Hallo,
ich habe vor fast einem Jahr einen neuen Festnetz-Vertrag mit Magenta TV abgeschlossen und gleichzeitig den alten Vertrag gekündigt.
Aus irgendeinem Grund musste ich für den neuen Vertrag ein neue Telekom-Konto anlegen. Das alte Konto (über dieses schreibe ich gerade im Forum) würde ich gern löschen. Allerdings kommt über den Link https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml immer die Meldung dass es erst 6 Monate nach Kündigung möglich ist das Konto zu löschen. Die Kündigung liegt aber bestimmt schon 10 Monate zurück.
Was kann ich tun?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
wie gerade besprochen, habe ich weitergeleitet, dass der Account gelöscht wird.
Irgendwo im System hängt etwas, weshalb du dich im Kundencenter im Kreis drehst.
@Mächschen Der Datensatz hätte bereits am 22. Mai 2019 (automatisiert) gelöscht werden müssen.
Herzliche Grüße
Ina B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
da bin ich wieder.
Meine Kollegen haben soweit alles vorbereitet - jetzt ist der Account bereit, abgemeldet zu werden.
Bitte klick dich noch mal auf der Seite https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml durch und geb uns gerne Feedback.
Viel Erfolg & schöne Grüße
Ina B.
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