Hallo liebes Telekom-Team,
ich nutze derzeit einen Magenta Zuhause S Hybrid als for Friends Tarif. Wir haben nun die Möglichkeit bekommen einen Glasfaseranschluss zu "bestellen". In der Vergangenheit wurden die for Friends Festnetztarife immer über einen Mitarbeiter der Telekom gebucht. Dies scheint jetzt nicht mehr der Fall zu sein. Wenn ich das richtig verstanden habe, muss ich jetzt einen "normalen" Glasfaseranschluss bestellen und mich dann nachträglich um die Gewährung des for Friends Rabatts kümmern. Ist das so korrekt?
Vielen Dank für eine kurze Info und viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @manuelnrw,
wenn sich das Glasfasernetz noch im Ausbau befindet, kannst du dich für einen Anschluss melden, bzw. vorab einen bestellen.
Dabei können gewisse Sonderkonditionen, wie unter anderem der for-Friends Tarif, nicht ausgewählt werden.
Diesen musst du dann nachträglich beauftragen.
Viele Grüße
Dorothea T.
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von
vor einem Monat
@Julia U. Es geht mir nicht darum, dass ihr die Umbuchung vornehmen sollt. Es geht mir generell darum, dass ich mich rechtzeitig über das richtige Vorgehen informiert habe und mir hier von euch die Vorgehensweise vorgeschlagen wurde. Ich habe aktuell einen for Friends Festnetz Tarif und habe mich in diesem Thread erkundigt, wie ich den bei der Umstellung auf Glasfaser fortführen kann. Daraufhin habe ich von euch hier die Vorgehensweise vorgeschlagen bekommen (siehe oben). Jetzt von der Hotline zu erfahren, dass dies so nicht möglich ist, ist ziemlich ärgerlich!
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von
vor einem Monat
Hallo @manuelnrw,
ich kann deinen Ärger verstehen. Hast du die Möglichkeit über deinen Bekannten die Beauftragung für den For Friends Tarif buchen zu lassen. Hier drehen wir uns tatsächlich im Kreis, da eine Buchung von hieraus nicht zugelassen ist. Tut mir wirklich leid.
Viele Grüße
Dilber
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von
vor einem Monat
@Dilber S. Danke für Deine Nachricht. Es geht mir doch nicht darum, dass ihr das machen sollt. Es geht mir darum, dass ich hier komplett falsch beraten worden bin.@Dorothea T. hat mir oben ja ganz klar mitgeteilt, dass ich einen Anschluss bestellen kann und ihn dann auf for Friends ändern lassen kann. Hier ihre Nachricht, die ja auch so im Beitrag oben steht. Hätte sie mich korrekt beraten, wäre da so nicht passiert.
„Hallo @manuelnrw,
wenn sich das Glasfasernetz noch im Ausbau befindet, kannst du dich für einen Anschluss melden, bzw. vorab einen bestellen.
Dabei können gewisse Sonderkonditionen, wie unter anderem der for-Friends Tarif, nicht ausgewählt werden.
Diesen musst du dann nachträglich beauftragen.
Viele Grüße
Dorothea T.“
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