Hallo Telekom-Team & Community,
habe über Verivox am 16.12.2025 einen neuen MagentaZuhause-Vertrag abgeschlossen, weil dort u.a. Mit 200 € Telekom-Cashback beworben wurde. Ohne diesen Bonus hätte ich nicht unterschrieben.
Mehrfach registriert → immer abgelehnt Begründung: Kein Auftrag gefunden mit der Festnetz Nummer gefunden.
Hotline verweist mich an Verivox.
•Telekom Auftrag:
911600xxxxx
Fragen:
- Ist Verivox für diese Aktion (05.05.2025–06.01.2026) kein teilnehmender Partner?
2. Warum wird der 200-€-Cashback dann auf Verivox so stark beworben?
3. Gibt es noch eine Chance, das zu bekommen, oder ist es endgültig raus?
Grüße.Thomas
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
vor 4 Monaten
2. Warum wird der 200-€-Cashback dann auf Verivox so stark beworben?
Hallo Telekom-Team & Community,
habe über Verivox am 16.12.2025 einen neuen MagentaZuhause-Vertrag abgeschlossen, weil dort u.a. Mit 200 € Telekom-Cashback beworben wurde. Ohne diesen Bonus hätte ich nicht unterschrieben.
Mehrfach registriert → immer abgelehnt Begründung: Kein Auftrag gefunden mit der Festnetz Nummer gefunden.
Hotline verweist mich an Verivox.
•Telekom Auftrag:
91160099090
Fragen:
2. Warum wird der 200-€-Cashback dann auf Verivox so stark beworben?
3. Gibt es noch eine Chance, das zu bekommen, oder ist es endgültig raus?
Grüße.Thomas
was sagt den Verivox zu dem Problem?
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3
von
vor 4 Monaten
Habe ich noch keine Antwort erhalten
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Thomas1403,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Verivox ist ein teilnehmender Partner, über den Neukundenverträge mit Cashback seit dem 05.05.2025 abgeschlossen werden können. Gern kann ich prüfen lassen, weshalb hier eine Ablehnung erfolgte.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Jürgen
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von
vor 3 Monaten
@Thomas1403 Hallo, wie heißt das komplette Bundle? MagentaZuhause XL für DSL? Oder Glasfaser?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Keine gute Idee, Screenshots mit vollem Klarnamen zu veröffentlichen @Thomas1403
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vor 4 Monaten
@Jürgen U. Habe die Daten eingefügt
Anruf jederzeit
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2
von
vor 4 Monaten
Hallo @Thomas1403,
ich habe eben nur die Mailbox erreicht und versuche es später nochmal.
Grüße
Sarah
0
von
vor 4 Monaten
Und wieder nur die Mailbox...
@Thomas1403, hast du ein Zeitfenster, wo die Chancen gut stehen dich zu erreichen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@Sarah S. ich Hab dir ne pn mit der Festnetz Nummer geschickt, der Empfang bei uns zuhause mit dem Handy ist sehr schlecht
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9
von
vor 4 Monaten
Wir helfen doch gerne. 😊 Aktuell warten wir noch auf eine Rückmeldung von der Fachabteilung und halten dich auf dem Laufenden. 👍
Viele Grüße
Timur
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von
vor 4 Monaten
Hi @DeZett96,
ich hab die Rückmeldung erhalten, dass du berechtigt bist. Du hattest allerdings das falsche Datum für den Vertragsabschluss eingegeben. Daher ist die Registrierung gescheitert.😁
Ist jetzt aber in Bearbeitung.🤗
Viele Grüße Lisa
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von
vor 4 Monaten
Hallo @DeZett96,
ich hab die Rückmeldung erhalten, dass das Cashback jetzt genehmigt wurde!🤗
Viele Güße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@Lisa W. kannst Du mal schauen wie der Stand der Dinge bei mir ist? Hab leider immer noch keine Rückmeldung erhalten.
