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Telekom Bucht jeden Monat ca 1,94 Euro ab ohne vertrag
2 years ago
Hallo, unser Haushalt ist schon seit einer ganzen Weile nichtmehr bei Telekom, trotzdem werden im Monat 1,90+ € abgebucht, ich habe bereits gelesen es könnte für ein altes Mietgerät sein oder alte zubuchoptionen.
Könnte mir vielleicht hier jemand helfen wie ich da am besten vorgehen, denn was genau es ist weiss ich auch nicht und ich habe bereits 2 Mal angerufen aber da konnte mir auch nicht weitergeholfen werden weil ja kein Vertrag mehr besteht.
Danke schonmal im vorraus
MfG
Tim
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This could help you too
2 years ago
@Timbo3 Wie wäre es, wenn Du einfach mal in die Rechnung reinschaust ( 2. Seite ), da steht genau, für was die Beträge berechnet werden. Könnte in der Tat noch ein alter Telefonapparat sein oder eine alte 'Preselection' ( Billig-Vorwahl ) sein.
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2 years ago
Ich werd's Mal bei der Telefonnummer probieren danke und ja das Rechnungskonto läuft nicht auf mich, versteh auch nicht warum so lange gewartet wurde und mir nicht bescheid gegeben wurde.
Ich werd's Mal bei der Telefonnummer probieren danke und ja das Rechnungskonto läuft nicht auf mich, versteh auch nicht warum so lange gewartet wurde und mir nicht bescheid gegeben wurde.
Wer hätte Dir wo oder wie Bescheid geben sollen? Besonders, wenn es nicht mal Dein Konto ist?
Vermutlich läuft da noch irgendein alter Vertrag, aber das lässt sich ja lösen, wenn Du telefonisch nicht weiterkommst gib nochmal kurz hier Bescheid, dann kann das @Telekom-hilft-Team drüberschauen.
Und wenn es sich löst kannst Du gerne die Lösung hier mitteilen, danke.
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2 years ago
@Timbo3 Am besten telefonierst Du wegen Legitimation im Beisein des/der Betroffenen.
Mindestens greifbar müssen sein: Adresse, Kundennummer, letzte Rechnungsnummer, IBAN, Geburtstag.....
Weiß nicht, auf welche Rückfrageideen die Hotline noch kommt.
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2 years ago
Hallo @Timbo3,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community-Familie. Ich freue mich, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Sie haben ja bereits ein paar Tipps von den anderen User*innen erhalten. Gern schauen wir uns den Sachverhalt aber einmal gemeinsam an. Ich danke Ihnen, dass Sie bereits die Daten in Ihrem Profil hinterlegt haben. Da heute ein Feiertag ist, möchte ich allerdings nicht einfach anrufen. Lassen Sie mich einfach wissen, in welchem Zeitfenster Ihnen ein Gespräch gut passen würde.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste Grüße
Tanja R.
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2 years ago
Hallo, unser Haushalt ist schon seit einer ganzen Weile nichtmehr bei Telekom, trotzdem werden im Monat 1,90+ € abgebucht, ich habe bereits gelesen es könnte für ein altes Mietgerät sein oder alte zubuchoptionen.
Hallo, unser Haushalt ist schon seit einer ganzen Weile nichtmehr bei Telekom, trotzdem werden im Monat 1,90+ € abgebucht, ich habe bereits gelesen es könnte für ein altes Mietgerät sein oder alte zubuchoptionen.
Also bei ner Buchung steht doch meistens auch ein Verwendungszweck, welcher?
Und wenn die buchen, müßten die ja auch ne Rechnung irgendwo hin senden (per E-Mail oder Briefpost),
ist da was zu finden?
Am besten mal das Profil befüllen (Link in meiner Signatur),
dazu auch Handynummer + Erreichbarkeit + Verwendungszweck eintragen,
damit sich ein Teamie das mal anschauen kann.
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2 years ago
Hallo,
Im Verwendungszweck steht nur eine Rechnungsnummer und eine Vertragskontonummer, der Vertrag bei der Telekom ist schon sehr lange her und eine Briefrechnung/Emailrechnung bekommen wir nicht.
danke für den Tipp mit dem eintragen ins Profil, wird sofort noch gemacht.
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2 years ago
Es gibt keine Abbuchungen ohne Rechnung. Umzug ? Neues Mail-Konto ?
Hier wäre dann die 0800 330 1000 Stichwort Rechnung eine direkte Adresse.
Und dann schon erstaunlich, dass das niemand bemerkt, wenn Ihr schon lange keine T-Kunden mehr seid.
Heutzutage ist wöchentlicher Check der Kontoauszüge / Buchungen eigentlich Pflicht.
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2 years ago
es könnte für ein altes Mietgerät
Ja, wenn ich mich recht erinnere, entspricht der Betrag dem monatl. Entgelt für bspw. einen W 920V bei den alten "Endgeräte-Service-Paketen", bei denen es noch eine "Rabattstaffelung" gab.
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