Telekom hat beim Löcher bohren für Glasfaser eine Leitung beschädigt, jetzt kümmert sich niemand mehr darum.
3 months ago
Also vorab erstmal Grundinformationen:
Ich bin Eigentümer eines 3-Fam. Haus, die Mieter wollten Glasfaser. Dem habe ich als Eigentümer zugestimmt und die Mieter
haben den Auftrag an die Telekom erteilt.
Die Firma die im Auftrag der Telekom die Löcher für das Glasfaser (Es mussten Wand und Decken durchbohrt werden um in die 3 Wohnungen zu kommen) gebohrt haben, haben am 13.01.2026 die Leitung für die Klingel getroffen. Die Klingel für die Dachgeschoßwohnung ist seit dem tot.
Am 18.02.2026 hat ein Mitarbeiter der Firma angerufen und gefragt, ob die Leitung repariert werden soll, oder eine Funkklingel installiert werden kann. (Eine einzelne Funkklingel über der Klingelanlage wie angeboten, habe ich abgelehnt. Sorry, aber so eine Flickschusterei nicht wirklich. Hätte als Notlösung, bis zur endgültigen Reparatur allerdings selbstverständlich sein müssen)
Der Mieter hat nach Rücksprache mit mir, der Firma mitgeteilt:
Entweder die Leitung reparieren, also aufstemmen flicken und verputzen.
Oder eine Funkklingel für alle 3 Wohnungen an der Stelle wo die Klingelanlage jetzt ist.
Seit dem meldet sich niemand mehr.......
Wer ist da jetzt mein Ansprechpartner ?
Mein Eigentum wurde beschädigt und niemand kümmert sich anscheinend darum.
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3 months ago
Lass es von einer Fachfirma instandsetzen und dokumentieren, dann Rechnung an die Telekom weitergeben, ich rufe mal das Team dazu.
Generell gilt: Dokumentation, beheben lassen und dann Rechnung weitergeben, die Telekom repariert nichts selber.
3
from
3 months ago
Zumindest die Verbindung zur Schadensmeldung muss ja geschaffen werden. Damit eine Rechnung für die Behebung auch zugeordnet werden kann.
from
3 months ago
Die Telekom hat ja die Firma beauftragt die Löcher zu bohren.
Die Telekom hat den Auftrag, einmal Glasfaser ins Haus zu legen.
Die Telekom hat den Auftrag, im Treppenhaus Löcher zu bohren und Leerrohre zu verlegen.
Die Telekom hat den Auftrag Glasfaser in die Wohnungen zu legen.
Das hat die Telekom ja auch mit Subunternehmern durchführen lassen. Also ist für mich die Telekom
Ansprechpartner, ich will ja nur wissen an wen ich mich hier wenden kann.
Ich kann nicht einfach jemand für die Reparatur beauftragen und bleibe nachher auf den Kosten sitzen
oder habe einen Rechtsstreit wegen der Kostenübernahme. Man muss schon der Telekom eine Möglichkeit
einräumen den Schaden zu beheben.
0
from
3 months ago
@xxxJoker13xxx
Ich kann nicht einfach jemand für die Reparatur beauftragen und bleibe nachher auf den Kosten sitzen
oder habe einen Rechtsstreit wegen der Kostenübernahme.
Die Telekom hat ja die Firma beauftragt die Löcher zu bohren.
Die Telekom hat den Auftrag, einmal Glasfaser ins Haus zu legen.
Die Telekom hat den Auftrag, im Treppenhaus Löcher zu bohren und Leerrohre zu verlegen.
Die Telekom hat den Auftrag Glasfaser in die Wohnungen zu legen.
Das hat die Telekom ja auch mit Subunternehmern durchführen lassen. Also ist für mich die Telekom
Ansprechpartner, ich will ja nur wissen an wen ich mich hier wenden kann.
Ich kann nicht einfach jemand für die Reparatur beauftragen und bleibe nachher auf den Kosten sitzen
oder habe einen Rechtsstreit wegen der Kostenübernahme. Man muss schon der Telekom eine Möglichkeit
einräumen den Schaden zu beheben.
Die richtige Vorgehensweise hat Dir @Marius AD schon geschrieben. Eine andere Lösung gibt es nicht.
Man muss schon der Telekom eine Möglichkeit
einräumen den Schaden zu beheben.
Die Telekom hat ja die Firma beauftragt die Löcher zu bohren.
Die Telekom hat den Auftrag, einmal Glasfaser ins Haus zu legen.
Die Telekom hat den Auftrag, im Treppenhaus Löcher zu bohren und Leerrohre zu verlegen.
Die Telekom hat den Auftrag Glasfaser in die Wohnungen zu legen.
Das hat die Telekom ja auch mit Subunternehmern durchführen lassen. Also ist für mich die Telekom
Ansprechpartner, ich will ja nur wissen an wen ich mich hier wenden kann.
Ich kann nicht einfach jemand für die Reparatur beauftragen und bleibe nachher auf den Kosten sitzen
oder habe einen Rechtsstreit wegen der Kostenübernahme. Man muss schon der Telekom eine Möglichkeit
einräumen den Schaden zu beheben.
Nein, die Telekom behebt keine Schäden an der Klingelanlage (außer es ist eine Doorline, die auf einer amex/eumex hängt).
Du beauftragst eine Elektrofirma mit der Behebung und schickst die Rechnung dann an die Telekom.
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from
3 months ago
Hallo @xxxJoker13xxx,
vielen Dank für den detaillierten Beitrag zu dem Schaden beim Glasfaserausbau.
Tut mir leid, dass die Klingelleitung beschädigt worden ist. Und ich kann auch gut verstehen, dass du dir eine Klärung über uns wünscht.
Ich frage dazu gern bei unserer Fachseite nach.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht, schreib mir gern, wann ein Telefonat besser passt.
Lieben Gruß, Melanie
4
from
3 months ago
@Melanie B.
ich war gerade in einem anderen Gespräch, der Rückruf hat dann leider nichts gebracht. Also gerne nochmal probieren bitte.
0
from
3 months ago
@xxxJoker13xxx
Danke für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe Kontakt mit dem Neffen aufgenommen.
Falls ich noch weitere Fragen melde ich mich.
Lieben Gruß, Melanie
from
3 months ago
Ja, vielen Dank auch von meiner Seite.
Schön zu wissen, dass sich jemand kümmert und für alle Seiten am Ende eine Lösung gefunden wird.
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