Telekom Glasfaserausbau - Hausanschlusskabel beschädigt
vor 25 Tagen
Hallo,
bei uns wurde gestern wegen des Glasfaserausbaus die Straße aufgerissen und die Rohre gelegt.
Natürlich wurde das Kabel für Telefon/Internet durch die Arbeiter abgerissen. Ich habe gefragt, ob sich denn jemand darum kümmert und habe die Antwort erhalten, dass sie es dem Vorgesetzten weitergegeben haben.
Da ich nichts von solchen Aussagen halte, habe ich es persönlich ebenfalls beim Kundenservice gemeldet und es hieß, dass es sich sofort darum gekümmert wird, da es neben uns noch weitere Anschlüsse betrifft.
Da ich die Situation bzw. den Fehler geschildert habe, meinte die Dame auch, dass es keinen Sinn macht, einen Außendienstler hinzuschicken, um das Problem zu orten, da es eindeutig an dem abgerissenen Kabel liegt.
Bis jetzt wurde noch nichts repariert - noch schlimmer, die Straße bzw. der Gehweg wird nun wieder zugepflastert.
Eben habe ich gefragt, wieso sie denn das abgerissene Kabel wieder zugeschüttet haben und den Weg pflastern. Die Antwort war, dass sie nicht wissen, wann jemand kommt und dass es später wieder geöffnet wird.
Das kann doch nicht sein!
Wie lange sollen wir denn warten?
Hier muss die Telekom doch schneller handeln!
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vor 25 Tagen
Hier muss die Telekom doch schneller handeln!
Hallo,
bei uns wurde gestern wegen des Glasfaserausbaus die Straße aufgerissen und die Rohre gelegt.
Natürlich wurde das Kabel für Telefon/Internet durch die Arbeiter abgerissen. Ich habe gefragt, ob sich denn jemand darum kümmert und habe die Antwort erhalten, dass sie es dem Vorgesetzten weitergegeben haben.
Da ich nichts von solchen Aussagen halte, habe ich es persönlich ebenfalls beim Kundenservice gemeldet und es hieß, dass es sich sofort darum gekümmert wird, da es neben uns noch weitere Anschlüsse betrifft.
Da ich die Situation bzw. den Fehler geschildert habe, meinte die Dame auch, dass es keinen Sinn macht, einen Außendienstler hinzuschicken, um das Problem zu orten, da es eindeutig an dem abgerissenen Kabel liegt.
Bis jetzt wurde noch nichts repariert - noch schlimmer, die Straße bzw. der Gehweg wird nun wieder zugepflastert.
Eben habe ich gefragt, wieso sie denn das abgerissene Kabel wieder zugeschüttet haben und den Weg pflastern. Die Antwort war, dass sie nicht wissen, wann jemand kommt und dass es später wieder geöffnet wird.
Das kann doch nicht sein!
Wie lange sollen wir denn warten?
Hier muss die Telekom doch schneller handeln!
Wieso? Deutschland hat nicht darauf gewartet, dass jemand bei euch das Kabel kaputt macht.
Da werden definitiv mehrere Tage ins Land gehen. Allein ne neue Aufgrabegenehmigung (ist hier ja nen anderes Vorhaben) zu bekommen, dauert ein paar Tage.
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vor 25 Tagen
Hallo @BUGEE,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Du hast absolut richtig gehandelt. Der Schadensverursacher sollte den Schaden eigentlich umgehend melden. Leider habe ich bisher noch keine Meldung dazu.
Da irgendjemand den Kabelabriss feststellen und sich darum kümmern muss, habe ich den Schaden gemeldet und morgen kommt der Außendienst vorbei, um die Lage vor Ort zu bewerten.
Viele Grüße
Dorothea
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vor 25 Tagen
Natürlich wurde das Kabel für Telefon/Internet durch die Arbeiter abgerissen.
Hallo,
bei uns wurde gestern wegen des Glasfaserausbaus die Straße aufgerissen und die Rohre gelegt.
Natürlich wurde das Kabel für Telefon/Internet durch die Arbeiter abgerissen. Ich habe gefragt, ob sich denn jemand darum kümmert und habe die Antwort erhalten, dass sie es dem Vorgesetzten weitergegeben haben.