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3
von
vor 4 Monaten
Hi @Thomas1403,
die Klärung dauert 3 - 4 Tage wurde uns gesagt. Ich kann dich leider daher nur um noch ein wenig Geduld bitten.🤗
Viele Grüße Lisa
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Thomas1403,
wie auch eben schon am Telefon gesagt, sollte es morgen mit deinem Cashback klappen.
Ich wünsche dir eine angenehme Woche.
Viele Grüße
Sarah
0
von
vor 4 Monaten
@Sarah S.
Habe soeben die Bestätigung erhalten das das cashback ausbezahlt wird. Vielen Dank Sarah.
Lag wirklich daran das ich den Vertrag nach Abschluss gleich wieder gekündigt habe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ich möchte auch einmal angerufen werden.
Bestellung auf Verivox am 06.01.2026 um 23 Uhr abgeschickt, 200 € Cashback von Telekom durch Verivox bestätigt.
Auftragsbestätigung der Telekom am 08.01.2026, mein zugesicherter Cashback soll auf 150 € reduziert werden, was ich nicht akzeptieren will.
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13
von
vor 3 Monaten
Hallo @abcsw,
ich hab jetzt eine Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten:
"Wir zahlen die 200 € aus. Die Auszahlung wird manuell durch uns veranlasst. Achtung die Auszahlung kann bis zu 6 Wochen dauern."
Freut mich, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben.🥳
Viele Grüße Lisa
von
vor 3 Monaten
Liebe @Lisa W. und auch die anderen vom Telekom hilft Team,
vielen Dank für eure tatkräftige Unterstützung. Es beruhigt mich und stellt mich zufrieden, dass ich mit eurer Hilfe das fairerweise bekomme, was mir zusteht.
Leider sieht das die Abteilung für Cashback nicht so, würde ich nach den Teilnahmebedingungen mich nur auf www.telekom.de/festnetz-cashback-einloesen
respektive https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen konzentrieren.
Entweder wird Verivox abgeneigt
oder ich lag beim Auftragsdatum im Irrtum
Umso mehr freut es mich, dass auf Ratschlag erfahrener mydealz-User wie scoubie ich mir den Mut fasste, die ausgezeichneten Moderator:innen zu bitten, mir mit diesem Problem zu helfen. Ich kann nur Positives berichten und bin mir sicher, dass es auch in Zukunft so sein wird.
Übrig bleiben nur noch der Onlinevorteil (100 € Gutschrift auf der Rechnung) sowie die Router-Gutschrift (100 € Gutschrift auf der Rechnung).
Ich wünsche alles Gute und ein Eide Shoma Mobarak.
Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
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von
vor 3 Monaten
Hallo @abcsw,
vielen Dank für das freundliche Feedback.
Onlinevorteil und Routergutschrift kommen, wenn der Glasfaseranschluss aktiviert wird.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
@Lisa W. Ich habe das gleiche Problem. Magst du dich einmal bei mir melden? Vielen Dank!
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von
vor 21 Tagen
@Heiner_1401, die erste Rückmeldung aus der Fachabteilung ist da.
"Ich habe den Vorgang in Bearbeitung genommen.
Prüfung / Klärung dauert möglicherweise ein paar Tage."
Wie besprochen, melde ich mich, sobald eine Finale Rückmeledung da ist.
LG
Sven
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von
vor 18 Tagen
Hallo @Heiner_1401,
ich wollte mich nur einmal melden, damit du weißt, dass ich dich nicht vergessen habe. Die Prüfung läuft nach wie vor, ich denke, nach den Feiertagen ist die Lösung da. Ich melde mich umgehend. Ich wünsche dir ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Sven
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von
vor 13 Tagen
Hallo @Heiner_1401,
leider habe ich dich nicht erreichen können. Ich habe dir aber eben schon eine E-Mail gesendet und hier auch noch einmal. Die Prüfung war Erfolgreich. Die Cashback Auszahlung wird manuell durch uns veranlasst,Achtung die Auszahlung kann bis zu 6 Wochen dauern.
Sollten noch Fragen sein, gerne her damit, ansonsten wünsche ich dir einen tollen Tag. Sollte wieder mal was sein, melde dich jederzeit.
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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