‎Telekom-Konto löschen nicht möglich

Solved

Telekom-Konto löschen nicht möglich

6 years ago

Hallo,

ich habe vor fast einem Jahr einen neuen Festnetz-Vertrag mit Magenta TV abgeschlossen und gleichzeitig den alten Vertrag gekündigt.

Aus irgendeinem Grund musste ich für den neuen Vertrag ein neue Telekom-Konto anlegen. Das alte Konto (über dieses schreibe ich gerade im Forum) würde ich gern löschen. Allerdings kommt über den Link https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml immer die Meldung dass es erst 6 Monate nach Kündigung möglich ist das Konto zu löschen. Die Kündigung liegt aber bestimmt schon 10 Monate zurück.

Was kann ich tun?

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6 years ago
Hallo @Jcksn_Alt,

wie gerade besprochen, habe ich weitergeleitet, dass der Account gelöscht wird.
Irgendwo im System hängt etwas, weshalb du dich im Kundencenter im Kreis drehst.

@Mächschen Der Datensatz hätte bereits am 22. Mai 2019 (automatisiert) gelöscht werden müssen.

Herzliche Grüße
Ina B.
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Accepted Solution
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6 years ago
Moin @Jcksn_Alt,

da bin ich wieder.

Meine Kollegen haben soweit alles vorbereitet - jetzt ist der Account bereit, abgemeldet zu werden.
Bitte klick dich noch mal auf der Seite https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml durch und geb uns gerne Feedback.

Viel Erfolg & schöne Grüße
Ina B.
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