Hallo zusammen,
ich möchte meinen alten Telekom-Account mit meiner E-Mailadresse löschen, weil ich meine bestehende Mailadresse nicht an einem neuen Vertrag hinterlegen kann. Leider wird mir das aber verweigert, weil irgendwelche Zusatzdienste gebucht seien. Das ist aber definitiv nicht der Fall.
Könnt ihr entweder meinen alten Account mit den neuen Festnetz-Vertrag verknüpfen oder meinen alten Account löschen, sodass ich die Verknüpfung mit meiner Mail-Adresse selbst vornehmen kann?
Vielen Dank und viele Grüße
Tobi
vor einem Tag
@Tobi7593 Bitte Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen,
dann können die Teamies unterstützen.
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vor 7 Stunden
Hallo @Tobi7593,
danke für deine Anfrage.😊
Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse im Kundencenter einloggst, werden dir dort die hinterlegten Dienste angezeigt? Diese müssen zunächst vollständig gelöscht werden, damit anschließend auch dein Login gelöscht werden kann.
Bitte prüfe dies noch einmal. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, sende uns gerne einen Screenshot zu. Achte dabei bitte darauf, dass deine persönlichen Kundendaten unkenntlich gemacht sind.
Viele Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
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