Hallo,
kurze Frage wenn ich mich im Kundencenter befinde (also einloggen geht noch) habe ich keinen Zugriff auf meine Verträge und auch nicht auf meine Kundendaten. Statt dessen steht oben im blauen Rahmen:
Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Ich habe und benutze dieses Login nun schon seit über 20 Jahren und noch nie Schwierigkeiten damit gehabt.
Die letzte Aktion die ich im Kundencenter hatte war die bestellung der TV One 2 vor ca. drei Wochen da funkionierte noch alles.
Könnt ihr mir hier weiterhelfen.
Danke für eure Antwort Liebe Grüße
vor 2 Monaten
Mache ich gern
Gruß Fischel
Screenshot 2025-10-29 051256.png
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Fischel,
danke für den Screenshot. Ich habe dies zur Prüfung an unsere Fachabteilung weitergegeben. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns hier wieder.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
mache ich gern
Gruß Fischel
Screenshot 2025-10-29 051256.png
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vor 2 Monaten
Danke für eure schnelle Hilfe das Kundenlogin und Kundencenter ist seit Samstag wieder in voller Fuktion zurück.
Gruß Fischel
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von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es wieder funktioniert.
Bei zukünftigen Fragen oder Problemen helfen wir dir hier weiterhin jederzeit gerne weiter.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo ich habe da mal noch eine Frage, am 18.11.2024 hatte ich Magenta TV mit Smartstream gebucht und ich spiele mit dem Gedanken auf Megastream umzusteigen über das Kundencenter hatte ich es schon einmal durchgespielt aber das ist nicht möglich es abzuschliessen. Muß ich warten bis die Mindestvertragslaufzeit um ist oder geht es auch früher wäre ja ein Update nach oben und nicht nach unten im Tarif.
VG Fischel
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von
vor 2 Monaten
@Fischel
Hallo ich habe da mal noch eine Frage, am 18.11.2024 hatte ich Magenta TV mit Smartstream gebucht und ich spiele mit dem Gedanken auf Megastream umzusteigen
Hallo ich habe da mal noch eine Frage, am 18.11.2024 hatte ich Magenta TV mit Smartstream gebucht und ich spiele mit dem Gedanken auf Megastream umzusteigen über das Kundencenter hatte ich es schon einmal durchgespielt aber das ist nicht möglich es abzuschliessen. Muß ich warten bis die Mindestvertragslaufzeit um ist oder geht es auch früher wäre ja ein Update nach oben und nicht nach unten im Tarif.
VG Fischel
Willkommen zurück und erinnert mich etwas an Columbo mit seiner "eine Frage habe ich noch". 😅 Da hat sich gelohnt zum Hörer gegriffen zu haben, denn es hat mir ganz viel Spaß grade gemacht, dankeschön. Deinen losen Gedanken haben wir nun auch in Stein gemeißelt und du bekommst heute (ja, heute schon) deinen nigel nagel neuen Megastream Tarif. 💪 Wünsche dir viel Spaß damit und bei Fragen stolpere gerne wieder zu mir herein.
Lass deinen Abend entspannt ausklingen. 🌙
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Stefan die Umstellung hat soweit geklappt aber beim Rgistrieren für AppleTv bleibt es bis zur Eingabe der Registrierungdaten alles Ok aber wenn ich dann auf weiter klicke passiert nichts mehr, mehmal versucht immer das gleiche Ergebnis.
VG Fischel
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von
vor 2 Monaten
@Fischel
Hallo Stefan die Umstellung hat soweit geklappt aber beim Rgistrieren für AppleTv bleibt es bis zur Eingabe der Registrierungdaten alles Ok
Hallo Stefan die Umstellung hat soweit geklappt aber beim Rgistrieren für AppleTv bleibt es bis zur Eingabe der Registrierungdaten alles Ok aber wenn ich dann auf weiter klicke passiert nichts mehr, mehmal versucht immer das gleiche Ergebnis.
VG Fischel
Klasse & zeitgleich möchte uns das Schicksal doch den Weg noch ein Weile gemeinsam gehen lassen.
Kurios und hast du den Aktivierungslink mal über einen anderen Browser probiert? Die anderen Links haben geklappt?
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ja habe ich mir wurde auch ein Code zugesand und als ich den Eingeben wollte war auf einmal der Apple Bildschirm mit dem ganzen Filmen zu sehen also konnte ich den Code nicht eingeben und bei neueingabe geht es bis zu diesen Punkt aber einen neues Fenster zum Code eingeben war nicht zu erreichen obwohl ich mehrmals auf weiter geklickt hatte.
VG Fischel
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von
vor 2 Monaten
@Fischel
Ja habe ich mir wurde auch ein Code zugesand und als ich den Eingeben wollte war auf einmal der Apple Bildschirm mit dem ganzen Filmen zu sehen
Ja habe ich mir wurde auch ein Code zugesand und als ich den Eingeben wollte war auf einmal der Apple Bildschirm mit dem ganzen Filmen zu sehen also konnte ich den Code nicht eingeben und bei neueingabe geht es bis zu diesen Punkt aber einen neues Fenster zum Code eingeben war nicht zu erreichen obwohl ich mehrmals auf weiter geklickt hatte.
VG Fischel
*hmm* Du hast ja eine Mail bekommen, wo ein Link drin ist, wo steht "Jetzt bei AppleTV+ registrieren". Wenn du draufklickst, geht ein neues Browserfenster auf mit "Abo verbinden". Ist das bei dir nicht so?
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ja war auch so ich hatte dann einen Code zugesendet bekommen den ich zur Bestätigung eingebensollte, allerdings das sich das Bestätigungfeld zum Eingeben plötzlich in den Startbilschirm von Appltv weitergeschaltet so das ich den nicht mehr eingeben konnte und somit war meine Bestätigung bzw. meine Registrierung nicht abgeschlossen und wiederholen läßt sich der Ablauf nicht ich komme nur zur Dateneingabe aber nicht zum Fenster für den Bestätigungscode der ja auch nur 3 Stunden gültig war die ja nun auch schon vorbei sind.
Gruß Fischel
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vor 2 Monaten
Hallo es ist jetzt alles in Ordnung, Danke für die Hilfe, Ihr seit ein tolles Team.
Vg Fischel
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Fischel,
danke für die Rückmeldung und für das Lob 😀. Es freut mich, dass nun alles geklappt hat.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von