Telekom hat nach Abschluß eines Glasfaservertrag, meinen Altvertrag bei meinem alten Anbieter gekündigt. Ohne Glasfaser anbieten anbieten zu können. Dieser kann erst nächstes Jahr ca. April angeboten werden. Nun habe ich weder Internet noch Telefon.
Der Notfallversorgung wurde schon einmal von Telekom beantragt und für 3 Monate bereitgestellt.
Danach hat der alte Anbieter die Verbindung eingestellt.
Nun wurde wieder von Telekom die Notfallversorgung beantragt aber der der alte Anbieter sieht sich nicht mehr in der Pflicht. Und Telekom kann seine Pflicht bezüglich Glasfaser nicht erfüllen.
vor 2 Jahren
Was stand auf der Auftragsbestätigung?
Stand da nicht ein Übergangsvertrag über VDSL?
Sonst unwahrscheinlich, dass die Telekom direkt kündigt. Ich denke, jetzt erstmal Internet über DSL von der Telekom
5
von
vor einem Monat
Rechnungen von Vodafone
Hallo
die Telekom hat meinen Vertrag bei Vodafone gekündigt ( Seit 1/26 alles bei der Telekom )
Bekomme weiterhin Rechnungen von Vodafone
aber ca. 1/3 vom Alten Preis. Nach Rückfrage beim Vodafone Service sagte der mir Die Telekom hätte nur Teile des Vertrages gekündigt.
kann das sein ?
Und für was..Sollte draufstehen..
Mietgeräte wie router
Digitalservice
Mobilfunk
@Paulchen210
..und was hat dein Beitrag mit dem originalthread zu tun 2 Jahre alt..ein neuer waere besser
0
von
vor einem Monat
Hallo
die Telekom hat meinen Vertrag bei Vodafone gekündigt ( Seit 1/26 alles bei der Telekom )
Bekomme weiterhin Rechnungen von Vodafone
aber ca. 1/3 vom Alten Preis. Nach Rückfrage beim Vodafone Service sagte der mir Die Telekom hätte nur Teile des Vertrages gekündigt.
kann das sein ?
TV Anteil musst du selber kündigen @Paulchen210
von
vor einem Monat
Hallo @Paulchen210,
Nach Rückfrage beim Vodafone Service sagte der mir Die Telekom hätte nur Teile des Vertrages gekündigt. kann das sein ?
Hallo
die Telekom hat meinen Vertrag bei Vodafone gekündigt ( Seit 1/26 alles bei der Telekom )
Bekomme weiterhin Rechnungen von Vodafone
aber ca. 1/3 vom Alten Preis. Nach Rückfrage beim Vodafone Service sagte der mir Die Telekom hätte nur Teile des Vertrages gekündigt.
kann das sein ?
ja, und das ist technisch korrekt.
Wir dürfen nur die Produkte kündigen, die für den Anbieterwechsel relevant sind. Alles andere musst du selbst kündigen.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Silv248 es gibt eine Weiterversorgungspflicht wenn der neue Anbieter "noch" nicht liefern kann. Ich schick mal einen Ping an die Teamie , evt. greift das.
VG
7
von
vor einem Jahr
Hallo @Silv248,
die Zugangsdaten habe ich soeben an Ihre E-Mail-Adresse und Handy (SMS) geschickt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
von
vor einem Jahr
Hallo @Silv248,
ich bedauere zutiefst, dass der Kupferanschluss nicht funktioniert, aufgrund der (Quer-)Kabelstörung, die vom Techniker heute festgestellt wurde.
Ich habe ein technisches Ticket gebucht, um die Versorgung mit einer Glasfaserdose voranzutreiben.
Das Ticket wird über unsere Planungsabteilung dem Unternehmen zugewiesen.
Sobald mir Rückmeldung vorliegt, werde ich Sie informieren.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für Ihre Bemühungen!
Da bleibt nur noch warten und hoffen!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Nun habe ich einen Vorvertrag abgeschlossen und es liegt eine Störung vor.
Der Techniker war am 06.11.24 und am 09.11.24 da. Die Störung wurde noch nicht behoben. Oder kann nicht behoben werden.
Wie geht es nun weiter?
Glasfaser geht erst im April in unserer Straße weiter.
Welche Lösung gibt es?
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Silv248,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Die Störung wird voraussichtlich nicht behoben, da der Ausbau der Glasfaser Priorität hat.
Sie können das MagentaZuhause Schnellstart weiter nutzen.
Anbieter sind verpflichtet einen Vertrag mit zwölf Monaten Vertragszeit anzubieten.
Vielleicht wäre das noch eine Option für Sie?
Die Festnetzrufnummern können kurzfristig an den Anbieter übertragen werden, sodass Sie auch telefonisch wieder erreichbar wären.
Wenn das für Sie von Interesse ist, können Sie es mich gerne wissen lassen.
Ich kümmere mich dann um die Abwicklung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von