drohkulisse?
Tja, wieder einen User vergrault.
Schade.
Wollte Hilfe, aber diese nicht annehmen!?!
0
von
vor 20 Tagen
Wollte Hilfe, aber diese nicht annehmen!?!
Tja, wieder einen User vergrault.
Wollte Hilfe, aber diese nicht annehmen!?!
Lies noch mal von Anfang an alles.....
von
vor 20 Tagen
Tja, wieder einen User vergrault.
Schade.
Geht es auch ohne diese sinnlose Drohkulisse?
Tja, wieder einen User vergrault.
Schade.
Du findest es also ok, wenn jemand in seinem Eröffnungsbeitrag mit einer Drohung einsteigt:
"Anderenfalls werden wir bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen sowie anwaltlichen Rat einholen."
Und falsch, wenn man darauf hinweist?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hat sich erledigt. TE ist weg
13
von
vor 20 Tagen
@falk2010
Du hast Recht und ich meine Ruhe. Ich bin eben kein Forenscheriff.
0
von
vor 20 Tagen
Respekt ist eine Sach
Man muss nicht darauf rumreiten, oder?
Respekt ist eine Sache. Aber ein Kunde ist nicht König.
Eben, sehe ich hier viel zu selten.
Aber ein Kunde ist nicht König.
Man muss nicht darauf rumreiten, oder?
Respekt ist eine Sache. Aber ein Kunde ist nicht König.
Und der TE ist nicht Dein Kunde, Du bist nicht die Telekom.
0
von
vor 20 Tagen
Und der TE ist nicht Dein Kunde, Du bist nicht die Telekom.
Respekt ist eine Sach
Eben, sehe ich hier viel zu selten.
Aber ein Kunde ist nicht König.
Und der TE ist nicht Dein Kunde, Du bist nicht die Telekom.
Und du bist nicht derjenige, der andere belehren muss.
Ich glaube, das schreibst sogart DU den anderen, wenn DIR das nicht passt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Hallo liebe Community.
Ich lese hier im Thread bislang keine Ausuferungen @Kurt_W. Es gab HInweise auf die Auftragsbestätigung und dass die Eltern geschäftsfähig sind. Alles richtige Punkte, die Erwähnung verdienen.
Der TE war sicher aufgebracht und der Hinweis sich an die Bundesnetzagentur zu wenden und einen Anwalt hinzuzuziehen ist nichts neues.
In seiner/ihrer Position will man sich verteitigen. Ich kann nachvollziehen, dass ihr euch dadurch direkt in eine Abwehrposition gedrängt fühlt.
In Rasche schlage ich auch oft weit über Ziel hinaus, darum ist es wichtig einen ruhigen Kopf zu bewahren. Würde ich mir das stets zu Herzen nehmen was Kund*innen so schreiben, wäre ich längst nicht mehr hier.
Daher mein Rat: Versucht es zu ignorieren so weit es geht. 😊 Es ist den Stress nicht wert.
Schade, dass der TE nicht mehr da ist. In einem Gespräch könnte man das sicher irgendwie klären.
Viele Grüße
Dorothea
0
vor 20 Tagen
@Dorothea T.
Es geht nicht um Ausuferungen. 😉 Es geht um die Art und Weise, wie hier teilweise mit neuen Usern umgegangen wird.
In diesem Falle, wie auch in vielen anderen Fällen, hätte es völlig ausgereicht, wenn man ihn geschrieben hätte, warte auf ein Teamie , der dir dann weiterhelfen kann und fülle dein Profil komplett aus.
Alles andere war nicht Zielführend. Und darum hat er sich auch gelöscht. Hätte ich auch gemacht.
Gruß Kurt
1
von
vor 19 Tagen
In diesem Falle, wie auch in vielen anderen Fällen, hätte es völlig ausgereicht, wenn man ihn geschrieben hätte, warte auf ein Teamie
@Dorothea T.
Es geht nicht um Ausuferungen. 😉 Es geht um die Art und Weise, wie hier teilweise mit neuen Usern umgegangen wird.
In diesem Falle, wie auch in vielen anderen Fällen, hätte es völlig ausgereicht, wenn man ihn geschrieben hätte, warte auf ein Teamie , der dir dann weiterhelfen kann und fülle dein Profil komplett aus.
Alles andere war nicht Zielführend. Und darum hat er sich auch gelöscht. Hätte ich auch gemacht.
Gruß Kurt
Sorry aber auch bei mir kocht ein wenig die Magensäure hoch wenn gleich im Eröffnungsbeitrag von der Kindergeneration eine volle Breitseite Altersdiskriminierung in Richtung der Eltern rüberkommt.
Ich bin darauf nicht eingestiegen.
Ich habe es mit meinen Eltern so besprochen, dass sie Telefon/Internet-Hotliner an mich verweisen sollen weil ich da den deutlich besseren Marktüberblick habe und dass ich die tellows-Sperrlisten in ihre Fritzbox eintrage.
Meine Eltern haben übrigens einen 100er - manche würde vermutlich sagen, dass der überdimenstioniert ist. Ich nicht.
Gäbe es bei ihnen Glasfaser der Telekom, dann würde ich zum 150er raten. Einerseits weil dann eine Mobilfunkflat dabei ist und andererseits weil das mir auch weiterhin die Möglichkeit bietet, mal einen Tag länger bei meinen Eltern zu bleiben und von dort aus mal Home Office zu machen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Ich nur überflogen. Bei uns wird auch gerade Glasfaser verlegt, vom telefonischen Marketing ich bisher verschont (zum Glück).
Zwei Jahre später den Router geliefert zu bekommen, ungewöhnlich. Lässt sich noch nicht mal mit Übergangstarif "Business Sofort Start" erklären. Sonst heißen die Tarifstufen eher "Business Glasfaser 150/300/600/1.000 Start" und als optionale Erweiterung "Start Premium". Ein VDSL250 ist da eigentlich nicht drinne, haben Andere hier schon festgestellt. Aber wenn Profil gelöscht, lässt es sich leider nicht klären.
edit. Fällt mir gerade ein. Was sein könnte, dass deine Ellis bisher im Übergangstarif (VDSL250) surften, und die Telekom jetzt nach zwei Jahren den Glasfaser Router für den Anschluss an die GF-TA schickten. Wäre zwar absoluter Zufall nach genau der MVLZ aber Magenta Zufälle gibt es öfter 😜.
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0
Uneingeloggter Nutzer
von