Hallo liebes Telekom hilft Team,

ich versuche mich sachlich zu halten auch wenn ich im Moment sehr aufgebracht bin über extremst schlechten Neukundenservice der Telekom.

Am 25.10.19 habe ich bei der Telekom einen Internet DSL Anschluss beauftragt. Relativ zügig teilte man mir mit das an der Adresse ein Leitungsmangel herrscht da nur 6 Leitungen vor Ort liegen. Das MFH umfasst 9 Wohnungen und 1 Büro. Es ist auch Erstbezug.

1 Leitung ist auf einen Loto Laden geschaltet der hier vor Ort nicht existiert. Eine weitere auf einen Mieter der seit November 19 ausgezogen ist. Und 4 Leitungen auf 3 Mieter und 1 Büro verteilt.

Nun hat mir Anfang November die Telekom postalisch mitgeteilt das es wohl zum 12.12.19 losgehen soll mit den Bauarbeiten. Dies wurde kurze Zeit später auf den 02.01.2020 verschoben. Wie nicht anders zu erwarten ist natürlich zum 02.01.2020 nichts passiert.

An der Service wird einem offen ins Gesicht gelogen damit man endlich ruhe gibt. ZuhauseStart mit seinen 10gbyte kann sich die Telekom schenken da ich nicht jeden Tag anrufen und betteln will/muss um wieder aufgeladen zu werden. Außerdem funktioniert das Teil nur über das WLAN.

Ich brauche beruflich Internet da ich für meine Firma im HomeOffice arbeite. Ich will/darf und werde keine Firmendaten über das WLAN versenden. Auch das beantragen eines Business Anschlusses hilft nicht da die Telekom keinerlei Anstalten macht zu helfen. Auch meine 3 Nachbarn warten seit Ewigkeiten darauf das die Telekom endlich mehr Leitungen ausbaut.

Meine Nachbarn und ich möchten nun konkret wissen wann die Baumaßnahmen starten werden und wann wir hier mit Telefon und Internet rechnen können.

Kundennummer und Handynummer sind im Profil hinterlegt.

MfG SKopmann