Hallo,

@Volker K.

die Erläuterung mit den DNS-Server "nf(1-5).no-ip.com" ist nachvollziehbar und ich konnte durch einen kleinen Test dieses Verhalten bestätigen. Dazu habe ich bei No-IP auch ein Ticket geöffnet, aber noch keine Antwort.

Trotzdem stellen sich mir weitere Fragen, die teils auch schon gestellt wurden:

1. Warum ist es kein Problem, wenn ich als DNS nicht die Telekom-Server verwende, sondern z.B. 8.8.8.8 (Google) oder 141.1.1.1 (cw.net)?

2. Fragen die DNS-Server der Telekom nur den "nf2.no-ip.com" wegen einerIP  Adresse an ? Ich bin immer davon ausgegangen, dass dies gleichverteilt erfolgt - je nach Last.

Vielleicht gibt es dazu noch eine ergänzende Erläuterung.

Viele Grüße

Muado

Ich habe auch gerade getestet, die Updates haben hier nun funktioniert mit den IPv4-DNS-Servern, die 6er habe ich nicht getestet.

Hello,

seit gestern Abend funktioniert die Updatefunktion mit No-IP wieder. Auf eine Anfrage bei No-IP bekam ich die Antwort

Zitat: "Our engineers found a bug with all domains  .DE.  It is fixed and everything should be normal by now."

Was heisst dies aber nun? Wurden alle DNS-Anfragen aus DE immer auf den Nameserver "nf2.no-ip.com" geleitet?

Naja, Hauptsache es funktioniert wieder

Viele Grüße

Muado

Hallo in die Runde,

es freut mich, dass es jetzt soweit wieder in Ordnung zu sein scheint. Wenn es weitere Schwierigkeiten gibt, lasst es mich gerne wissen, dann werde ich für euch tätig.

Noch kurz eine allgemeine Anmerkung in eigener Sache: Es würde mich freuen, wenn einige von euch den Verlauf zum Anlass nehmen, bei einem nächsten Vorfall ähnlicher Natur nicht sofort das digitale Fallbeil auszupacken, sondern die Diskussion in einem zumindest höflichen Ton zu führen. 

Liebe Grüße

Volker K.

Hallo,

zur Info hier ein Auszug einer Antwort vom DNS-Hostmaster an mich:

"noip verwendet Anycast-Server. d.h. nf2 gibt es unter einer IP Adresse mehrmals auf der Welt. Offensichtlich wurde einer dieser nf2 Server nicht ständig synchronisiert, sondern nur im normalen AXFR Intervall, was für diesen Dienst natürlich zu selten ist. Wie auch immer, genau dieser defekte nf2 wurde  vom Telekom-Netz aus immer angesteuert.

Ob unsere Resolver sich immer für nf2 entschieden haben, kann ich nicht sagen. Vielleicht ist dieser Server besonders nah am Telekom Netz. Die Resolver bevorzugen die autoritative Server, die am schnellsten antworten."

Selbst hatte ich in den letzten Tagen keine Zeit, das Problem zu analysieren. Die Antwort erscheint mir aber plausibel. Gut, dass dieses Problem nun gelöst ist.

Nichtsdestotrotz bleibe ich bei meiner Kritik an der Servicequalität der Telekom. Um es verständlicher zu machen:

An der Hotline konnte mir niemand helfen, weil a) das Problem nicht verstanden wurde, b) man mich nicht an einen kompetenten Ansprechpartner durchstellen konnte ("nicht direkt zu sprechen") oder c) man die Problemschilderung nicht aufnehmen konnte/wollte, weil man es nicht verstand. Auch der Bitte, einfach meinen Wortlaut zu notieren und diesen an einen in Sachen DNS kompetenten Mitarbeiter zu leiten, wollte man nicht nachkommen mit dem Verweis darauf, dass man nicht wisse, wer das sei. Und falls mal ein Versuch der Vermittlung übernommen wird, fliegt man aus der Warteschleife (leider immer noch keine Seltenheit).

Meine nachfolgende Mail an den DNS-Hostmaster vom 12.06. wurde einen Tag nach meinem zweiten Posting hier im Thread am 29.07. beantwortet.

Dass sich am Ende nun herausstellt, dass das Problem ursächlich nicht bei der Telekom verortet war, spielt bei der Bewertung nicht wirklich eine Rolle, da ich die Qualität der Prozesse anspreche, die ich leider auch in mehreren anderen Fällen mit ähnlich diffiziler technischer Problematik als nicht besser erlebt habe. Man wird schlicht im Regen stehen gelassen.

Es ist schon recht arm, dass man erst den Aufwand und Umweg über ein Forum gehen muss, um am Ende tatsächlich Hilfe zu erhalten, wenn man einen Business-Vertrag mit 8 h Entstörfrist hat.

Ich will dabei gar nicht in Abrede stellen, dass bei der Telekom viele kompetente Leute arbeiten, die auch diffizile Probleme analysieren und lösen können. Außerdem hat sich die Qualität und das Angebot der Telekom i. A. meiner Meinung nach in den letzten Jahren spürbar verbessert. Bei der Eskalation der Lösung von diffizileren Problemen sind die Prozesse aber leider immer noch nicht gut und vielleicht kann man diesen Thread ja zum Anlass nehmen, intern Verbesserungsvorschläge zu machen.

Schöne Grüße,

merkwuerdig