Da ich nichts von solchen Aussagen halte, habe ich es persönlich ebenfalls beim Kundenservice gemeldet und es hieß, dass es sich sofort darum gekümmert wird, da es neben uns noch weitere Anschlüsse betrifft.
Da ich die Situation bzw. den Fehler geschildert habe, meinte die Dame auch, dass es keinen Sinn macht, einen Außendienstler hinzuschicken, um das Problem zu orten, da es eindeutig an dem abgerissenen Kabel liegt.
Bis jetzt wurde noch nichts repariert - noch schlimmer, die Straße bzw. der Gehweg wird nun wieder zugepflastert.
Eben habe ich gefragt, wieso sie denn das abgerissene Kabel wieder zugeschüttet haben und den Weg pflastern. Die Antwort war, dass sie nicht wissen, wann jemand kommt und dass es später wieder geöffnet wird.
Das kann doch nicht sein!
Wie lange sollen wir denn warten?
Hier muss die Telekom doch schneller handeln!
das empfinde ich nicht als natürlich, so etwas sollte nicht passieren.
Bis jetzt wurde noch nichts repariert - noch schlimmer, die Straße bzw. der Gehweg wird nun wieder zugepflastert.
Hallo,
bei uns wurde gestern wegen des Glasfaserausbaus die Straße aufgerissen und die Rohre gelegt.
Natürlich wurde das Kabel für Telefon/Internet durch die Arbeiter abgerissen. Ich habe gefragt, ob sich denn jemand darum kümmert und habe die Antwort erhalten, dass sie es dem Vorgesetzten weitergegeben haben.
Da ich nichts von solchen Aussagen halte, habe ich es persönlich ebenfalls beim Kundenservice gemeldet und es hieß, dass es sich sofort darum gekümmert wird, da es neben uns noch weitere Anschlüsse betrifft.
Da ich die Situation bzw. den Fehler geschildert habe, meinte die Dame auch, dass es keinen Sinn macht, einen Außendienstler hinzuschicken, um das Problem zu orten, da es eindeutig an dem abgerissenen Kabel liegt.
Bis jetzt wurde noch nichts repariert - noch schlimmer, die Straße bzw. der Gehweg wird nun wieder zugepflastert.
Eben habe ich gefragt, wieso sie denn das abgerissene Kabel wieder zugeschüttet haben und den Weg pflastern. Die Antwort war, dass sie nicht wissen, wann jemand kommt und dass es später wieder geöffnet wird.
Das kann doch nicht sein!
Wie lange sollen wir denn warten?
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ohne Worte, man muss es nicht verstehen
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vor 20 Tagen
Ich habe heute eine SMS erhalten, dass die Störung an meinem Anschluss behoben wurde.
Stimmt natürlich nicht. Es wurde noch nichts gemacht.
Ich möchte schnellst möglichst einen mobilen Router, welchen ich an meine FritzBox anschließen kann.
Bitte um Zusendung.
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von
vor 19 Tagen
Hallo @BUGEE,
also empfohlen wird, den seitlichen USB Port zu nutzen.
Wie ist es, wenn du den Schnellstart Router, ohne die FRITZ!Box nutzt, ist dann eine Verbindung möglich? Also kurz gesagt, funktioniert der Schnellstart Router überhaupt?
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 19 Tagen
@Svenja Ba. Ja, der Schnellstart Router funktioniert bzw. habe ich Internet direkt darüber.
Ich habe nun einmal das Roaming beim Schnellstart Router aktiviert und sofort wurde der Ausfallschutz an der FRITZ!Box aktiv.
Jetzt funktioniert es - auch mit deaktiviertem Roaming. Komisch….
Danke euch für die Unterstützung.
Aber dennoch finde ich es schwach, dass ich dafür einen Vertrag abschließen musste.
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von
vor 19 Tagen
Hallo @BUGEE,
danke für die Rückmeldung.
Da hier eine SIM-Karte versendet wurde, kommen wir hier um einen Vertrag nicht drumherum falls du das meinst.
Beste Grüße
Julia
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