Hallo nachdem ich den Festnetz Vertrag meiner Eltern gekündigt habe (wegen Umzug ins Pflegeheim), musste ich den Router und die Magenta Box an die Telekom zurück schicken. Leider ist mir da ein Fehler unterlaufen und habe die Magentabox mit einem Versandlabel an Vodafon geschickt. Paket ist inzwischen bei Vodafon angekommen, stehe bereits mit Vodafon im Kontakt, aber es ist ziemlich unwahrscheinlich, dass die mir das Paket zurück senden. Nun kann ich die Magenta Box nicht mehr zur Telekom schicken. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen, Rückrufservice ist leider noch nicht erfolgt. freu mich auf Rückmeldung
vor 9 Stunden
stehe bereits mit Vodafon im Kontakt, aber es ist ziemlich unwahrscheinlich
Hallo nachdem ich den Festnetz Vertrag meiner Eltern gekündigt habe (wegen Umzug ins Pflegeheim), musste ich den Router und die Magenta Box an die Telekom zurück schicken. Leider ist mir da ein Fehler unterlaufen und habe die Magentabox mit einem Versandlabel an Vodafon geschickt. Paket ist inzwischen bei Vodafon angekommen, stehe bereits mit Vodafon im Kontakt, aber es ist ziemlich unwahrscheinlich, dass die mir das Paket zurück senden. Nun kann ich die Magenta Box nicht mehr zur Telekom schicken. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen, Rückrufservice ist leider noch nicht erfolgt. freu mich auf Rückmeldung
Wie kommst Du darauf, dass VF Dir die Schen die nicht VF gehören nicht zurücksendet?
Wenn DU die Geräte nicht an die Telekom zurücksenden kannst, wird Dir ein Schadenerstaz berechnet, mehr passiert nicht.
4
Antwort
von
vor 9 Stunden
Ganz einfach, weil die auf einem großen Müllhaufen landen und in dem dann keiner mehr rumkrabbelt.
Wie kommst Du darauf, dass VF Dir die Schen die nicht VF gehören nicht zurücksendet?
Wenn DU die Geräte nicht an die Telekom zurücksenden kannst, wird Dir ein Schadenerstaz berechnet, mehr passiert nicht.
Ganz einfach, weil die auf einem großen Müllhaufen landen und in dem dann keiner mehr rumkrabbelt.
Da hatte eine Bekannte andere Erfahrungen gemacht, die hatte versehentlich ihren Sky Receiver an VF geschickt, das ganze hat keine Woche gedauert und sie hatte ihn wieder um ihn an Sky zu versenden.
0
Antwort
von
vor 9 Stunden
wie hoch ist die Schadenersatzforderung
0
Antwort
von
vor 8 Stunden
Moin @Sikol, danke dir für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen bei uns in der Community. :)
Wenn das Gerät nicht an uns zurückgeschickt wird, wird es weiterhin berechnet. Ich kann das Gerät kündigen, dann wird dir aber ein Schadenersatz berechnet, sollte Vodafone das Paket nicht an dich zurückschicken können. Wenn du das möchtest, kann ich einmal bei dir durchklingeln und das Gerät für dich kündigen.
Halte für das Telefonat bitte deine Kundennummer und die letzten sechs Stellen der IBAN bereit, damit ich dich legitimieren kann.
Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne hier.
Ich wünsche dir noch einen schönen Start in die Woche und viele Grüße 🤗
^Christoph
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Stunden
Hallo nachdem ich den Festnetz Vertrag meiner Eltern gekündigt habe (wegen Umzug ins Pflegeheim), musste ich den Router und die Magenta Box an die Telekom zurück schicken. Leider ist mir da ein Fehler unterlaufen und habe die Magentabox mit einem Versandlabel an Vodafon geschickt. Paket ist inzwischen bei Vodafon angekommen, stehe bereits mit Vodafon im Kontakt, aber es ist ziemlich unwahrscheinlich, dass die mir das Paket zurück senden. Nun kann ich die Magenta Box nicht mehr zur Telekom schicken. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen, Rückrufservice ist leider noch nicht erfolgt. freu mich auf Rückmeldung
Man erstellt über https://www.telekom.de/hilfe/miete/ die Unterlagen und merkt die Endgeräte-Kündigung vor, schickt es aber an Vodafone, auch wenn auf dem Rücksendelabel gar nicht Vodafone steht, sondern der Dienstleister für die Telekom.
3
Antwort
von
vor 9 Stunden
dem Rücksendelabel gar
Man erstellt über https://www.telekom.de/hilfe/miete/ die Unterlagen und merkt die Endgeräte-Kündigung vor, schickt es aber an Vodafone, auch wenn auf dem Rücksendelabel gar nicht Vodafone steht, sondern der Dienstleister für die Telekom.
Sendet dhl nicht an den Code des Labels ?
Also telekom...oder hast du die Adresse händisch draufgeschrieben
@Sikol
Wie alt war das Ding ?
Antwort
von
vor 8 Stunden
ich hatte versehentlich ein Versandlabel von Vodafon welches ich auf das Paket geklebt hatte Mietgerät war von 3.6.2024
0
Antwort
von
vor 8 Stunden
@Sikol,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen können wir das Endgerät nur mit einem Schadensersatz kündigen.
Die Summe habe ich dir soeben genannt.
Lass uns gern mal sehen, ob du vielleicht doch das Endgerät von Vodafone zurückerhältst.
Falls nicht, kannst du dich jederzeit hier melden und wir machen dann gemeinsam die Kündigung fertig.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von