Hallo,
Wie so viele andere scheitere ich aktuell an der Registrierung zum Cashback. Gebucht habe ich mein MagentaZuhause L Tarif am 21.10.25 über Verivox.
Das Bereitstellungsdatum war aber erst der 29.12, da es Probleme am Hausanschluss gab.
Gebe ich nun bei der Registrierung den 21.10 an, so kommt die automatische Mail, dass ich außerhalb des Registrierungszeitraumes bin.
Gebe ich den 29.12 an, so werden keine Daten im System gefunden.
Da laut AGB das Bereitstellungsdatum relevant für den 2 monatligen Aktionszeitraum ist, komme ich nicht weiter.
Auch mehrere Telefonate mit dem Kundenservice brachten kein Erfolg.
Hat jemand eine Idee zur Hilfe?
vor 2 Monaten
Ja wann wurde denn der Hausanschluss final fertiggestellt? Das sagt dir die entsprechende Meldung der Technik. Und wenn du vorher was gebucht hast und nix fertig war dann kann man auch nichts verbuchen.
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1
von
vor 2 Monaten
29.12
Somit müsste der Zeitraum doch bis ende Februar gehen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Gebucht habe ich mein MagentaZuhause L Tarif am 21.10.25 über Verivox.
Das Bereitstellungsdatum war aber erst der 29.12, da es Probleme am Hausanschluss gab.
Hallo,
Wie so viele andere scheitere ich aktuell an der Registrierung zum Cashback. Gebucht habe ich mein MagentaZuhause L Tarif am 21.10.25 über Verivox.
Das Bereitstellungsdatum war aber erst der 29.12, da es Probleme am Hausanschluss gab.
Gebe ich nun bei der Registrierung den 21.10 an, so kommt die automatische Mail, dass ich außerhalb des Registrierungszeitraumes bin.
Gebe ich den 29.12 an, so werden keine Daten im System gefunden.
Da laut AGB das Bereitstellungsdatum relevant für den 2 monatligen Aktionszeitraum ist, komme ich nicht weiter.
Auch mehrere Telefonate mit dem Kundenservice brachten kein Erfolg.
Hat jemand eine Idee zur Hilfe?
vs.
Da laut AGB das Bereitstellungsdatum relevant für den 2 monatligen Aktionszeitraum ist, komme ich nicht weiter.
Hallo,
Wie so viele andere scheitere ich aktuell an der Registrierung zum Cashback. Gebucht habe ich mein MagentaZuhause L Tarif am 21.10.25 über Verivox.
Das Bereitstellungsdatum war aber erst der 29.12, da es Probleme am Hausanschluss gab.
Gebe ich nun bei der Registrierung den 21.10 an, so kommt die automatische Mail, dass ich außerhalb des Registrierungszeitraumes bin.
Gebe ich den 29.12 an, so werden keine Daten im System gefunden.
Da laut AGB das Bereitstellungsdatum relevant für den 2 monatligen Aktionszeitraum ist, komme ich nicht weiter.
Auch mehrere Telefonate mit dem Kundenservice brachten kein Erfolg.
Hat jemand eine Idee zur Hilfe?
Ich bin mir nicht sicher worum es Dir geht. Sollen wir Dir ausrechnen wann das späteste Bereitstellungsdatum hätte sein müssen, sodass Du in den Genuss des Cashback gekommen wärst? Das wäre wohl Pi mal Daumen der 21.12.25 gewesen.
Du warst mit dem 29.12.25 bedauerlicherweise rund ein Woche zu spät. Das ist zwar nicht von Dir zu vertreten - aber Du hast da wohl einfach Pech gehabt.
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20
von
vor 2 Monaten
Guten Tag @Jonas W. , ich habe tatsächlich einen sehr vergleichbaren Fall, können sie mir bitte auch weiterhelfen?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/telekom-cashback-teilnahme-funktioniert-nicht/69a3062f5310654c690db945?newPost=true
@Charles_93 Wie lief es bei Ihnen weiter?
Danke und LG
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von
vor 2 Monaten
Bei mir wurde es jetzt tatsächlich gelöst. Im system war der falsche AktivierungsTermin hinterlegt. Techniker musste zweimal kommen und der erste Termin war im System hinterlegt, obwohl der zweite korrekt gewesen wäre.
Der Kundenservice hat dann ein internes Ticket aufgemacht und gestern kam dann die Bestätigung, dass der Cashback in den nächsten 6 Wochen überwiesen wird.
von
vor 2 Monaten
Hallo @ballwerfer,
bleibe bitte in deinem Thread. Da hatte sich bereits jemand vom Telekom hilft Team gemeldet.
Wir werden uns bei dir melden.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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